在韓國(guó)社交媒體上，“周五下班打著飛的去上?！?/span>這一話題持續(xù)占據(jù)熱搜榜首。每逢周末，上海各大網(wǎng)紅景點(diǎn)仿佛成了韓語(yǔ)的“展示場(chǎng)”，韓語(yǔ)的“濃度”不斷攀升。不少上海網(wǎng)友笑稱：“平均走五步，身邊就能碰到一個(gè)韓國(guó)人?！?/span>

自去年11月8日我國(guó)對(duì)韓國(guó)試行短期免簽政策以來(lái)，韓國(guó)入境旅游人數(shù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。上海，這座魅力非凡的東方魔都，成為了韓國(guó)游客心目中的熱門(mén)首選。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，來(lái)滬韓國(guó)游客訂單同比增長(zhǎng)超180%，環(huán)比增長(zhǎng)40%以上。

上海，以其個(gè)性化的服務(wù)和全方位的便利，張開(kāi)熱情的雙臂迎接八方來(lái)客。如何穩(wěn)穩(wěn)打造“中國(guó)入境游第一站”？東方衛(wèi)視《今晚》特別節(jié)目“看懂上?！?/span>邀請(qǐng)到上海社科院文旅研究中心副主任、研究員于秋陽(yáng)和春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅，一同深入解讀。

韓國(guó)人為何“扎堆”來(lái)上海

“周五來(lái)中國(guó)，周日飛回家”，這種便捷的旅行模式，讓韓國(guó)上班族既能不耽誤工作，又能盡情領(lǐng)略異國(guó)的美景、美食，感受獨(dú)特的文化魅力。上海憑借其豐富多元的文旅資源，成功吸引了大批韓國(guó)年輕人前來(lái)“打卡”。

位于新天地的大韓民國(guó)臨時(shí)政府舊址，已然成為韓國(guó)游客到訪上海的必去之地。無(wú)論男女老少，都紛紛在舊址門(mén)前排隊(duì)，興致勃勃地組團(tuán)合影。據(jù)館方統(tǒng)計(jì)，自免簽政策實(shí)施后，韓國(guó)游客數(shù)量大幅增加，尤其是周末，日均新增300到400人。同樣，魯迅公園內(nèi)紀(jì)念韓國(guó)抗日義士的梅園，近期吸引的韓國(guó)游客數(shù)量也增長(zhǎng)了兩成。

除了這些富有歷史紀(jì)念意義的景點(diǎn)，外灘、田子坊、東方明珠、豫園、武康大樓、淮海中路等，也都赫然在韓國(guó)游客的“必游清單”之上。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，來(lái)上海的韓國(guó)人打卡路線和拍照姿勢(shì)都頗為統(tǒng)一。

當(dāng)然，美食也是吸引韓國(guó)游客的一大亮點(diǎn)。南京路的一家烤羊肉串店，近來(lái)成了韓國(guó)游客來(lái)上海旅游的“頂流”打卡地，為了品嘗這美味，他們甚至不惜排隊(duì)數(shù)小時(shí)。一邊頭頂“散熱貼”，一邊大快朵頤地享受熱火朝天的美食，“中式燒烤”在韓國(guó)社交媒體上迅速走紅。除了羊肉串，火鍋、生煎包、紅燒肉、奶茶等，也都是韓國(guó)游客必打卡的美食。一些餐廳經(jīng)韓國(guó)網(wǎng)紅“探店”后，更是吸引了大批慕名而來(lái)的游客，生意火爆。

不少多次到訪中國(guó)的韓國(guó)游客表示，他們對(duì)所到城市的印象都非常好?！吧虾Ｊ且粋€(gè)干凈、安全的城市，充滿現(xiàn)代都市氣息，交通十分便捷，無(wú)論是滴滴打車(chē)還是乘坐地鐵，都方便又快捷，而且這里的人們都很友好?！?/p>

