今天（10月19日）起，哈啰出行宣布正式接入嘀嗒出行，在北京、上海、廣州等全國81個城市同步上線嘀嗒出租車業(yè)務。通過更新后的哈啰出行APP或者哈啰出行支付寶小程序上的“打車”入口，全國81城用戶都可以一鍵叫車，體驗網(wǎng)約出租車服務。哈啰出行CEO楊磊透露，未來哈啰出行將與更多合作伙伴展開合作，更好地滿足用戶短、中、長途的多元出行需求。

至此，包括哈啰單車、哈啰助力車和打車等多元業(yè)務在內的哈啰移動出行平臺正式浮現(xiàn)。然而，已經在網(wǎng)約車市場上馳騁了多年的前輩滴滴出行似乎日子也并不好過。由于多位乘客在乘坐該平臺的車輛過程中接連遇害，網(wǎng)約車平臺的安全問題再次受到公眾質疑。而這也將是此次哈啰出行和嘀嗒出行結合后面臨的最大挑戰(zhàn)。

對此，嘀嗒出行作為運力提供方，正深入推行“橙星出租車計劃”，通過由乘客對出租車司機進行多維度打分激發(fā)司機群體更主動地提升服務水平，實現(xiàn)司乘良性互動，同時讓越來越多乘客感受到出租車服務的與時俱進。

而作為合作方，哈啰打車新業(yè)務的拓展，離不開哈啰出行在產品、服務、科技和責任等方面的全面升級。在接入嘀嗒出行出租車業(yè)務的同時，哈啰出行亦設立專職客服，全程跟蹤、協(xié)調用戶和運力提供方即嘀嗒出行的糾紛事宜；并且與運力提供方即嘀嗒出行合作，為用戶提供更通暢、更便捷的聯(lián)系渠道。在后續(xù)快速的產品迭代中，哈啰出行還將上線安全中心功能，便于緊急情況下的一鍵聯(lián)絡，與合作伙伴共同為用戶提供安全、便捷的出行服務。

針對更優(yōu)質的出行體驗，哈啰出行還將通過AI算法賦能智慧終端推出創(chuàng)新功能，為用戶提供更加精準和人性化的智能出行服務。哈啰出行已經開始研發(fā)根據(jù)用戶實際場景提供出行建議的智能化功能，例如在雨天、炎熱、風雪等不同天氣情況下，哈啰出行用戶會適時收到出行建議的彈窗提醒。目前這一功能已進入內部測試階段。

然而，這些舉措究竟能否牢牢捍衛(wèi)民眾出行的安全底線，恐怕還需要實踐來檢驗。

（看看新聞Knews記者：周智敏 編輯：靜靜）