日前，滴滴出行司機(jī)亂收費(fèi)的消息甚囂塵上。市消保委今年也陸續(xù)收到20多件乘客投訴，均反映滴滴叫車后，結(jié)算費(fèi)用時(shí)多增加了過(guò)路過(guò)橋費(fèi)、停車費(fèi)等，而行程結(jié)束時(shí)由于滴滴使用免密支付，導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失。今天，市消保委就此約談滴滴出行。

打開(kāi)滴滴客戶端錢包一欄，點(diǎn)進(jìn)支付方式后，有支付寶、微信、QQ錢包等多種支付渠道，無(wú)一例外都可開(kāi)通免密，也就是司機(jī)結(jié)算后，乘客無(wú)需手動(dòng)確認(rèn)就被系統(tǒng)自動(dòng)扣除經(jīng)費(fèi)。雖然看上去流程更簡(jiǎn)約，但這也給一些不良司機(jī)鉆了空子，仗著無(wú)需乘客過(guò)目，在結(jié)束行程后多加各種名目的費(fèi)用。在今天的約談中，滴滴方面也承認(rèn)了免密支付的漏洞，并承認(rèn)對(duì)于一些增加費(fèi)用存在分成行為，比如司機(jī)進(jìn)隧道丟失的公里數(shù)等等。

一般消費(fèi)者在免密支付后也不會(huì)選擇仔細(xì)核對(duì)賬單，消保委認(rèn)為，滴滴應(yīng)該保證消費(fèi)者交易的公平性和財(cái)產(chǎn)的安全性，要求企業(yè)做出整改措施。今天下午，滴滴回應(yīng)已經(jīng)就免密漏洞做出修改。

滴滴出行向上海市消保委承諾，將在全國(guó)范圍內(nèi)更新免密支付的相關(guān)設(shè)置。今后，如果涉及司機(jī)加收費(fèi)用的情況，均不走免密支付通道，每筆費(fèi)用都由消費(fèi)者手動(dòng)確認(rèn)支付。同時(shí)，滴滴出行承諾，將通過(guò)技術(shù)和相應(yīng)的懲罰措施，對(duì)司機(jī)不當(dāng)加價(jià)的行為予以更加有力的管控。

對(duì)此，上海市消保委表示，免密支付是滴滴出行基于商業(yè)考慮、提升顧客體驗(yàn)的措施。滴滴出行作出這樣的交易設(shè)計(jì)，應(yīng)保證消費(fèi)者交易的公平性和財(cái)產(chǎn)的安全性。上海市消保委將對(duì)滴滴出行承諾的相關(guān)措施的落實(shí)情況予以進(jìn)一步關(guān)注。

（看看新聞Knews記者：應(yīng)冠文 編輯：范飽飽）