最近，有位范先生向看看新聞Knews反映，說去年8月，他在上海五角場開隆奧迪4S店購買了一輛奧迪Q5轎車。提車時，銷售人員說，因為奧迪公司缺少芯片，目前只能提供一把遙控鑰匙，另一把遙控鑰匙需要等待一段時間?？墒?，如今已經(jīng)將近一年過去了，這另一把遙控鑰匙始終不見蹤影。范先生說，讓他感到疑惑的是，自己的一些朋友同樣也是買的奧迪車，有的在他之前，有的在他之后，大家都拿到了兩把遙控鑰匙，只有他是例外。那么，這究竟是什么原因呢？

范先生說，提車時，銷售人員說因為缺芯片，目前只能提供一把遙控鑰匙，一把機械鑰匙，與機械鑰匙相配的遙控模塊部分需要等一段時間才有?？墒牵攘巳?、四個月再去問，這遙控鑰匙依然沒有著落。

投訴人范先生說：“我等了三四個月再去問他，他說芯片還是缺?！?/p>

范先生說，雖然有一把遙控鑰匙，車輛也能發(fā)動，但因為他居住的小區(qū)停車位十分緊張，經(jīng)常需要挪動車輛。如果自己外出時忘記把鑰匙留在家中，這備用的機械鑰匙不僅無法發(fā)動車輛，一開門還會警報聲大作。

投訴人范先生稱：“這機械鑰匙剛才我們也試過了，它不能啟動車，打開車門的話，馬上會啟動車內(nèi)警報，這個等于是沒有任何作用的。”

為此，范先生多次向4S店催討，但將近一年過去了，這遙控鑰匙始終不見蹤影。而讓人感到奇怪的是，他的一些購買奧迪車的朋友，無論是在他之前，還是之后買的，如今都已經(jīng)拿到了兩把遙控鑰匙，唯獨自己買車的這家4S店始終沒有給出明確答復(fù)。

范先生說：“我有朋友包括我有其他看到的，都是兩把鑰匙的，包括（在）我之前（買）的，包括我之后的，所以這不是統(tǒng)一的，大家都統(tǒng)一一把鑰匙，我覺得大環(huán)境這樣，能接受的，但也有我朋友，不只一個兩三個人，都是兩把鑰匙?！?/p>

看看新聞Knews記者來到了五角場開隆奧迪4S店了解情況，一位銷售負責人表示，范先生去年提車的這個時候，奧迪正好遇到了芯片短缺的問題，所以只給了一把遙控鑰匙。而之后生產(chǎn)的車輛，由于缺芯問題已經(jīng)緩解，則都配備了兩把遙控鑰匙。至于像范先生這樣仍未拿到第二把遙控鑰匙的車主，他們在與主機廠溝通之后了解到，對方會分批予以解決。

王軼俊五角場開隆奧迪4S店銷售總監(jiān)表示：“最終預(yù)計這個月月底或者下個月月初，這個事情得到完美的解決，我這里也可以給一個承諾，我們公司為了給客戶滿意度，即使到最終時間節(jié)點到了，事情還沒有解決的話，我們公司來想辦法解決這個事情，（你們有什么辦法）我們自費為客戶配一把?！?/p>

（看看新聞Knews記者：吳浩亮）