2024年春節(jié)假日，上海市文化旅游局認(rèn)真貫徹落實(shí)文化旅游部和市委、市政府及市委宣傳部各項(xiàng)部署要求，充分發(fā)揮文旅在滿足人民精神文化需求、促進(jìn)消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)等方面的積極作用，突出“都市型、綜合性、國(guó)際化”的城市特色，聚焦“樂游上海過大年——一路繁花 全城尋龍”主題，圍繞觀文博、看美展、賞好劇、聽歌會(huì)、來?？?、享美育、逛景區(qū)、品美食八大板塊，策劃推出200余項(xiàng)春節(jié)假日文旅臻選活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)文旅供給賦能城市消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)，以弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化吸引游客體驗(yàn)“中國(guó)民俗年”，讓廣大讓市民游客度過了一個(gè)安全、祥和、暖心的春節(jié)假期。八天長(zhǎng)假，本市文旅市場(chǎng)總體運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生重大安全事件。假日八天，據(jù)上海旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，本市共接待游客1675.95萬人次，同比增長(zhǎng)約50%；據(jù)上海銀聯(lián)統(tǒng)計(jì)測(cè)算，上海地區(qū)含吃、住、行、游、購、娛等全要素旅游消費(fèi)交易總金額為191.22億元；本市星級(jí)飯店平均客房出租率為53%，同比增長(zhǎng)15個(gè)百分點(diǎn)。

一、假日市場(chǎng)供給情況

春節(jié)假日八天，上海文旅堅(jiān)持從上海最有資源、最有優(yōu)勢(shì)的地方出發(fā)，充分發(fā)揮大都市文化和大都市生活的最大特色，不斷優(yōu)化假日產(chǎn)品供給、大力營(yíng)造假日文化氛圍、持續(xù)開展城市形象宣推、努力活躍春節(jié)文旅消費(fèi)，打造更具體驗(yàn)感和深受游客喜愛的“中國(guó)年”，打響更具標(biāo)識(shí)度、影響力和持續(xù)性的大都市文旅品牌。假日期間，本市文旅市場(chǎng)主要呈現(xiàn)以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：

（一）以“都市型”為優(yōu)勢(shì)的文旅產(chǎn)品打造濃郁年味

一是文博美展引領(lǐng)假日新風(fēng)尚。節(jié)日期間，全市200多家文博、美術(shù)、劇場(chǎng)等推出了一系列精品展覽、精彩演出，“觀文博”“看美展”“賞好劇”已逐漸成為上海都市旅游的品質(zhì)之選。上博人民廣場(chǎng)館“對(duì)話達(dá)?芬奇：文藝復(fù)興與東方美學(xué)藝術(shù)特展”、上博東館“星耀中國(guó)：三星堆?金沙古蜀文明展”、上海市歷史博物館《國(guó)寶的長(zhǎng)征——故宮文物南遷紀(jì)念展》、青浦區(qū)博物館《齊樂“龍龍”——青浦區(qū)博物館藏“龍”主題文物展》、中華藝術(shù)宮“中國(guó)式風(fēng)景——林風(fēng)眠、吳冠中藝術(shù)大展”、上海中國(guó)畫院“2024上海中國(guó)畫院迎春畫展”、浦東美術(shù)館《卡拉瓦喬與巴洛克奇跡》展、上海當(dāng)代藝術(shù)博物館《第十四屆上海雙年展：宇宙電影》等文博美術(shù)展覽在龍年新春吸引了大量市民游客，極大豐富了假日精神文化生活。假日期間，演藝大世界的39家演出場(chǎng)所共上演80臺(tái)劇目380場(chǎng)演出，上海交響樂團(tuán)迎新春系列室內(nèi)樂、上海文化廣場(chǎng)的舞劇《永和九年》、上海東方藝術(shù)中心的《火紅中國(guó)年》新春賀歲音樂會(huì)等一大批精品演出和文藝力作為廣大觀眾奉上了甲辰春節(jié)美的享受。

