最近，市民張先生反映，自己的車一直停放在車庫，本人也沒有出過昆明，但在10月23日晚上卻接連收到了14筆ETC扣款通知，加起來一共被扣除了1180多元。然而，更讓張先生納悶的是通過查詢后還發(fā)現(xiàn)自己的ETC卡居然被注銷了……

張先生說，“晚上8點03分，我的手機嘩嘩響，突然我就懵了，我說怎么會有那么多扣款，一看還有我的車牌號，我說會不會是假短信，我和我媳婦說，等我拿我的卡去銀行里查查?？劭钪拔业目ㄉ嫌杏囝~1390.1元，后來我去查，查了以后果真是下了賬了，我卡上還剩余211元好像是。”?
之后，張先生到銀行查詢，打出了賬戶明細(xì)清單。

張先生介紹，“通過他們銀行的平臺查到ETC平臺上，就顯示信息不符，他們ETC平臺上是沒有扣款，顯示的是扣款失敗，但是銀行工作人員照他們的提示就在我的手機上申請退款，要用本人的手機才可以申請退款，就照他們的提示進(jìn)入這個信息界面以后，找不到退款的按鍵?！?br/>
無奈之下，張先生撥打了云南ETC客戶服務(wù)呼叫中心12328，進(jìn)行信息登記后，工作人員告知他三個工作日后答復(fù)。11月2日，張先生再次撥打電話詢問。

張先生告訴記者，“出乎意料的是我順帶問了一句，我說現(xiàn)在還能不能上高速，我這個卡還能不能用，他說稍等我們查詢一下，結(jié)果查詢的結(jié)果是我的卡已被注銷了，ETC卡被注銷了，不能使用了，我講我沒有辦過啊，是什么人幫我注銷的？什么時間？他們不說，不提供時間?！?/p>

張先生納悶了，自己明明沒有辦理過注銷，是什么人、什么時間辦理的呢？工作人員回復(fù)他，已經(jīng)將情況上報，三個工作日以后回復(fù)。但從收到扣款短信到現(xiàn)在已經(jīng)十多天，仍然沒有明確說法。11月9日上午，張先生再次撥打了電話。

工作人員說，“目前系統(tǒng)查詢到你的卡狀態(tài)確實是有卡注銷的狀態(tài)，查詢申辦資格核對之后時間也是一致的，您這個情況已經(jīng)為您登記反饋到相應(yīng)處理部門，正在核實處理中。”

張先生表示，“你們不是說三個工作日給答復(fù)，現(xiàn)在已經(jīng)不少天了？將近20天了。”

事情一直未解決，張先生十分擔(dān)心。

張先生表示，“我現(xiàn)在擔(dān)心的是車牌號是我的，但是銀行和他們平臺查出來結(jié)果不一樣，現(xiàn)在是已經(jīng)影響到我，高速我是上不了，我真正想用這張卡的時候用不了，他們也告訴我款也退不了，現(xiàn)在卡也被注銷了?！?br/>
記者也致電云南ETC客戶服務(wù)呼叫中心詢問情況，截止到發(fā)稿前，還沒有收到回復(fù)。

（素材來源：云南都市頻道 編輯：胡琰琦）