最近，有位石先生向看看新聞Knews反映，說一年前，他在舒適堡健身龍湖上海閔行天街店，購買了一張十年期的健身卡。當(dāng)時，銷售員書面承諾，第一年過后，店方可以在扣除相應(yīng)費用后進行回購，退還剩余的錢款。一年后，因為搬了新家，石先生去門店要求退款。不料，對方卻表示，他們根本就沒有回購這一說，這是銷售人員的個人行為。對此，石先生非常納悶，這蓋了公司印章的回購協(xié)議難道就不作數(shù)了？一起來看記者的報道。

石先生說，一年前，他在舒適堡健身龍湖上海閔行天街店，購買了一張十年期的健身卡，價格為13888元。而之所以會購買十年期的健身卡，主要是因為銷售人員承諾可以隨時辦理回購，扣除每年1388元的使用費后，剩余的錢全部都能退還。而且，給到他的回購協(xié)議上還蓋有公司的印章。

投訴人石先生說：“因為看了回購才會買這個健身卡，一般也不太買這種長期提前消費的東西，保不定你提前跑路了也不好說。”

2021年8月中旬，石先生搬了新家，于是就要求對方退還剩余的錢款。不過，舒適堡門店方面卻表示，他們根本就沒有什么回購協(xié)議，這完全是已經(jīng)離職的這位銷售人員的個人行為。反復(fù)交涉下，對方最終簽署了一份《客戶意見書》，說會幫他盡量爭取退款。不過，將近一個半月過去了，這退款的事一直沒有下文。

石先生稱：“又跟我說，這事情是銷售的個人行為，公司也不知道，他盡量幫我申請。”

看看新聞Knews記者來到舒適堡健身龍湖上海閔行天街店了解情況，工作人員表示，他們店確實沒有所謂回購協(xié)議這一說，“公司沒有這個回購的，銷售這邊私自去操作這個事情的；公司沒這個活動?！?/p>

隨后，看看新聞Knews記者又來到上海舒適堡健身美容中心有限公司，相關(guān)負責(zé)人表示，所謂的回購協(xié)議確實是銷售人員的個人行為，但對于管理上的疏漏，他們也會在進一步調(diào)查后予以彌補。

看看新聞Knews記者：“你現(xiàn)在確信這回購協(xié)議肯定沒有的？”

上海舒適堡健身美容中心有限公司工作人員：“這個沒有?！?br/>
看看新聞Knews記者：“你們管理上肯定有漏洞。”

上海舒適堡健身美容中心有限公司工作人員：“對，后續(xù)我們會去調(diào)查?！?/p>

截至發(fā)稿前，石先生來電表示，看看新聞Knews記者采訪后，門店經(jīng)理和他聯(lián)系說，剩余的錢款將予以退還。不過耐人尋味的是，舒適堡方面就管理上的漏洞，再無給記者任何回應(yīng)。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：夏定偉）