二是主題景區(qū)迎來假日新高潮。節(jié)日期間，本市各主要景區(qū)（點(diǎn)）圍繞“一路繁花、全城尋龍”主題，組織策劃了一系列精彩豐富的假日文旅活動(dòng)。迪士尼度假區(qū)“瑞龍兆祥新春至，邀游客共慶奇妙佳節(jié)”新春主題活動(dòng)、海昌海洋公園海洋神仙節(jié)、東方明珠“胖胖龍”新春市集和龍年新春主題燈展、東方綠舟“祥龍昂首，萬象啟新”主題活動(dòng)、野生動(dòng)物園動(dòng)物“野”瘋狂、歡樂谷魔燈光影節(jié)、錦江樂園“盛世萬福元燈夜”等一系列親子互動(dòng)性強(qiáng)、沉浸體驗(yàn)度高的春節(jié)主題活動(dòng)持續(xù)展開，為廣大市民游客開啟了歡樂、奇幻的春節(jié)休閑度假模式。上海動(dòng)物園“祥龍醒春、澤被萬物”主題活動(dòng)、上海植物園“龍年年宵花展”、上海辰山植物園“2024迎春花展”等郊野生態(tài)游讓市民游客在公園里、綠地間感受濃濃的年味。

三是濱水旅游開啟假日新航程。假日八天，“一江一河”水陸聯(lián)動(dòng)精品游受到市場(chǎng)的青睞和歡迎，更多“年味+”“餐飲+”“演繹+”組合服務(wù)創(chuàng)新推出，成為市民游客新春出游的好去處。浦江游覽集團(tuán)攜手豫園“山海奇豫記”活動(dòng)推出“游船+燈會(huì)”優(yōu)惠聯(lián)票、名信游船公司推出龍年新春游園手工非遺制作活動(dòng)、“金色祥龍”游船推出電視劇《繁花》同款系列菜單、水晶公主游船推出2024“水晶公主”春節(jié)套餐、東方明珠游船推出“炫游浦江”打卡航班；蘇州河游船也全新?lián)Q裝龍年裝飾迎客，“上海印象”系列游船以“悠游蘇州河”吉祥物龍年賀歲表情包烘托新年氛圍，普陀、靜安、黃浦、長(zhǎng)寧、虹口等區(qū)推出系列蘇州河微旅行線路。

（二）以“文化味”為主線的氛圍營(yíng)造激活假日消費(fèi)

一是全城全民開啟新年尋龍記。圍繞傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，突出龍年傳統(tǒng)民俗元素，本市精心推出融入中式美學(xué)、覆蓋主要景區(qū)（點(diǎn)）和商圈的“尋龍記”時(shí)尚打卡活動(dòng)。第二十九屆“山海奇豫記”豫園燈會(huì)、上海古猗園“花燈初上，猗飛沖天”新春花神燈會(huì)、上海歡樂谷“瑞獸龍門陣”燈會(huì)、閔行區(qū)莘莊燈會(huì)、青浦區(qū)甲辰新春燈會(huì)等讓市民游客在參與傳統(tǒng)文化活動(dòng)中沉浸式體驗(yàn)春節(jié)年俗文化的樂趣。靜安蘇河灣萬象天地“見龍有喜”春節(jié)尋龍廟會(huì)主題打卡互動(dòng)裝置、奉賢龍湖天街商圈“舞龍舞獅”“龍燈表演”主題活動(dòng)、上海博物館“春光龍融”上海博物館龍年迎春展、上海自然博物館“有龍則靈-2024年生肖特展”、人民廣場(chǎng)地鐵換乘大廳的泰迪熊舞龍裝置，以及南京東路、淮海路、南京西路、徐家匯以及北外灘等市級(jí)商圈、地區(qū)級(jí)商業(yè)中心、各大景區(qū)和文化場(chǎng)館的260余處臨時(shí)性戶外廣告和各類龍年美陳裝置，帶領(lǐng)市民游客一起解鎖、打卡隱藏在節(jié)日里的龍圖騰、龍文化。

