在與滴滴出行合并近三個(gè)月后,優(yōu)步中國(guó)更新升級(jí)了APP,并加入了不少滴滴APP上的功能,例如微信對(duì)接、在線實(shí)時(shí)客服,減去了全球化等功能。 全新版本的優(yōu)步APP在手機(jī)軟件市場(chǎng)中命名為“Uber優(yōu)步中國(guó)”,并計(jì)劃在11月3日向全國(guó)用戶啟動(dòng)更新和下載信息。而在此之前,10月26日起中國(guó)部分城市作為試點(diǎn)城市上線啟動(dòng)優(yōu)步中國(guó)的新APP。
新舊新舊App之間將實(shí)現(xiàn)無(wú)縫跳轉(zhuǎn)。優(yōu)步在國(guó)內(nèi)的原有用戶將能繼續(xù)使用原來(lái)的賬戶登錄,大部分用戶在使用新app時(shí)無(wú)需再重新輸入密碼和綁定支付方式。新版APP還保留了“分享實(shí)時(shí)行程”功能,以通過(guò)短信形式分享實(shí)時(shí)在線行程的網(wǎng)頁(yè),家人朋友可以通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)得知乘客的實(shí)時(shí)位置。
值得注意的是,以往優(yōu)步各個(gè)城市都有不同種類和數(shù)量的產(chǎn)品線,包括人民優(yōu)步、優(yōu)選轎車(chē),尊享轎車(chē)、跨城專車(chē)、7座車(chē)等,新APP上線后,全國(guó)絕大多數(shù)城市都只暫時(shí)保留人民優(yōu)步+和優(yōu)選轎車(chē)兩個(gè)產(chǎn)品線,其他產(chǎn)品線或在未來(lái)陸續(xù)添加。 在車(chē)輛信息方面,一個(gè)與滴滴APP相同的是,優(yōu)步新版本增加了“車(chē)輛顏色信息”,能夠幫助用戶查看到前來(lái)的車(chē)輛。
10月,上海網(wǎng)約車(chē)新政出臺(tái),在細(xì)則中對(duì)從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員以及承運(yùn)平臺(tái)都做了規(guī)范,對(duì)于優(yōu)步此次更新軟件,業(yè)內(nèi)人士指出,優(yōu)步大規(guī)模削減產(chǎn)品線,增加車(chē)輛信息,疑似是在為了網(wǎng)約車(chē)新政落地后,企業(yè)規(guī)范車(chē)輛、駕駛員鋪路。
由于此前優(yōu)步APP只能通過(guò)郵件處理訂單問(wèn)題,對(duì)于中國(guó)用戶來(lái)說(shuō)并不方便,因此飽受詬病。而新版優(yōu)步APP上線了實(shí)時(shí)的在線人工客服,對(duì)比滴滴APP來(lái)看,滴滴客服是有電話客服的,因此與滴滴合并后的優(yōu)步在未來(lái)也有可能將會(huì)提供電話客服。
(實(shí)習(xí)編輯:祝聞豪)
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