5月27日下午，記者來到“順豐速運(yùn)”網(wǎng)點(diǎn)，工作人員表示，從未聽說必須要求顧客保價(jià)。

但這位業(yè)務(wù)主管說，快遞員基本都會(huì)詢問顧客郵寄物品的價(jià)值，以及是否需要保價(jià)。

順豐速運(yùn)靜安分部業(yè)務(wù)主管霍霞告訴記者，正常的話我們快遞小哥在收件的過程當(dāng)中，都會(huì)問客戶這個(gè)東西大概價(jià)值多少錢，一般情況都會(huì)建議保價(jià)。

目前順豐速運(yùn)保價(jià)金額為：500元及以下1元，501-1000元/2元，超出1000元按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率，收取“千分之五”。一旦包裹丟失或損壞，經(jīng)協(xié)商，順豐會(huì)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠償。據(jù)介紹,6月1日起，順豐將在北京5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“百分之百”向客戶宣導(dǎo)保價(jià)活動(dòng)。活動(dòng)主要集中在電子電器、珠寶鐘表、醫(yī)藥衛(wèi)生等行業(yè)集中區(qū)域。但是否保價(jià)，全憑消費(fèi)者自愿。

順豐速運(yùn)公共事務(wù)部媒體管理經(jīng)理劉義增表示，（宣傳保價(jià)）客戶進(jìn)行選擇，全部客戶自愿選擇，并不會(huì)強(qiáng)制客戶進(jìn)行選擇，也不會(huì)拒絕（或者）不收件。

（編輯：胡琰琦）