中方對(duì)韓國(guó)等9個(gè)國(guó)家實(shí)施免簽措施后，春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅敏銳指出，韓國(guó)來(lái)華商務(wù)、探親及觀光市場(chǎng)極具潛力。果不其然，大量韓國(guó)游客涌入上海?！按呵锖娇漳壳暗闹许n航班每周達(dá)32個(gè)，峰值客座率可高達(dá)90%，周日從上海返回釜山的航班中，八成旅客都是韓國(guó)籍”周衛(wèi)紅介紹。

免簽政策、近距離以及密集的航班，讓上海成為眾多韓國(guó)游客中國(guó)之行的首選第一站。周衛(wèi)紅認(rèn)為，周末短途旅游模式更傾向于都市旅游，而上海作為國(guó)內(nèi)消費(fèi)業(yè)態(tài)完備、獨(dú)具摩登國(guó)際范的城市，完美契合了韓國(guó)游客的旅游需求?！艾F(xiàn)在周四、周五從韓國(guó)出發(fā)的游客越來(lái)越多，他們更傾向于在上海停留兩到三個(gè)晚上?！?/p>

“免簽時(shí)代”上海成入境游新熱地

國(guó)際航線的不斷加密，加上出入境便利政策的推動(dòng)，為上海帶來(lái)了大量國(guó)際旅客。外國(guó)朋友抵達(dá)浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓后，在入境支付體驗(yàn)服務(wù)臺(tái)，不用5分鐘就能輕松開(kāi)通手機(jī)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，還能一站式辦理交通卡等，輕松開(kāi)啟美妙的上海City Work之旅。隨著過(guò)境免簽外國(guó)人在境內(nèi)停留時(shí)間延長(zhǎng)至10天，上海的深度游市場(chǎng)也隨之火熱起來(lái)。

上海便利的基礎(chǔ)設(shè)施、豐富的文旅消費(fèi)場(chǎng)景以及友好的語(yǔ)言環(huán)境，為海外游客提供了高品質(zhì)的“China travel”綜合體驗(yàn)。據(jù)上海市文旅局統(tǒng)計(jì)，2024年，上海接待入境游客超過(guò)600萬(wàn)人次，“入境第一站”的格局正逐步形成。

在上海社科院文旅研究中心副主任、研究員于秋陽(yáng)看來(lái)，外國(guó)游客之所以對(duì)上海情有獨(dú)鐘，將其選為“入境第一站”，主要基于三個(gè)關(guān)鍵因素。其一，上海作為國(guó)際化大都市，擁有獨(dú)特的海派文化底蘊(yùn)和極具魅力的城市建筑風(fēng)貌，自帶強(qiáng)大的吸引力，持續(xù)的城市更新更是不斷為其增添魅力；其二，上海積極配合國(guó)家免簽政策，不斷推進(jìn)入境免簽政策的便利化，極大地激發(fā)了國(guó)外游客來(lái)滬來(lái)華旅游的熱情；其三，上海以高質(zhì)量對(duì)外開(kāi)放的姿態(tài)，充分展現(xiàn)了“跨境旅游自帶文化交流、平等溝通的屬性”，中國(guó)將發(fā)展入境旅游視為中華文化與世界文明對(duì)話的重要窗口，上海則自覺(jué)承擔(dān)起這一重要使命。

擁抱“中國(guó)入境游第一站”流量紅利

免簽效應(yīng)持續(xù)升溫，不斷推高上海入境游市場(chǎng)的熱度。

1月8日上午，上海港國(guó)際客運(yùn)中心迎來(lái)了新年首艘入境郵輪——“銀色晨曦號(hào)”。這艘豪華郵輪從新加坡啟航，載著來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、加拿大等5個(gè)國(guó)家的400多名游客，途經(jīng)菲律賓、中國(guó)香港等地后抵達(dá)上海。其中95%的旅客享受了免簽紅利，不少人還精心規(guī)劃了為期10天的中國(guó)深度游。

