近日，浦東花木路街道某小區(qū)的居民們因保供物資配送不暢等問題，到居委會反映，事后一段轄區(qū)民警到場安撫處置的視頻在網(wǎng)上走紅，視頻中的民警爺叔通過動之以情曉之以理的態(tài)度，和接地氣的溝通方式獲得了網(wǎng)友們的點(diǎn)贊。

當(dāng)事民警湯勤是花木派出所的副所長，他告訴看看新聞Knews記者，當(dāng)天他們在接警之后，第一時間趕到現(xiàn)場嘗試溝通。他表示，面對這種情況，第一就是消除老百姓的顧慮和擔(dān)憂，解釋街道社區(qū)的物資其實(shí)已經(jīng)在路上，到齊之后會進(jìn)行及時配送發(fā)放。第二就是最大限度釋放善意，告訴他們，公安部門可以配合街道一起做好物資基本保障工作，如果困難家庭有急需，可以盡快想辦法進(jìn)行幫扶。最后對居民進(jìn)行宣傳和告誡，提醒大家要堅(jiān)持做好足不出戶。因?yàn)槿藛T聚在一起可能會造成疫情傳播的風(fēng)險。最后居民們的情緒也就平息了。

湯警官說，這次到居委反映問題的小區(qū)居民大多都是叔叔阿姨輩的，他就是把大家看作自己的長輩，站在他們的角度去分析說明問題，讓大家能夠感覺到，你是想幫他們解決問題，這樣才能爭取到大家的理解和認(rèn)可。

（看看新聞Knews記者：周杰 編輯：祝聞豪）