近日有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱， 自己在搭乘國泰航空航班期間，有空乘人員歧視非英語旅客。國泰航空5月22日晚間發(fā)布聲明回應(yīng)：已知悉有關(guān)旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷，對(duì)此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù)，對(duì)于此次事件高度重視。已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況，并會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理。在此，對(duì)于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。

該網(wǎng)友稱，其于2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，恰好坐在最后一排乘務(wù)員準(zhǔn)備餐食及休息之處。該網(wǎng)友描述，國泰航空空乘人員在飛機(jī)飛行過程中，不間斷使用英語、粵語抱怨乘客：“If you can't speak blanket, you can't have it”（如果他們不會(huì)說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

“應(yīng)該是前排旅客努力使用自己會(huì)的英文單詞想要向這些‘只會(huì)英文的’乘務(wù)員拿毛毯，結(jié)果反被取笑?！痹摼W(wǎng)友稱。位于該網(wǎng)友前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時(shí)，同樣得到了無比不耐煩的回答。

國泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）創(chuàng)辦于1946年，總部設(shè)在香港大嶼山，是香港第一所提供民航服務(wù)的亞洲航空公司。國泰航空以香港國際機(jī)場作為樞紐，旗下的子公司包括國泰港龍航空及華民航空。

（編輯：周杰）