離國(guó)客碼頭不遠(yuǎn)的1200平方米北外灘旅游度假區(qū)咨詢服務(wù)中心全新啟用，這里將為入境游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大批郵輪游客乘坐大巴來(lái)到歡迎儀式現(xiàn)場(chǎng)，興致勃勃地觀看為他們精心準(zhǔn)備的舞龍舞獅、中國(guó)功夫表演，親身感受書(shū)法、國(guó)畫(huà)、剪紙、翻花等中國(guó)非遺文化的獨(dú)特魅力。

當(dāng)天下午，首批354位外國(guó)游客沿著7條精心規(guī)劃的線路，打卡外灘、東方明珠、上海博物館等知名景點(diǎn)。地接旅行社也順勢(shì)推出多個(gè)深度游項(xiàng)目，包括游覽朱家角古鎮(zhèn)、“閱讀”上海歷史建筑、體驗(yàn)中國(guó)美食制作等，讓游客充分領(lǐng)略上海的魅力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年上海港接待國(guó)際郵輪靠泊247艘次，接待郵輪旅客137.59萬(wàn)人次。步入2025年，“歐羅巴”2號(hào)、“水晶交響樂(lè)”號(hào)、“七海探索者”等郵輪將在一季度陸續(xù)訪問(wèn)國(guó)客碼頭。今年預(yù)計(jì)將有超過(guò)20航次的訪問(wèn)港郵輪到滬，游客數(shù)量有望再創(chuàng)新高。

周衛(wèi)紅介紹，郵輪已成為支撐入境游的重要交通方式，為了抓住這波免簽政策帶來(lái)的流量紅利，春秋旅游進(jìn)行了精心特別規(guī)劃，力求與游客實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”?？紤]到郵輪游客年紀(jì)偏大的特點(diǎn)，春秋旅游將提供更為細(xì)膩、貼心的服務(wù)，在細(xì)節(jié)上狠下功夫。針對(duì)郵輪游客偏愛(ài)乘坐觀光巴士游覽上海的習(xí)慣，春秋旅游將進(jìn)一步優(yōu)化觀光巴士的路線，全力提升游客的體驗(yàn)感?！翱傊?，我們的目標(biāo)就是在環(huán)球游過(guò)程中，讓游客深刻感受到上海這一站與眾不同的接待能力。”

當(dāng)下，上海正多措并舉，憑借豐富的文旅商體展資源和更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，與游客實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”，全力高水平打造“中國(guó)入境游第一站”。

2024年最后一天，上海“組團(tuán)式文旅項(xiàng)目研發(fā)宣推”成果盛大發(fā)布，重點(diǎn)推介20條精品旅游路線、100個(gè)旅游主題產(chǎn)品和100個(gè)重點(diǎn)文旅項(xiàng)目，其中包括“一江一河”、武康大樓、百年張園等一批經(jīng)典IP。新年伊始，上海精心策劃了超百項(xiàng)非遺體驗(yàn)活動(dòng)，活動(dòng)遍布16個(gè)區(qū)，一直持續(xù)到春節(jié)，充分滿足中外游客不同的文化需求。

與日益豐富的文旅產(chǎn)品相匹配的，是上海不斷提升的精細(xì)化服務(wù)水平。去年上半年，上海推出了面向境外游客等人群使用的“Shanghai Pass”多用途預(yù)付費(fèi)卡，該卡覆蓋交通出行、景區(qū)景點(diǎn)、文旅場(chǎng)館等多元消費(fèi)場(chǎng)景。半年多來(lái)，該卡的適用場(chǎng)景不斷豐富，甚至延伸到了上海以外的地區(qū)。

在線下，各部門(mén)齊心協(xié)力打通信息“最后一公里”。位于上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的外籍人員一站式綜合服務(wù)中心，從支付、通信、交通等各個(gè)方面，為外籍人員提供全方位的便利化服務(wù)。

