位于天目西路511號(hào)的麥兜旅行網(wǎng)上海辦公室，今天大門緊閉，有不少趕來(lái)咨詢或投訴的客戶都吃了閉門羹。撥打客服電話也是無(wú)人接聽的狀態(tài)。記者在門口找到了一張臨時(shí)通知，上面有一個(gè)聯(lián)系電話。但是這個(gè)電話也始終無(wú)法接通。

一批早在去年就付費(fèi)報(bào)名尼泊爾行的消費(fèi)者，在今年3月被告知無(wú)法成行，但是全額退款卻一拖再拖，至今沒(méi)有下來(lái)。另一些消費(fèi)者則是臨行前不久才發(fā)現(xiàn)，自己的機(jī)票沒(méi)有按計(jì)劃出票，或是簽證沒(méi)有出簽。消費(fèi)者還提出質(zhì)疑，麥兜網(wǎng)涉嫌擅扣消費(fèi)者出國(guó)押金，不按時(shí)退還。

麥兜旅行網(wǎng)是一家成立于2014年9月的在線旅游服務(wù)平臺(tái)，注冊(cè)資金20萬(wàn)元，以廉價(jià)、眾籌的消費(fèi)模式在旅游圈內(nèi)小有名聲。消費(fèi)者可以用低價(jià)預(yù)付款項(xiàng)，然后等到有合適的時(shí)間出游。

面對(duì)質(zhì)疑，麥兜網(wǎng)在昨天發(fā)布了一則公告，否認(rèn)了跑路的傳言，然而未就公司現(xiàn)狀作出具體回應(yīng)。記者撥打了旅游質(zhì)量監(jiān)督所的電話，對(duì)方表示正在了解情況。

上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所電話客服：“他們公司方面講會(huì)先處理5月份出行的游客，盡量保證正常出行，他們說(shuō)如果顧客放棄的話，他們公司也會(huì)根據(jù)條款來(lái)處理相關(guān)的退賠款。靜安區(qū)旅游局已經(jīng)在處理這件事情了，會(huì)盡快給你們回復(fù)的?！?/p>

（看看新聞網(wǎng)記者：吳驥）