春節(jié)將至，社區(qū)基層救助工作再度成為社會的關(guān)注話題。普陀區(qū)長壽路街道去年12月成立了區(qū)內(nèi)首家社區(qū)救助顧問工作室——永興工作室，用心守護轄區(qū)內(nèi)“沉默的少數(shù)”。

在永興工作室，看看新聞Knews記者見到了負(fù)責(zé)人汪永興。他從事社會救助相關(guān)工作13年，熟悉掌握各類相關(guān)救助政策，“永興”工作室就是以他的名字命名的。

汪永興是個“大塊頭”，但面對救助工作，他卻心細(xì)如發(fā)。記者采訪他時，他正要前往家住桃浦的小王家中了解情況。

小王的戶籍還在長壽路街道轄區(qū)內(nèi)，因為不幸患病，收入又不高，生活壓力不小。王永興和同事們通過實地走訪，發(fā)現(xiàn)了小王家的特殊情況。

小王的父親告訴記者，原本他們對于人戶分離的相關(guān)救助政策并不了解，起初并沒想過申請救助，但汪永興和他的同事們在了解他家的情況后，不僅送政策上門，還經(jīng)常來看望他們，這讓他們倍感溫暖，重拾對于生活的信心。

在長壽路街道，像小王這樣人戶分離的情況并不少見，這為社區(qū)救助增加了不少難度。如何盡最大可能發(fā)現(xiàn)“沉默的少數(shù)”？回到辦公室，汪永興與記者分享起了這如繡花一般細(xì)致的工作。

汪永興說，發(fā)現(xiàn)困難群眾的方式主要有兩種，一種是用腳上門、挨戶去敲門走訪；另一種，則是通過社區(qū)服務(wù)中心的前臺工作人員?！扒芭_工作人員都是有心人，如果在市民辦事溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)了一些‘敏感詞匯’，比如說，‘現(xiàn)在生活有點困難’、‘醫(yī)藥費那么高’......這些都會引起工作人員的注意，并啟動前后方聯(lián)動機制?！?/p>

從事救助工作十多年，汪永興遇到過無數(shù)案例。通過他的講述，記者發(fā)現(xiàn)，這些案例的解決，有時是生活中的靈感點亮一個人的前路，有時也是一份責(zé)任心克服未知的恐懼。

他向記者講述了這樣一個故事——剛?cè)胄袥]多久，他曾經(jīng)遇到過一個居民蹲在社區(qū)事務(wù)服務(wù)中心的桌角下，一聲不吭。汪永興嘗試著把他帶出來，但當(dāng)事人不僅消極反抗，還用指甲刮傷了汪永興?！白詈笪易屗マk理低保，材料收過來一看，原來他是一個HIV的陽性患者?！蓖跤琅d坦誠，“當(dāng)時的確隱隱有些不安，但我們是做救助工作的，必須要管他，必須要去關(guān)心他！”

聊天之余，記者注意到永興工作室的辦公桌上立著一排關(guān)于社區(qū)救助服務(wù)的書籍?！按髩K頭”指著這本2002年出版的《救助政策匯編》，眼里帶著光。“這本書是我剛?cè)胄袝r，我的師傅傳授給我的第一本書。”他說，這本書見證了他的一路成長，從一開始不敢說話，或是政策不熟、怕說錯話，到后來慢慢地可以與居民溝通，并且可以熟練地講述政策。

“我?guī)椭粋€老百姓，不管他是什么樣的老百姓，我都是很高興的?！币痪錁闼氐脑?，道出了汪永興心中純真的初心。在基層救助崗位上堅守了13年左右，他將所有經(jīng)歷凝結(jié)成了一束光，照暖更多陰冷的地方。

目前在普陀區(qū)，像永興工作室這樣的救助顧問站點已有303個，今年還將在剩下8個街道逐步實現(xiàn)實體化站點的打造。普陀區(qū)民政局副局長魯瑤告訴記者，現(xiàn)在的救助工作，已不僅僅是資金上、物質(zhì)上的幫助，還有服務(wù)層面、精神層面的幫扶，諸如為困難家庭的學(xué)生打造“一米陽光”學(xué)習(xí)空間改造等等。對于困難家庭來說，這樣做的目的，就是希望貧困，不會代際傳遞。

（看看新聞Knews記者：陸周杰）