此外，上海核心商圈、機(jī)場(chǎng)碼頭、地鐵車(chē)站、三星級(jí)以上飯店、3A級(jí)以上景區(qū)，基本已實(shí)現(xiàn)外卡POS機(jī)全覆蓋，總數(shù)可達(dá)8萬(wàn)臺(tái)。全市A級(jí)旅游景區(qū)及美術(shù)館、博物館等 3000多家文旅場(chǎng)所，已全面落實(shí)入館入園免預(yù)約政策。上海所有住宿資源均向入境游客敞開(kāi)懷抱。

于秋陽(yáng)指出，通過(guò)最近對(duì)入境旅游者反饋的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，受訪者對(duì)上海的印象集中于“時(shí)尚”“松弛感”“精彩”等詞匯，這充分印證了上海在深化文旅商體展融合方面所下的功夫取得了良好效果?！皣@入境旅游打造一系列精品，探索并提升入境游便利化措施，結(jié)合入境游客檢索和查詢的偏好進(jìn)行線上線下融合的宣傳推廣，這三個(gè)方面相輔相成，缺一不可。”

在于秋陽(yáng)看來(lái)，要想把“頭回客”變成“回頭客”，就必須在這三個(gè)方面持續(xù)發(fā)力?！安粌H要用上海自身的魅力和風(fēng)情吸引他們，更要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住他們。”

“文旅商體展”深度融合 激活消費(fèi)新動(dòng)能

上海全力打造“中國(guó)入境游第一站”的征程中，還有諸多重磅舉措。1月6日，上海市政府常務(wù)會(huì)議原則通過(guò)《全面推動(dòng)上海旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2025-2027 年）》。這份行動(dòng)計(jì)劃明確提出，上海要做強(qiáng)旅游大市場(chǎng)，讓旅游成為引領(lǐng)消費(fèi)的新引擎、新潮流；要做實(shí)上海旅游大融合，強(qiáng)化區(qū)域聯(lián)動(dòng)，深化文旅商體展融合，切實(shí)放大溢出帶動(dòng)效應(yīng)；要做優(yōu)上海旅游大品牌，努力讓旅游業(yè)成為吸引海內(nèi)外游客來(lái)上海、愛(ài)上上海的重要理由。

緊接著，上海還將舉辦一場(chǎng)盛大的產(chǎn)業(yè)盛會(huì)，進(jìn)一步夯實(shí)文旅“硬實(shí)力”。今年3月底，2025年上海旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)將在浦西、浦東三大展館同期盛大啟幕，預(yù)計(jì)將吸引來(lái)自140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的45萬(wàn)中外觀眾齊聚上海。旅博會(huì)將設(shè)置 4 大集群展，覆蓋旅游業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、零售業(yè)等 14 個(gè)產(chǎn)業(yè)大類(lèi)的 48 個(gè)細(xì)分展覽板塊，幾乎涵蓋了旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，呈現(xiàn)出 “一城三館、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)” 的宏大格局。

于秋陽(yáng)認(rèn)為，上海出臺(tái)的“三年行動(dòng)計(jì)劃”，突出了“做強(qiáng)”“做實(shí)”“做優(yōu)”三個(gè)關(guān)鍵詞。“做強(qiáng)” 意味著打造高品質(zhì)的旅游精品，包括強(qiáng)化宣傳推廣等方面；“做實(shí)” 要求春秋旅游這樣的運(yùn)營(yíng)主體為市場(chǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完善的配套；“做優(yōu)” 則在于提升文旅消費(fèi)場(chǎng)景和優(yōu)化政策支持環(huán)境等。而要以旅游引領(lǐng)消費(fèi)，關(guān)鍵在于從提升入境旅游規(guī)模和質(zhì)量的角度，推動(dòng)文旅商體展的深度融合。