驛站，在中國古代是給郵差、挑夫等戶外勞動的人群中途歇腳，蓄力再出發(fā)的中間站，近日在上海街頭，也有出現(xiàn)了許多給戶外工作者暖心暖身的“翼站”，為寒冷的冬日平添了幾分溫暖。

“你好，我的手機沒電了，能進來充充電嗎？”，“可以的，請進?！边@已經(jīng)不是順豐小哥鐘輝第一次來電信營業(yè)廳求助了，在他平日的工作路線上，這家營業(yè)廳就像一個中途歇腳的驛站，有免費充電免費熱水，有微波爐電冰箱等，提供著各種方便。

順豐快遞員鐘輝：外面十度不到，天寒地凍，來到這里喝喝熱水，手機充充電，充滿能量了去下一站。

這是上海電信踐行“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，推出的“愛心翼站”公益服務(wù)。截至目前，上海電信已擁有135家“愛心翼站”，提供進廳休息、飲水供給等多項便民服務(wù)。

上海電信漕溪北路營業(yè)廳值班經(jīng)理豐秋倩： 這里還有一個便民箱，這里面有一些常用的急救藥物，包括創(chuàng)可貼，夏天的龍虎清涼丸，除了這些還有飲水機，冷水熱水，夏天或者冬天，尤其冬天現(xiàn)在比較冷，可以進來接熱水喝。

環(huán)衛(wèi)工人魏阿姨每天中午都要到附近的電信營業(yè)廳愛心翼站吃午餐，早上把家里帶來的飯菜放冰箱，中午用微波爐一熱就好，三分鐘解決問題。

環(huán)衛(wèi)工人魏萍：自從有了這個，吃飯給我們解決了很大的困難，我們帶飯來可以加熱一下，天冷的時候吃得比較熱一點，吃得舒服一點，天熱的時候這里有冰箱，帶來的飯菜可以放冰箱里面，有熱水，有空調(diào)，有桌子凳子，吃著比較放心，大家覺得很溫暖的。

年關(guān)將至，寒潮來襲，愛心翼站除了為戶外工作者送上溫暖之外，還開展了通過愛心幸福課堂服務(wù)社會。每周二，電信營業(yè)廳固定開課，為老年用戶講解消費維權(quán)、防詐小知識、中醫(yī)養(yǎng)生、手機應(yīng)用等智慧助老課程。光明中學(xué)退休的張老師因為手機操作問題曾多次前往營業(yè)廳求助，愛心大使們熱心接待，不厭其煩地指導(dǎo)。張老師手寫一封感謝信，信中寫到：“雖然是教書育人的退休教師，但如今再次成為新時代的‘文盲’，有了電信的公益助老承諾，有了電信營業(yè)廳的暖心相伴，愿意再次成為學(xué)生，把新時代的‘文盲’帽子摘掉。”除此以外，上海電信15家營業(yè)廳還配置AED急救設(shè)施，利用“愛心翼站”窗口，做好社會公益服務(wù)。

適老化服務(wù)，反詐騙講座等活動，并在其中15家愛心接力站配置AED急救設(shè)施，利用“愛心翼站”窗口，做好社會公益服務(wù)。

中國電信上海公司公眾客戶部副總經(jīng)理張維靜：翼站的“翼”其實是我們中國電信一個品牌，天翼的品牌，也是一個休憩的（驛站）的諧音，在古代驛站是出行者，比如馬夫，挑夫，出行者一個歇息的場地，今天我們也希望戶外工作者，也包括我們廣大的用戶，能夠進來歇一歇，暖暖身子，能有一個好的緩沖，讓他們重新再出發(fā)。

開設(shè)在居民家門口的營業(yè)廳，一直以來都是上海電信與用戶交流的重要場所。電信營業(yè)廳的愛心翼站，是老年人的“智慧站”，戶外勞動者的“補給站”，殘疾人的“公益站”，也是過路人的“便民站”，為周邊鄰里帶來暖心服務(wù)，傳遞有溫度的關(guān)愛。

下一步，上海電信將繼續(xù)豐富拓展服務(wù)能力，以實際行動助力建設(shè)更有溫度的城市，努力把“愛心翼站”真正建成暖人心、聚人氣、有溫度、展形象、守安全的服務(wù)陣地，共同營造“關(guān)愛戶外職工，共建人文之城”的良好社會氛圍。