視頻：派送助手演示

根據(jù)國家郵政局發(fā)布的2015年郵政行業(yè)發(fā)展公報顯示，2015年全年業(yè)務總量突破5000億元，業(yè)務收入突破4000億元，快遞業(yè)務量突破200億件。電商的蓬勃發(fā)展使得來自線上電商訂單占了很大一部分，在中國，該比例超過了60%。這些包裹在配送的最后環(huán)節(jié)，是由快遞員將包裹從網(wǎng)點送到消費者手中。而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟逐漸向線下滲透，涌現(xiàn)出了越來越多的同城包裹配送需求，如外賣訂單或鮮花蛋糕等等同城訂單。這兩類包裹的配送是目前中國電商最后一公里配送中最典型的場景。

不過快遞員在派送過程中遇到不少難題，“派送助手”研發(fā)團隊主創(chuàng)人員周太表示，據(jù)團隊調研，快遞員的一天始于分揀快遞。有經(jīng)驗的快遞員分揀完自己需要派送的快件，心里就大概清楚當天要走的路線。但是在派送的過程中，由于快件過多，經(jīng)常會發(fā)生錯派，漏派，導致走冤枉路，降低效率。而且，通?？爝f員心里計算的路線和最優(yōu)規(guī)劃路線差距存在差距，走不熟悉路線時甚至可能走錯路?？爝f員到達快件目的地后再撥打電話通知客戶取件，需要等待的平均時間超過5分鐘。如果客戶有可能這個時間段不在，快遞員就可能白跑一趟。

基于以上實際情況，來自華南理工大學自動化學院研究生周忠太團隊研發(fā)了“派送助手”手機APP。快遞員在智能手機上安裝該APP，就可以解決收件人地址定位及導航、多個快件的派送次序及路徑優(yōu)化、通知收件人等一系列問題，實現(xiàn)派件的高效化，不僅可以幫助快遞員增加收入，同時也縮短了快件到達客戶手中的時間，提升了網(wǎng)購的用戶體驗。

通過派送助手，將快件的地址和電話信息全部添加到列表并點擊“開始派送”后，后臺會計算出最優(yōu)路線，確定快件的派送次序，快遞員只需依照提示依次派送?？爝f員點擊“導航”可以獲取到達下一目的地的最快路徑，當將要到達目的地時，手機會智能識別并提前撥叫用戶的電話。節(jié)省快遞員等待客戶取件的時間。此外，當客戶的快件通過“派送助手”送件時，收件人可以通過關注派送助手微信公眾號實時接收到快件信息，并通過微信公眾號設置方便簽收的時間或設置代收。

周忠太指出，GPS定位不夠精確、最優(yōu)路徑規(guī)劃復雜、手機運算能力有限是同類應用的三個技術難點。不過他們開發(fā)的軟件對這三大痛點進行了專門的優(yōu)化。首先，派送助手通過調用精準度更高的地圖數(shù)據(jù)進行定位，高精度定位成功率高達99.5%。同時將地點的地址信息轉化成經(jīng)緯度信息，然后調用駕車路線規(guī)劃功能，計算出兩兩地點之間的距離和路線，得到最優(yōu)結果。

除了快遞員，該軟件應用范圍還包括外賣騎手等人群。針對軟件功能的進一步提升，周忠太表示，當前，派送助手需要快遞員手動添加快件的電話和地址信息，雖然采用了搜索建議地址功能提高了添加效率，但效率提升能力有限。不過，隨著以后快遞行業(yè)電子單據(jù)的普及，派送助手可以通過掃一掃二維碼獲取快件的信息來進行添加，將大大提高添加速度。

（編輯：周杰）