9月14日晚上，黃女士入住南寧永凱春暉酒店，沒(méi)想到半夜竟有人拿房卡開門進(jìn)來(lái)鬧事，而且這房卡還是酒店前臺(tái)給的。

當(dāng)晚，黃女士獨(dú)自入住酒店后，睡到凌晨五點(diǎn)多，突然有人拿著房卡開門進(jìn)來(lái)。

黃女士說(shuō)，進(jìn)來(lái)的人不是別人，正是她老公。原來(lái)，近段時(shí)間兩人在鬧離婚。眼看人身安全受到威脅，黃女士趕緊向酒店救助，但酒店卻不予理睬。

后來(lái)，黃女士讓自己的朋友幫助報(bào)警。凌晨六點(diǎn)半，趕來(lái)的民警把黃女士老公帶走，這才控制了事態(tài)發(fā)展。事后，黃女士覺(jué)得酒店對(duì)這件事的發(fā)生負(fù)有責(zé)任。

那么當(dāng)晚到底發(fā)生了什么？酒店為何會(huì)在沒(méi)有征得客人同意的情況下，就把房卡給了出去呢？

張經(jīng)理說(shuō)， 酒店在這件事上的確存在失誤，他們可免除黃女士當(dāng)晚的房費(fèi)，而黃女士則認(rèn)為，她當(dāng)晚被損毀的物品價(jià)值約六千元左右，酒店須賠償她三千元。對(duì)于黃女士要求，酒店不能接受，雙方一時(shí)協(xié)商不下。

經(jīng)再次協(xié)商，酒店方答應(yīng)賠償一千元，并免除黃女士?jī)赏矸抠M(fèi)，對(duì)這一結(jié)果，黃女士表示接受。

（視頻來(lái)源：廣西臺(tái)新聞中心 編輯：施荔）