3月23日下午三點(diǎn)左右，上海電信位于浦東新區(qū)的一處光纜被挖斷，造成浦東地區(qū)部分用戶語音業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)阻斷。

騰訊公司3月23日下午16點(diǎn)32分通過騰訊微博發(fā)布公告，稱因上海當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商光纖線路大面積故障，騰訊多個產(chǎn)品業(yè)務(wù)使用受到影響。目前運(yùn)營商正在搶修中。

據(jù)了解，騰訊出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的業(yè)務(wù)，包括旗下網(wǎng)絡(luò)游戲（《王者榮耀》《魂斗羅》《QQ飛車》《絕地求生：刺激戰(zhàn)場》等）、微云、理財通、企鵝號等，部分QQ用戶也反映QQ安全中心、QQ空間等在打開過程中出現(xiàn)問題，癥狀包括無法登陸、部分功能體驗(yàn)異常等情況。

部分上海市區(qū)的體育彩票銷售點(diǎn)也反映，從下午三點(diǎn)多開始就無法進(jìn)行體育彩票銷售。成都北路一家體彩銷售店工作人員告訴看看新聞Knews記者，故障大約發(fā)生在下午三點(diǎn)，系統(tǒng)顯示網(wǎng)絡(luò)異常，無法登陸，一直到晚上七點(diǎn)才恢復(fù)正常。

還有部分上海市民表示，浦東新區(qū)電信固話出現(xiàn)中斷情況，手機(jī)信號、互聯(lián)網(wǎng)出口也有明顯影響。

上海電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部副總經(jīng)理傅伊浩在接受看看新聞Knews記者采訪時透露，光纜中斷是浦東新區(qū)東明路林鳴路附近某公司野蠻施工，在規(guī)劃紅線外違規(guī)打樁造成的，受影響的是電信信息園區(qū)到東明路的一根主要管道，共9根光纜被挖斷。事故影響范圍較大，包括浦東地區(qū)部分固定電話用戶通信受阻、包括騰訊部分業(yè)務(wù)在內(nèi)的政府企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中斷、金融機(jī)構(gòu)語音呼叫服務(wù)受阻等。

看看新聞Knews記者還了解到，受主光纖中斷影響，南匯到市北、南匯到周浦、青浦到市北等多個方向內(nèi)網(wǎng)擁塞，上海南匯到其他園區(qū)內(nèi)網(wǎng)丟包10%-20%，上海寶信電信、聯(lián)通出口，南匯聯(lián)通出口質(zhì)量受到影響，致使部分網(wǎng)站和app無法訪問。

上海電信第一時間趕至現(xiàn)場開展全力搶修，并進(jìn)行路由迂回調(diào)整。從17點(diǎn)30分起，受影響的服務(wù)陸續(xù)恢復(fù)。傅伊浩表示，到晚上19點(diǎn)30分，已有80%的服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)，剩余20%服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)度還要視搶修進(jìn)度而定，預(yù)計(jì)今晚12點(diǎn)可以全面恢復(fù)。針對施工單位野蠻施工造成通信線路中斷的情況，上海電信方面表示，將向相關(guān)主管部門通報，并將就所受損失向其追償。

（看看新聞Knews記者：李吟濤 見習(xí)記者：胡曉虎）