前兩天，我們播出了經(jīng)偵特別節(jié)目《交鋒》第三集——《雷霆》，說的是一系列涉案金額上億元的人傷騙保案件。其中有一個細(xì)節(jié)受到了不少人的關(guān)注，那就是：并不是所有的交通事故保險理賠都需要進(jìn)行訴訟。這不，節(jié)目播出不久，就有網(wǎng)友在《案件聚焦》的微信公眾平臺上留言，尋求幫助。

這位向焦焦求助的觀眾，是今年已經(jīng)70多歲的薛阿姨：

薛阿姨：我先生在乘公交車的時候遇上急剎車，導(dǎo)致腰錐骨折，如今已經(jīng)做好手術(shù)出院了。你們的節(jié)目說保險理賠不需要去打官司，只要和保險公司協(xié)商一致就可以。但是14路公交車隊的領(lǐng)導(dǎo)堅持要請律師，說要法官一捶定音。照理保險公司應(yīng)派人到醫(yī)院核實，但是我們還不知道是哪個保險公司，車隊也不提供具體的地點和電話。我們老兩口都70多歲了，哪有精力打官司？希望能夠得到相關(guān)幫助。

那么，薛阿姨老伴所遇到的情況，是不是一定要打官司呢？

答：僅僅根據(jù)薛阿姨提供的這些情況來看，可能還是需要去打一場官司的。但是，這場官司的被告方，不是保險公司，而是公交公司。

在日常生活中，因為公交車剎車引發(fā)意外的情況很普遍。但是在公交車上發(fā)生的事故，公交公司并不一定要承擔(dān)全部賠償責(zé)任。像薛阿姨的老伴受傷的原因，是急剎車，那么，是什么原因造成的急剎車呢？是車輛故障，還是司機操作不當(dāng)？或者是路面上有其他突發(fā)情況，迫使司機不得不急剎車呢？急剎車的原因不同，公交公司所要承擔(dān)的責(zé)任多少也是不同的，有時可能還會涉及到第三方的責(zé)任問題；而在追究公交公司責(zé)任的同時，乘客是否存在過失？比如，有沒有在車輛的行進(jìn)過程中抓牢扶手呢？這些因素，也會對最終的責(zé)任劃分產(chǎn)生影響。

從薛阿姨所轉(zhuǎn)述的公交公司的態(tài)度來看，雙方可能是就責(zé)任的劃分問題尚未達(dá)成一致?？赡苎Π⒁逃X得，公交公司要對老伴的受傷承擔(dān)全部賠償責(zé)任，而公交公司則認(rèn)為，傷者本身也要承擔(dān)一部分責(zé)任。因此，公交公司所要表達(dá)的，應(yīng)該是要求通過法律途徑，來劃分清楚雙方各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。只有在責(zé)任劃分清楚的情況下，才能進(jìn)入交通事故保險理賠的程序。

 “交通事故保險理賠并不一定需要打官司”是有一個大前提的，那就是：事故雙方對于賠償責(zé)任的劃分，已經(jīng)有了明確的依據(jù)?！?br/>

這個明確的依據(jù)可以是交警出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書等等。如果發(fā)生事故時沒有報警，或者是雙方的責(zé)任劃分難以認(rèn)定或者無法協(xié)商一致的。這時候，打一場官司恐怕也是再所難免。

不過，像薛阿姨這樣的情況，畢竟兩位老人都已70多歲高齡，且其中一位才剛剛做完手術(shù)出院。讓他們?nèi)ゴ蚬偎?，可以說是有心無力。這時可以聘請一位律師來代為處理。假如家中的經(jīng)濟(jì)條件實在困難，根據(jù)《上海市法律援助若干規(guī)定》，薛阿姨也可以向法律援助機構(gòu)申請法律援助。

（看看新聞Knews記者：沈雪穎 編輯：佩佩）