近年來，人臉識別技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用隨處可見，大家在享受便利的同時，也面臨著人臉數(shù)據(jù)被泄露、濫用的風(fēng)險。近日，上海市普陀區(qū)檢察院公布的案例顯示，有多家超市為應(yīng)對物品失竊、惡意索賠等情況，在超市出入口安裝采集消費者人臉信息的攝像頭及相關(guān)技術(shù)設(shè)備。

今天上午，負責(zé)該案的上海市普陀區(qū)人民檢察院、公益檢察室檢察官尹波在接受看看新聞Knew記者采訪時表示，在調(diào)查中，他們發(fā)現(xiàn)位于監(jiān)控室的人臉數(shù)據(jù)處理設(shè)備上可以清楚的看到每位消費者進出超市的信息，設(shè)備還會對消費者的年齡、性別、心情、消費次數(shù)等進行后臺數(shù)據(jù)分析并予以差異化提示。部分消費者甚至還被超市管理人員打上了疑似“小偷”“槍手”的標(biāo)簽，而消費者本人對此渾然不知。目前，上海市市場監(jiān)管部門已對這一違法行為立案調(diào)查。

據(jù)了解，相關(guān)人臉采集設(shè)備的單日采集量超3000條，累計采集人臉圖片已超20萬張。上海市普陀區(qū)人民檢察院、公益檢察室檢察官尹波告訴記者，已聯(lián)合“益心為公”志愿者對設(shè)備安裝方、硬件提供商、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理商開展溯源調(diào)查，要求相關(guān)企業(yè)盡快將設(shè)備和數(shù)據(jù)進行刪除和處置。

科技是進步了，但這種行為也侵犯了消費者的權(quán)益。那么，超市管理人員是否知道私自利用識別設(shè)備采集顧客人臉信息屬于違法行為呢？涉事超市的負責(zé)人告訴記者，自己只是想著能減少自己超市的損失，標(biāo)識別有用心的人，沒想過這樣的行為是否不妥、是否會引發(fā)糾紛，更沒想過萬一采集人臉數(shù)據(jù)泄露會造成什么樣嚴重的后果。雖然超市此舉是為了減少損失，但這一做法中潛藏巨大風(fēng)險。

實際上，人臉識別技術(shù)被濫用的現(xiàn)象也不僅僅發(fā)生在超市，其他領(lǐng)域也普遍存在。2021年315晚會上，曝光了科勒衛(wèi)浴、正通汽車等多家公司在名下門店 私自安裝人臉識別攝像頭，侵犯消費者個人隱私。不久之前，上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對某房地產(chǎn)有限公司設(shè)立的營銷中心進行現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)，在被采集人毫不知情情況下，通過人臉識別攝像機，采集進入人員的人臉識別信息。

事實上，為防止人臉識別技術(shù)過度濫用，我國已經(jīng)有相關(guān)規(guī)定。我國民法典、個人信息保護法、消費者權(quán)益保護法 等法律法規(guī)中均明確規(guī)定，以采集用戶人臉信息為基礎(chǔ)的人臉驗證、辨識、分析都屬于對公民個人生物信息的處理。而針對發(fā)生在經(jīng)營場所和公共場所的人臉信息處理應(yīng)建立在“告知+同意”規(guī)則的基礎(chǔ)上，對于人臉信息處理還增設(shè)了“單獨同意”的要求。

此前，最高法也發(fā)布司法解釋，規(guī)范人臉識別應(yīng)用，明確只有在應(yīng)對五類情形下可以使用人臉識別。包括：應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需而處理人臉信息的;為維護公共安全，依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定在公共場所使用人臉識別技術(shù)的;為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為在合理的范圍內(nèi)處理人臉信息的;在自然人或者其監(jiān)護人同意的范圍內(nèi)合理處理人臉信息的;符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

既然我國已經(jīng)出臺了一系列法律法規(guī)，嚴格限制人臉識別技術(shù)，為何濫用人臉識別技術(shù)的現(xiàn)象依舊屢禁不止？為了防盜、或者其他目的而使用人臉識別技術(shù)的行為是否已構(gòu)成對消費者權(quán)益的侵害？消費者又該如何維護自己的權(quán)益？對此，律師楊鄒華表示，按照我國現(xiàn)行的法律規(guī)定，超市、售樓處、商場等經(jīng)營場所在沒有明示安裝人臉識別系統(tǒng)且未征得消費者單獨同意的前提下，采用人臉識別設(shè)備采集消費者人臉信息的行為，已經(jīng)構(gòu)成了對消費者權(quán)益的侵害，相關(guān)方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

楊鄒華說，之所以人臉識別技術(shù)被過度濫用，主要原因還是在于個人信息處理者缺乏法律意識和社會責(zé)任感，比如在這一事件中，超市的管理者根本不知道自己的行為已經(jīng)違法了相關(guān)法規(guī)。還有一些售樓處非法采集人臉信息的目的是為了給房地產(chǎn)開發(fā)商“拉客”，然后根據(jù)采集的訪客信息將客戶分成幾類，加以區(qū)別對待。楊鄒華還表示，監(jiān)管部門執(zhí)法力度不夠、有時候就算發(fā)現(xiàn)有經(jīng)營場所存在這樣的違法行為，但行政處罰力度過小，所以才造成人臉識別技術(shù)違法但又屢禁不止。

要解決這一問題，在楊鄒華看來，從法律層面來說要完善個人信息保護的法律法規(guī)，明確個人信息處理者的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范個人信息處理活動，加大對侵犯個人信息權(quán)益行為的懲罰力度，提高違法成本。同時，消費者也應(yīng)當(dāng)增強自身的法律意識和維權(quán)能力，及時發(fā)現(xiàn)并制止侵犯個人信息權(quán)益的行為，同時也應(yīng)當(dāng)積極行使自己的權(quán)利，不要放棄對自己個人信息保護。

（看看新聞Knews編輯：彭曉燕 陳昱卉 阮麗）