上周，本臺“質(zhì)·問”欄目關(guān)注了票牛平臺上有商家通過疑似造假的視頻，把不出票的違約責(zé)任甩鍋給購票者的消費套路。

報道播出后不久，兩位消費者告訴記者，票牛平臺已經(jīng)致電道歉，同意進行賠償，并對涉事商家作出初步處理。

票牛創(chuàng)始人孫立勇隨后接受記者采訪，表示已經(jīng)啟動相關(guān)調(diào)查，并承諾優(yōu)化投訴受理渠道。