前段時間，居住在虹口區(qū)萬安路的幾位居民求助稱，他們所在的樓棟歷時兩年終于加裝好了電梯，可沒想到，本來說好6月中旬就能投入使用的電梯，一直等到8月都還不能用。居民們不明白，明明都已經(jīng)安裝好，為何不讓他們用呢？

得知記者要來采訪，樓里的阿姨爺叔都聚集到了樓棟里，希望能一吐為快。業(yè)主施老伯已經(jīng)92歲了，他說現(xiàn)在電梯不使用跑上跑下，看病很不方便，跑不動。而和施老伯一樣，迫切希望能盡早使用電梯的，還有家住4樓的姒老伯。姒老伯這個月原本腰部要動手術(shù)，但是如今因為電梯遲遲不開通，他連開刀多不敢，就怕上樓下樓不方便。

居民們告訴特勤員，兩年前，小區(qū)開展加梯意愿征詢，他們樓棟由于老年人較多、用梯需求大，當(dāng)時參與投票的業(yè)主全都支持加裝電梯。他們不理解，如今電梯已完工2個月，安裝好了為何不讓使用呢？對此，電梯的建設(shè)方表示，事情卡在了物業(yè)那里。原來，申辦電梯使用證時，檢驗所提出，需要一份五方通話的協(xié)議。但是物業(yè)沒有在這份協(xié)議上敲章。

五方通話系統(tǒng)，也叫緊急報警裝置，居民如果被困在電梯里，就能按緊急呼叫鍵，實現(xiàn)電梯轎廂、值班室、機房、電梯轎頂、底坑這五方之間的通話，因此“五方通話系統(tǒng)”可以說是電梯發(fā)生困人故障時，組織應(yīng)急救援的“救命電話”。

而作為電梯今后投入使用的管理單位，物業(yè)表示，由于電梯代建方只提供了五方通話硬件設(shè)備，卻沒有關(guān)注后續(xù)的日常管理運維方案，所以自己不敢敲章。原來，這個小區(qū)是老小區(qū)，門衛(wèi)室只有一個保安，無法像商品房小區(qū)配備專人專崗，24小時接聽報警電話。小區(qū)物業(yè)擔(dān)心，一旦電梯投放使用，發(fā)生老年人困梯現(xiàn)象，如果五方通話系統(tǒng)中有一方不能及時接聽，會出安全事故。

8月8日上午，在街道的牽頭下，物業(yè)方和代建公司就居民們所在樓棟的電梯安全使用事宜進行了協(xié)商。最終雙方約定，電梯的緊急報警裝置連接到物業(yè)保安室。除了升級五方通話的設(shè)備、確保有居民摁鈴時有人能接到求助電話外，居民可以撥打?qū)懺陔娞輧?nèi)的維保單位24小時報修電話。

明確了電梯發(fā)生故障時的應(yīng)急處置流程后，物業(yè)立即在電梯啟用的相關(guān)文件上敲了章。在經(jīng)過了一輪驗收和審批之后，8月22日，居民們終于拿到了乘坐電梯的鑰匙，期盼了兩年的電梯正式投入啟用。

我們也希望，電梯使用管理方以及維保方都能夠落實管理責(zé)任，形成合力，更好保障加裝電梯后續(xù)安全平穩(wěn)運行，讓安心直達民心。

（看看新聞Knews記者：俞欣怡）