網(wǎng)傳一段視頻顯示10月4日在佳木斯火車站，一名旅客在窗口購票期間，工作人員全程拉著窗簾辦理業(yè)務(wù)，此舉被指缺乏對旅客最起碼的尊重。

針對網(wǎng)上“佳木斯火車站一窗口全程拉著窗簾辦業(yè)務(wù)”的視頻，佳木斯站10月6日在微博進行回應(yīng)：經(jīng)調(diào)查，10月4日14時20分許，佳木斯火車站售票大廳一名旅客到4號窗口敲窗詢問車票改簽事宜，當(dāng)時4號窗口為非辦理業(yè)務(wù)時段，正在換班的售票員為避免耽誤旅客行程，及時回答了該名旅客的問題，窗口拉簾關(guān)閉期間沒有向旅客發(fā)售車票。

此事給旅客造成了誤解，我們深表歉意。下一步，我們將努力改進服務(wù)細節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，歡迎社會監(jiān)督。

（編輯：白白）