二是文旅商圈上演購物打卡熱。節(jié)日期間，200余項(xiàng)春節(jié)假日文旅臻選和重點(diǎn)商圈“跨年迎新購物季”等一系列主題促消費(fèi)活動(dòng)持續(xù)帶火假日市場(chǎng)、帶熱購物消費(fèi)。徐家匯源景區(qū)舉辦“尋龍記 樂嗨過大年”、田子坊景區(qū)組織非遺海派剪紙主題打卡活動(dòng)、新天地舉辦龍魚迎新大巡游、南京東路步行街上線“街區(qū)元宇宙空間”、五角場(chǎng)商圈開展“迎新年”樓體燈光秀、久光百貨集合數(shù)千商品推出“新春福袋”、楊浦發(fā)放楊浦“年味券”、虹口瑞虹商圈打造手工精致瑞獅和非遺魚燈、寶山寶龍廣場(chǎng)舉辦羅店龍船進(jìn)商圈展覽、普陀中環(huán)商圈舉辦“龍游中環(huán)——二十四節(jié)日游園會(huì)”，全市老字號(hào)品牌開展“國(guó)潮新品”新春聯(lián)展。

三是古鎮(zhèn)街巷凸顯濃郁煙火氣。楓涇古鎮(zhèn)舉行“古鎮(zhèn)光影秀”，朱家角古鎮(zhèn)推出“我們的節(jié)日”，南翔老街舉辦“花千樹 魚龍舞”主題燈彩展，安亭老街組織新年龘鼓、元宵宴系列活動(dòng)，青溪老街舉行“龍龘燈場(chǎng)·光影青溪”主題燈會(huì)，新場(chǎng)古鎮(zhèn)舉辦“歡歡喜喜拜新年主題活動(dòng)”，七寶古鎮(zhèn)開展“新春游園會(huì)”，蟠龍?zhí)斓嘏e行冰火節(jié)、新春廟會(huì)、新春燈會(huì)等活動(dòng)。賞燈彩、逛集市，品美食、看演出，濃郁的年味、時(shí)尚的表達(dá)，傳統(tǒng)年俗與現(xiàn)代玩法融合交織，繪就了一幅獨(dú)具江南韻味的人間煙火圖，讓人流連忘返。

（三）以“國(guó)際范”為特征的公共服務(wù)彰顯城市形象

一是新春視聽奏響東方最強(qiáng)音。假日期間，上海廣播電視臺(tái)為海內(nèi)外觀眾精心創(chuàng)制了逾2000小時(shí)的龍年春節(jié)視聽文化盛宴。以“新時(shí)代海派文化”為底色創(chuàng)制的東方衛(wèi)視春晚作為序幕，首次實(shí)現(xiàn)全媒體全城聯(lián)動(dòng)。全市16個(gè)區(qū)融媒體中心，聚焦“暖人心、聚民心、強(qiáng)信心”主題，推出“繁花似錦、海上迎春”系列特別直播節(jié)目；《遇見@上?！贰段业拇哼\(yùn)顯眼包》等11組主題融媒報(bào)道全景式串聯(lián)起全市特色新春場(chǎng)景，以“小而美”的方式，向廣大觀眾娓娓道來溫暖人心的春節(jié)故事；《春滿東方·龍耀追光》和《海上和美鄉(xiāng)村村晚》等6臺(tái)大型文藝晚會(huì)，做足中國(guó)年味、展示海派風(fēng)情、體現(xiàn)上海精神；《一路前行》《繁花里的財(cái)經(jīng)范兒》等特別節(jié)目在新聞綜合、第一財(cái)經(jīng)等頻道精彩呈現(xiàn)；《青春風(fēng)暴·中國(guó)式浪漫》《WhyChina你所看不懂的中國(guó)》《我的中國(guó)節(jié)》等6組新春系列節(jié)目，依托“ShanghaiEye魔都眼”國(guó)際傳播矩陣，面向海外觀眾創(chuàng)意呈現(xiàn)中國(guó)年的獨(dú)特魅力，助力講好中國(guó)故事，演繹上海精彩。

