最近，西安一小區(qū)就有住戶反映他們的電梯出了問題。

這是6月2日，發(fā)生在西安市南郊海倫國際小區(qū)17號樓二單元其中一個電梯里的一幕。電梯行駛到18樓，突然劇烈頓挫后，開始下滑。

住戶：“突然咯噔一下，把我們嚇了一大跳，我們按了23樓，29樓，所有的數(shù)字按鈕失效了，都直接成0了，然后就開始往下掉，掉的速度比正常速度要快一些，最后是從18層掉到了12層?！?/p>

親歷這次電梯故障住戶表示都受到了驚嚇，而有住戶家的孩子還留下了巨大的心理陰影。

住戶：“我的小孩到現(xiàn)在為止，都不敢坐電梯，昨天我?guī)娞?，剛進(jìn)電梯，他哇一聲就跑出去了， 放學(xué)回來也是從1樓走到27樓。?！?/p>

讓住戶們又驚又氣的是，電梯故障在17號樓兩個單元里，已經(jīng)不是一次兩次了。

住戶：“電梯要么就是突然就停了，給人一種失重的感覺，把人嚇一跳，要么就是發(fā)出警報，比地面高出一大截，要么就是電梯門到某一層，突然就打不開了?！?/p>

住戶：“因?yàn)檫@個問題不斷在發(fā)生，基本上沒有一個月是完好的，尤其是最近6月2號到昨天，我三天遇到兩次這種情況。”

住戶：“維保人員這幾天一直在這維保，而且給我們說沒有問題，但坐上以后就又出問題?！?/p>

住戶：“經(jīng)過他這幾次事情之后，我每次小腿都在冒汗，特別害怕電梯停，坐電梯真的不像坐電梯，坐電梯像坐過山車一樣，擔(dān)心害怕?！?/p>

故障原因很荒唐？物業(yè)：有業(yè)主在機(jī)房拉電線燒烤

電梯頻繁故障，究竟出了什么問題。物業(yè)工程部一位姓楊的主管語出驚人！

海倫國際物業(yè)工程部楊主管：維保人員在排查的時候，第一時間去電梯機(jī)房，有人把電梯機(jī)房門給破開了，在電梯機(jī)房里面接了一個燒烤的電線。

記者：在家里燒烤接了個電線？

海倫國際物業(yè)工程部楊主管：在家里用電爐燒烤，接了個電線 ，維保員在機(jī)房里面把接電線的畫面拍下來了，但那個業(yè)主喝酒喝得有點(diǎn)多，他沒拍那個人的照片，巡邏崗保安上去找也沒找見。

記者：電梯機(jī)房是如此重要的一個地方，為什么能隨隨便便被人撬門進(jìn)去拉了電線，還影響了電梯？咱們管理也有問題?。?/p>

海倫國際物業(yè)工程部楊主管：確實(shí)是私拉電線，這個確實(shí)也是管理問題，有人晚上把機(jī)房門撬開，我們也沒想到。

這原因確實(shí)讓人意外，可出了這么大的事，無論維保人員還是物業(yè)負(fù)責(zé)安保的部門，卻沒有進(jìn)一步追究。

海倫國際安保部門主管：這個事情我們在業(yè)主群里通報處理了。

記者：咱們安保沒管這個事情或者采取措施嗎？

海倫國際安保部門主管：我們會及時去勸阻，或者把他接的電線給他取掉。

記者：物業(yè)剛說還不知道是哪家，你們勸阻誰？

海倫國際安保部門主管：就是我們發(fā)現(xiàn)的話我們都會進(jìn)行勸阻，現(xiàn)場會把他私拉亂建整改掉。

如果說這一部電梯的故障可能和私拉電線有關(guān)，那其他電梯又是什么問題呢？物業(yè)這位楊主管說，故障原因，至今沒有明確結(jié)論。

海倫國際物業(yè)工程部楊主管：維保正常進(jìn)行著呢。

記者：那為啥頻繁出故障呢？

海倫國際物業(yè)工程部楊主管：這個電梯呢，維保公司說是系統(tǒng)的軟故障問題，也不是說什么東西突然壞了，如果壞了什么東西就能換，是系統(tǒng)軟故障問題，所以排查起來麻煩一些。

對于這個小區(qū)電梯故障頻發(fā)的原因，目前，西安市質(zhì)監(jiān)部門已經(jīng)介入調(diào)查。

（素材來源：陜西電視臺《都市快報》 編輯：王玨）