上個(gè)月末,上海市出租車統(tǒng)一平臺(tái)”申程出行“APP正式上線,乘客可以通過線上APP下單或者路邊出租車停車點(diǎn)按鍵叫車。運(yùn)行即將滿月,能讓老年人的出行更方便嗎?
手機(jī)上打開"申程出行"app,不用輸入出發(fā)和目的地,直接按下呼叫鍵,發(fā)出需求才幾秒,就有的哥接單了。75歲的邱阿姨,初次嘗試用子女幫忙裝在手機(jī)上的這款叫車APP,覺得還挺方便。
過了一會(huì),司機(jī)打來電話確認(rèn)了上車地點(diǎn),2分鐘后,車到了。
邱阿姨:現(xiàn)在揚(yáng)招比以前困難,用這個(gè)APP省下不少麻煩,像今天就很快的,一分多鐘就來了。
不過,像邱阿姨這樣會(huì)玩智能手機(jī)的,是老人中的時(shí)髦一族了。對(duì)于更多的老人來說,要玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)并不容易,72歲的陳老伯也想過要學(xué),奈何實(shí)在摸索不明白。
陳老伯:手機(jī)打車學(xué)了2年時(shí)間沒學(xué)會(huì),有的時(shí)候要去看病,車子是很難打到的。
馬路揚(yáng)招越來越難,而對(duì)老人來說,手機(jī)約車也不容易,銀發(fā)一族的打車難問題,有沒有什么解決辦法呢?最近,陳老伯留意到家附近的公交站點(diǎn)上,豎起了一塊出租車候車站的牌子,允許出租車???,立桿上還有一鍵叫車按鈕,按下后,"正在呼叫車輛"的顯示立刻跳了出來。
不過,一直等到屏幕上的3分鐘倒計(jì)時(shí)走完,也沒有出租車接單。
連續(xù)嘗試3次呼叫后,始終沒有車輛接單響應(yīng),最終陳老伯還是只能選擇公交出行。對(duì)此,有的哥坦言,與手機(jī)端的訂單不同,通過立桿發(fā)出的訂單,由于無法和乘客直接取得聯(lián)系,因此如果這個(gè)點(diǎn)位只有個(gè)別的需求,他們會(huì)因?yàn)閾?dān)心白跑一趟而選擇不接單。
業(yè)內(nèi)人士介紹,"申程出行"APP確實(shí)希望為老年人提供便利,通過手機(jī)上的一鍵呼叫或者出租車候車站立桿上的一鍵呼叫,來提升叫車概率。而為了鼓勵(lì)出租車司機(jī)接"申程出行"的單,平臺(tái)目前還會(huì)給接單的司機(jī)額外的獎(jiǎng)勵(lì)。
不過,對(duì)于出租車司機(jī)來說,更加看重的是盡量減少在道路上空跑,來實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)效率的提高,因此立桿的一鍵呼叫,因?yàn)槌丝痛嬖诓淮_定性,他們寧可放棄獎(jiǎng)勵(lì),也要減少空跑的可能性。對(duì)此,運(yùn)營(yíng)方表示,他們已經(jīng)在想辦法,解決這一因信息不對(duì)稱而造成的困境。
還有不少老人提出,盡管設(shè)想很不錯(cuò),但目前來看候車站的點(diǎn)位還是太少,未來,是否可能加密這樣的候車站設(shè)置,比如,各大醫(yī)院內(nèi)是否可以優(yōu)先設(shè)置?醫(yī)院的用車需求密集,這樣接到單的司機(jī)也不用擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)空跑。
市交通管理部門介紹,目前他們已經(jīng)在探索,在道路以外的公共區(qū)域設(shè)置站點(diǎn),醫(yī)院正是布點(diǎn)的重點(diǎn)。像華東醫(yī)院門口就已經(jīng)完成了立桿叫車的改造。
市道運(yùn)局運(yùn)輸管理處副處長(zhǎng)王珩潔表示:“將從老年人實(shí)際的需求出發(fā),尤其是對(duì)于新建的醫(yī)院,這次在標(biāo)準(zhǔn)里面做了一些體現(xiàn)。”
目前,全市已有12個(gè)醫(yī)院在周邊道路設(shè)置了叫車點(diǎn)位,接下來,市交通管理部門還在探索把這樣的叫"一鍵叫車"及候車站推廣到醫(yī)院內(nèi)部,節(jié)約道路資源的同時(shí),也能讓老年人少走幾步路,打車更方便。
此外,在立桿叫車的優(yōu)化方案還未落地前,運(yùn)營(yíng)方嘗試通過加大社區(qū)宣傳,手把手教等方式,讓更多的老年人學(xué)會(huì)使用手機(jī)端的"一鍵叫車"功能。
(看看新聞Knews記者:李恩蟾 謝丹青 陳瑋 喬建華 沈佳俊)
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