二是中外聯(lián)歡共綻群文滿庭芳。今年春節(jié)，本市聚焦外國(guó)人在滬過大年，策劃了“繁花式拜年”視頻、“樂游上海過大年”英文版主題春聯(lián)，組織上海國(guó)際旅游公益推廣人錄制共慶新春短視頻，向世界傳遞中國(guó)新年團(tuán)圓歡樂的美好祝福，讓更多外國(guó)人、中國(guó)人同過中國(guó)年。全國(guó)冬季“村晚”示范展示活動(dòng)——閔行區(qū)華漕鎮(zhèn)嚴(yán)家灣村晚邀請(qǐng)國(guó)際社區(qū)的外國(guó)友人觀摩體驗(yàn)，以弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)民俗文化為主題的第十八屆金橋中外家庭新春活動(dòng)以情感互動(dòng)傳遞可信、可敬、可愛的中國(guó)形象，全英文音樂劇《大彗星》、芭蕾舞劇《胡桃夾子》、百老匯經(jīng)典音樂劇《音樂之聲》等30余個(gè)中外精品展演項(xiàng)目，深受海內(nèi)外游客和市民的歡迎。

三是全域服務(wù)傳遞溫暖上海情。節(jié)日期間，暖心細(xì)致的全域文旅服務(wù)是市民游客喜歡上海的又一個(gè)重要理由。覆蓋市、區(qū)、街鎮(zhèn)的239家公共圖書館、19家文化館、220家社區(qū)文化活動(dòng)中心、61個(gè)旅游咨詢服務(wù)中心在春節(jié)期間“應(yīng)開盡開”，組織策劃了“鄉(xiāng)村辦春晚”“新春送祝?！薄拔乃囕p騎兵”“書香悅新春”“賞藝話新年”“祥龍鬧元宵”六大系列主題、5400余項(xiàng)線上線下群眾文化惠民活動(dòng)，以高質(zhì)量的文旅公共服務(wù)為市民游客的春節(jié)文化生活增色添彩，營(yíng)造了濃郁的城市文化氛圍和歡樂祥和的節(jié)日氣氛。

二、假日安全保障情況

（一）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，守牢假日文旅安全

春節(jié)假日，全市文化和旅游行業(yè)系統(tǒng)牢固樹立“人民至上、生命至上”的安全發(fā)展理念，全力以赴狠抓各項(xiàng)責(zé)任措施落實(shí)，及時(shí)消除各類事故隱患，堅(jiān)決遏制重特大事故，確保春節(jié)假日文旅市場(chǎng)安全形勢(shì)穩(wěn)定。

一是周密部署假日安全生產(chǎn)工作。節(jié)前，市文化旅游局召開局黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)專題研究部署假日安全生產(chǎn)工作，及時(shí)發(fā)布“春節(jié)假期出游安全提示”，啟動(dòng)“安全生產(chǎn)網(wǎng)格化督查”機(jī)制，按照“分片包區(qū)”的原則，對(duì)全市16個(gè)區(qū)的文旅管理部門屬地責(zé)任和相關(guān)文旅企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。二是加強(qiáng)假日期間值班值守。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班和關(guān)鍵崗位24小時(shí)專人值守等制度，充分做好處置各類涉文涉旅突發(fā)事件的準(zhǔn)備，確保應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)、行動(dòng)處置高效。充分利用上海數(shù)字文旅中心“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)賦能假日安全管理，通過各方數(shù)據(jù)接入，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)本市假日旅游指標(biāo)性數(shù)據(jù)，全面掌握假日文旅市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，及時(shí)向有關(guān)區(qū)和A級(jí)旅游景區(qū)發(fā)布大客流預(yù)警信息，條塊聯(lián)動(dòng)，迅速應(yīng)對(duì)，防控風(fēng)險(xiǎn)。三是深入開展文旅行業(yè)隱患排查。假日期間，市、區(qū)兩級(jí)文旅部門從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)各項(xiàng)安全管控措施，聯(lián)合公安、住建、交通、衛(wèi)健、應(yīng)急、市場(chǎng)監(jiān)管、消防、城管執(zhí)法、屬地街鎮(zhèn)等力量，每日“滾動(dòng)式”開展隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促抓好整改，確保本市文旅市場(chǎng)平穩(wěn)有序。節(jié)日八天，本市文化旅游行業(yè)系統(tǒng)未發(fā)生重大安全突發(fā)事件。

