記者今天(29日)從浙江省消保委了解到,12月23日被約談的淘寶、拼多多、快手、京東、抖音五大平臺及相關(guān)主播已在12月28日如期提交了整改報告。
12月23日,浙江省消保委發(fā)布“雙11”期間的直播消費體察情況:近三成主播存在不合規(guī)現(xiàn)象,近四成直播帶貨商品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)天,浙江省消保委約談相關(guān)平臺和主播。
12月28日,針對消費體察發(fā)現(xiàn)主播存在的不規(guī)范直播行為,檢測中發(fā)現(xiàn)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品等問題,各平臺作出回應(yīng),表示將通過停播、扣除積分、違約金等方式對涉事主播予以處罰,對不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品,全部予以下架、封存,并設(shè)立先行預(yù)賠金,保障消費者退貨退款要求。同時,各平臺對今后如何加強監(jiān)管、規(guī)范主播行為、提高商品質(zhì)量等方面也提交了改進(jìn)措施。
涉及問題的相關(guān)主播也在浙江省消保委規(guī)定時間內(nèi)提交了整改說明,表示認(rèn)識到自身錯誤,接受監(jiān)督,接受平臺作出的處罰,并承諾后期將依法合規(guī)經(jīng)營,今后也將進(jìn)一步加強相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),規(guī)范直播行為,杜絕出現(xiàn)同樣的問題。
李佳琦的運營方(美腕上海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)表示立即停止銷售相關(guān)商品,對庫存所有商品進(jìn)行更改,更改完畢且經(jīng)過新一輪檢測后,再重新上架相關(guān)商品。Timor小小瘋表示針對不合格產(chǎn)品,直播間已及時下架,今后不再上架該產(chǎn)品,并將擴大選品團隊,嚴(yán)控選品流程,保證產(chǎn)品質(zhì)量,同時,直播間主播、助播及其他相關(guān)工作人員將系統(tǒng)接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí),并形成每2個月進(jìn)行一次培訓(xùn)的常態(tài)化機制。融威七號(小軒哥)表示對已購買了此次涉事不符合國家標(biāo)準(zhǔn)商品的消費者,將設(shè)立先行預(yù)賠金,積極退賠給消費者等。
浙江省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今后將根據(jù)各平臺和涉事主播提交的整改措施,及時組織暗訪體察,監(jiān)督各平臺和涉事主播徹底整改到位,并對直播帶貨行業(yè)形成常態(tài)化動態(tài)監(jiān)督機制。
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