為做好首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)通信服務(wù)工作，滿足各國參展客戶需求，上海市通信管理局組織3家運(yùn)營商多措并舉，創(chuàng)新服務(wù)，力求最大程度為各國參展客戶提供便利的通信服務(wù)。

在中國國際進(jìn)口博覽局和上海市政府新聞辦的關(guān)心下，上海市通信管理局在國家會(huì)展中心內(nèi)設(shè)置了5個(gè)通信行業(yè)服務(wù)點(diǎn)，協(xié)調(diào)組織3家運(yùn)營商聯(lián)合服務(wù)。運(yùn)營商組織了一支由黨的十九大代表邱莉娜等同志組成的業(yè)務(wù)精通、外語純熟、形象良好、素質(zhì)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過進(jìn)博會(huì)專項(xiàng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練等環(huán)節(jié)精心準(zhǔn)備，做好各種突發(fā)事件預(yù)案，確?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)萬無一失。面對(duì)客戶語言、需求多樣的狀況，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)期間3家運(yùn)營商積極協(xié)同合作，始終秉承客戶第一的理念，各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)互幫互助，為國內(nèi)外參展客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也展現(xiàn)了通信行業(yè)正面形象，得到客戶一致好評(píng)與贊許。

同時(shí)，上海市通信管理局還根據(jù)上海市外事部門要求，組織3家運(yùn)營商分別組建進(jìn)口博覽會(huì)服務(wù)小組，根據(jù)外賓需求提供上門辦理通信業(yè)務(wù)的服務(wù)。運(yùn)營商精心準(zhǔn)備服務(wù)人員、受理設(shè)備、套餐政策、物料話術(shù)等，與外賓入住酒店積極溝通協(xié)調(diào)，提前安裝相關(guān)測(cè)試設(shè)備，多次上門服務(wù)古巴等國參展團(tuán)，為外賓詳細(xì)講解套餐資費(fèi)政策，及時(shí)解決個(gè)性化通信需求，專業(yè)、熱情的服務(wù)得到了外方的一致好評(píng)。

中央紀(jì)委國家監(jiān)委駐工業(yè)和信息化部紀(jì)檢監(jiān)察組組長郭開朗、工業(yè)和信息化部副部長陳肇雄到進(jìn)博會(huì)服務(wù)點(diǎn)看望了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，對(duì)上海通信行業(yè)的進(jìn)博會(huì)服務(wù)工作表示了肯定。