“誰砸了甘孜旅游的鍋,我就砸他飯碗”。甘孜網(wǎng)紅局長劉洪的這句硬剛引發(fā)熱議,有人怒贊局長霸氣,也有人發(fā)出靈魂拷問:除了流量和狠話,我們是不是還差點什么?
事情起因是有網(wǎng)友兩天前投訴了甘孜康定的一家酒店,稱自己剛訂好房間就被提示,大雪封路不能通行,選擇退單卻遭到拒絕,給出差評后,商家竟然還開了小號來罵。事情發(fā)酵后,當(dāng)?shù)匮杆俜磻?yīng),不僅責(zé)令商家退款、賠償、公開道歉,還對酒店進(jìn)行了查封,要求停業(yè)整頓。
當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的反應(yīng)速度和劉局長的堅決態(tài)度,引發(fā)網(wǎng)上一片點贊聲,也許是看多了在景區(qū)被坑投訴無門的事,劉局長的砸碗論替消費者出了一口惡氣。但仔細(xì)琢磨,這句狠話卻經(jīng)不起深究。從網(wǎng)友公布的截屏上可以看到,這個商家被投訴、回罵差評已經(jīng)不是一兩次了,那么之前的這些消費者是選擇了忍氣吞聲,還是投訴無門,或者投訴了也未引起重視呢?
最近旅游市場全面復(fù)蘇,各地文旅局長都很拼,“砸飯碗”式的執(zhí)法風(fēng)暴也很帶勁,但市場真正的長久繁榮需要的是完善的管理體系和有效的監(jiān)督機制。不良商家的飯碗即便要砸,也得由游客和相關(guān)規(guī)章制度來砸,不能靠著“青天大老爺”的一句話來砸。
(看看新聞Knews編輯:周宏妍)
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