12月23日天上午，12306疑似出現(xiàn)故障，有不少網(wǎng)友反映車(chē)次加載失敗、購(gòu)買(mǎi)不了票或卡在候補(bǔ)訂單支付界面等問(wèn)題。就此，有網(wǎng)友表示崩潰，也不少網(wǎng)友稱(chēng)對(duì)此習(xí)以為常，每到高峰期，12306App和網(wǎng)頁(yè)端都會(huì)出現(xiàn)短暫的無(wú)法訪問(wèn)的問(wèn)題。

隨后，“12306崩了”登上微博熱搜。“12306崩了”的微博話題，引起了2.4萬(wàn)人討論，閱讀數(shù)據(jù)高達(dá)3.3億。

針對(duì)該情況，12306客服表示，網(wǎng)站沒(méi)有問(wèn)題，他們也沒(méi)有接到網(wǎng)站和APP故障的通知。如果出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)情況，可能是用戶操作過(guò)于頻繁觸發(fā)了相關(guān)保護(hù)機(jī)制。用戶可以切換流量和Wi-Fi或者開(kāi)啟飛行模式，然后再進(jìn)行嘗試。

（編輯：祝聞豪）