12月2日下午，加拿大鵝公司派人到上海市消保委遞交了材料。不過上海市消保委表示昨天問詢的問題，加拿大鵝公司沒有進行直接明確答復。上海市消保委昨天希望就退換貨政策能夠做一個詳細的解釋，但此份說明通篇沒有詳細解釋的具體內(nèi)容。

上海市消保委副秘書長唐健盛認為，對于消費者來說，在加拿大鵝購買了一件衣服，什么情況下，他可以要求退換貨？具體流程是什么？如果退換貨當中發(fā)生了問題，那么消費者還可以怎樣向公司進行溝通？這些是消費者最需要關(guān)注的問題，而不是說只要符合中國法律法規(guī)的要求，都給你退換貨。因此，希望公司能夠就相關(guān)的退換貨條款，做出一個詳細的解釋和說明。上海市消保委下周還將約談加拿大鵝公司，具體時間待定。

（看看新聞Knews記者：方媛 實習編輯：俞之歆）