（二）加強(qiáng)文明宣傳引導(dǎo)，提升文旅服務(wù)質(zhì)量

為保障廣大市民游客度過一個(gè)安全、文明、祥和的春節(jié)假日，市文旅局聯(lián)合有關(guān)各方，不斷擴(kuò)大文明旅游宣傳引導(dǎo)、持續(xù)提升文旅服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)入出境旅游文明提醒提示。督促旅行社將文明旅游相關(guān)要求納入旅游合同，規(guī)范強(qiáng)化行前教育、告知制度，提醒入出境游客遵守國(guó)內(nèi)外法律法規(guī)和文化傳統(tǒng)；推行游客文明引導(dǎo)員制度，協(xié)助領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行文明旅游宣傳引導(dǎo)。二是壓緊壓實(shí)從業(yè)人員文明引導(dǎo)責(zé)任。督促旅行社將文明服務(wù)、文明引導(dǎo)納入對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核，落實(shí)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)一崗雙責(zé)。指導(dǎo)旅行社、酒店等把文明理念融入精細(xì)化管理和親情化服務(wù)之中，強(qiáng)化游客文明意識(shí)綠色理念，減少餐飲浪費(fèi)。三是不斷提升文旅行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。督促旅行社、酒店、劇場(chǎng)、藝術(shù)展覽館等文旅市場(chǎng)主體加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)管理，優(yōu)化服務(wù)供給、提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)能級(jí)，打造一流消費(fèi)體驗(yàn)。根據(jù)游客滿意度反饋實(shí)時(shí)調(diào)整相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，快速妥善處理投訴，創(chuàng)建上海優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（三）加強(qiáng)各方通力協(xié)作，保障假日市場(chǎng)有序

春節(jié)長(zhǎng)假期間，市文旅局會(huì)同各區(qū)文旅局及相關(guān)部門，各司其職、齊抓共管，共同保障假日市場(chǎng)安全有序。各區(qū)認(rèn)真部署假日工作，精心組織假日文旅產(chǎn)品，落實(shí)落細(xì)屬地責(zé)任，認(rèn)真做好應(yīng)急值守、信息上報(bào)等工作。市公安局在游客相對(duì)集中的主要商業(yè)街、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、開放式文化旅游區(qū)域安排足夠警力和安保力量，保障假日安全。市交通委認(rèn)真做好本市高速公路、長(zhǎng)途客運(yùn)、水上交通的應(yīng)急和服務(wù)保障工作，本市路網(wǎng)運(yùn)行總體平穩(wěn)。民航、鐵路部門積極做好假日期間旅客運(yùn)輸工作，確保游客出行便利，并及時(shí)報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)信息。市商務(wù)委組織各大商圈、商場(chǎng)推出主題鮮明、豐富精彩的迎新春促消費(fèi)活動(dòng)，本市商業(yè)節(jié)慶氛圍濃郁、運(yùn)行平穩(wěn)有序。市市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)市場(chǎng)安全監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)力度。市綠化市容局確保全市公園綠地運(yùn)行良好、安全有序。市氣象局滾動(dòng)發(fā)布假日旅游專項(xiàng)天氣預(yù)報(bào)，為游客出行提供參考。