停個(gè)車、掃個(gè)碼、繳個(gè)費(fèi)......針對商場停車場繳費(fèi)環(huán)節(jié)不同程度存在強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號、加入會(huì)員、注冊登錄等消費(fèi)者反映比較突出的問題，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局在“亮劍浦江·2023”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)中重點(diǎn)關(guān)注、集中治理。在市商務(wù)委的支持配合下，經(jīng)過市區(qū)兩級部門半年多時(shí)間的持續(xù)推進(jìn)，全市從首批示范的64家商場，到目前16個(gè)區(qū)共462家設(shè)有停車場的商場（具體名單詳見附件），全部推出了停車?yán)U費(fèi)“純凈碼”（不收集任何個(gè)人信息），實(shí)現(xiàn)了主要商場停車場景下個(gè)人信息保護(hù)的全覆蓋，在全國范圍首創(chuàng)“上海經(jīng)驗(yàn)”。

“純凈版”停車?yán)U費(fèi)碼要求商家必須遵循個(gè)人信息收集最小必要原則，為停車消費(fèi)者提供最為便捷的掃碼方式快速繳費(fèi)離場，不得出現(xiàn)誘導(dǎo)或強(qiáng)制收集消費(fèi)者個(gè)人信息等違規(guī)行為。相較于整改前消費(fèi)者停車掃碼，“純凈碼”的推出不但使繳費(fèi)速度大幅躍升，只需完成“輸入車牌號、點(diǎn)擊繳費(fèi)”兩步，全程耗時(shí)10秒左右就可離場，而且有效落實(shí)了個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)要求。

去年7月以來，上海市區(qū)兩級網(wǎng)信、市場監(jiān)管部門通過現(xiàn)場執(zhí)法、約談指導(dǎo)、普法宣傳、行政處罰、媒體曝光等綜合治理舉措，推動(dòng)停車掃碼領(lǐng)域個(gè)人信息保護(hù)取得明顯成效。同時(shí)積極支持市消保委制定發(fā)布了《上海市商場停車場掃碼繳費(fèi)服務(wù)合規(guī)指引》，明確提出商場停車場運(yùn)營企業(yè)開展掃碼繳費(fèi)經(jīng)營活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供可以直接進(jìn)入繳費(fèi)頁面的“純凈版”停車碼；若以停車費(fèi)優(yōu)惠、會(huì)員積分等名義張貼商場會(huì)員碼或公眾號二維碼，必須有充分提示并僅收集與相關(guān)服務(wù)有關(guān)的個(gè)人信息。

上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，停車場地運(yùn)營者強(qiáng)制、誘導(dǎo)消費(fèi)者加入會(huì)員或關(guān)注公眾號才能支付停車費(fèi)，屬于過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，違反《個(gè)人信息保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定。下一步，市區(qū)兩級網(wǎng)信、市場監(jiān)管部門將會(huì)同有關(guān)行業(yè)主管部門，全面推動(dòng)上海賓館、醫(yī)院、公園、景區(qū)等其他公共停車場地經(jīng)營者開展自查整改，力爭實(shí)現(xiàn)全市主要停車場地繳費(fèi)“純凈碼”全覆蓋。

消費(fèi)領(lǐng)域個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)?！傲羷ζ纸?024”專項(xiàng)行動(dòng)將結(jié)合全市“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作持續(xù)全年，壓茬推進(jìn)，聚焦掃碼停車、掃碼點(diǎn)餐、景點(diǎn)景區(qū)購票服務(wù)、人臉識別濫用、未成年人個(gè)人信息保護(hù)等重點(diǎn)場景開展集中整治，在個(gè)人信息收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“前端”“后端”綜合治理，線上線下聯(lián)合行動(dòng)，嚴(yán)厲懲戒侵害消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益的違法行為，推動(dòng)企業(yè)主動(dòng)履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，防止原有問題回潮反彈，促進(jìn)重點(diǎn)場景下個(gè)人信息保護(hù)現(xiàn)狀明顯改觀，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)管部門有行動(dòng)、企業(yè)商家自覺改、公民個(gè)保有意識、社會(huì)監(jiān)督出氛圍”的總體效果。歡迎廣大網(wǎng)民積極參與“亮劍浦江·2024”專項(xiàng)行動(dòng)，通過以下渠道據(jù)實(shí)提供舉報(bào)線索。

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