最近，家住江浦路上的徐女士收到水費賬單時，看到自己在2004年4月和6月分別有兩筆共50多元的水費沒有繳納。這讓她一頭霧水，因為她是在2010年才買下現(xiàn)在居住的房屋的。在上海供水熱線查詢后了解到，原來這兩筆欠款是她的上家欠下的。

今天，小編在供水熱線看到，諸多用戶通過查詢獲悉，自己房子在十多年前存在欠費情況。

上海供水熱線的工作人員表示，今年3月1日起，《上海市公共信用信息歸集和使用辦法》正式實施，根據(jù)該《辦法》的相關要求，本市供水企業(yè)除積極配合進行有關宣傳外，還應對本市用戶的歷史欠費進行集中梳理，并在近期通過水費賬單提示，將相關用戶的歷史欠費信息進行告知。

一來，方便用戶了解自己的繳費情況，二來，避免今后對用戶信用產生影響。那么為什么過去了那么多年才來進行水費催繳呢？

據(jù)了解，在日常工作中，供水企業(yè)對未及時繳納水費的用戶，其實都有相應的水費催繳流程。即以賬單提示、發(fā)放水費催繳通知等方式催繳欠費。不過，還需要說明，通常水費賬單上的欠費提示信息只顯示上一期的水費支付情況，這就使得許多用戶對該房屋用戶的歷史欠費信息并不知曉。

如今房屋買賣日益頻繁，提請大家對此類"小事"必須予以關心，以避免將來可能存在的信用糾紛。

那么已經(jīng)出現(xiàn)歷史欠費應該怎么辦呢？上海供水熱線負責人告訴小編，當用戶看到水費賬單上的歷史欠費提示時，如無疑義，用戶可到供水企業(yè)營業(yè)柜臺進行付費，也可通過支付寶平臺進行快速支付。

如用戶存在疑義的，則可撥打上海供水熱線962740進行咨詢和聽取熱線解釋。如用戶在此基礎上還存在分歧的，上海供水熱線則將派單至專業(yè)部門，由專職人員上門查核，再按照具體情況和相關規(guī)定進行處理。

（看看新聞網(wǎng)記者：韓瓊）