“首”字經(jīng)濟(jì)發(fā)力，商旅文體聯(lián)動(dòng)，本屆“五五購(gòu)物節(jié)”與往屆相比有哪些不一般？提升支付便利化，推進(jìn)“以舊換新”，上海打造國(guó)際消費(fèi)中心城市，該如何解鎖消費(fèi)新體驗(yàn)、挖掘消費(fèi)新增量？東方衛(wèi)視《今晚》特別欄目“看懂上?！毖?qǐng)上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司黨委副書記、總經(jīng)理曹海倫與上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡，一起討論。

這個(gè)五一假期，“五五購(gòu)物節(jié)”成為申城的一抹亮色。

作為國(guó)際消費(fèi)中心城市的特色IP，“五五購(gòu)物節(jié)”來(lái)到第五屆。圍繞首發(fā)經(jīng)濟(jì)、品牌經(jīng)濟(jì)、夜間經(jīng)濟(jì)，直播經(jīng)濟(jì)，以及新型消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)、汽車消費(fèi)、綠色消費(fèi)等新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)，千余項(xiàng)特色活動(dòng)陸續(xù)登場(chǎng)。除了著重打造“全球新品首發(fā)季”和“愛(ài)購(gòu)上?！眱蓚€(gè)核心項(xiàng)目，還要做強(qiáng)夜生活節(jié)、藝術(shù)節(jié)、體育消費(fèi)節(jié)等15個(gè)標(biāo)桿活動(dòng)，并且推出16個(gè)區(qū)“一區(qū)一主題”活動(dòng)以及多場(chǎng)特色主題活動(dòng)。從4月下旬到6月底，各種特色活動(dòng)在上?！熬怼绷似饋?lái)，邀請(qǐng)市民游客解鎖體驗(yàn)。

“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”成為國(guó)際消費(fèi)中心的名片

本屆“五五購(gòu)物節(jié)”期間，上海迎來(lái)2024全球新品首發(fā)季。聚焦時(shí)尚美妝、國(guó)潮新品、潮玩手辦等，靜安、徐匯、黃浦等全球新品首發(fā)地示范區(qū)，要開(kāi)展近十場(chǎng)主題活動(dòng)。累計(jì)近300個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌將在購(gòu)物節(jié)期間舉辦首發(fā)首秀首展活動(dòng)，超200家首店旗艦店將搶灘上海消費(fèi)市場(chǎng)。

首發(fā)、首秀、首店、首展，點(diǎn)燃上海假日消費(fèi)熱情。5月1日，東方商廈南東店還未開(kāi)門營(yíng)業(yè)，顧客已在排隊(duì)等候，沖的就是阿迪達(dá)斯全國(guó)首發(fā)的一款新鞋，隊(duì)伍中還有不遠(yuǎn)千里從山東趕來(lái)的。

作為中國(guó)的首店之都，首店也成為海內(nèi)外游客到訪上海的一大理由。以滑板文化起家的潮流品牌Supreme剛剛在上海開(kāi)出中國(guó)首店；南京東路上的萬(wàn)代魂，是品牌在日本本土以外的首家旗艦店。來(lái)自加拿大的始祖鳥，也在上海開(kāi)出全球第一家以博物館命名的門店，吸引了來(lái)自澳大利亞、中國(guó)香港的游客前來(lái)光顧。

其中，位于南京路步行街的百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)迎來(lái)一輪“首店”開(kāi)業(yè)潮。ANIPLEX、“Comic Store by GiftLounge × animate”以及 GuGu Home等多家全國(guó)首店相繼開(kāi)業(yè)，隨之而來(lái)的一系列活動(dòng)帶來(lái)驚人的流量。“5月1日這一天，1萬(wàn)平方米的商場(chǎng)涌進(jìn)了7萬(wàn)多人，后來(lái)不得不采取限流”，上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司黨委副書記、總經(jīng)理曹海倫說(shuō)。

曹海倫認(rèn)為，首發(fā)經(jīng)濟(jì)因其稀缺性、獨(dú)有性，帶來(lái)的消費(fèi)效果很是驚人。在這方面嘗到甜頭的百聯(lián)，采取“首店首發(fā)+超級(jí)旗艦店+首秀首展”的聯(lián)動(dòng)模式，正努力做大消費(fèi)增量蛋糕。

“今年‘首發(fā)上?！放苹顒?dòng)的口號(hào)FIRST in Shanghai，倒過(guò)來(lái)就是 Shanghai FIRST，意味著上海挺立潮頭”在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡看來(lái)，“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)是上海作為國(guó)際消費(fèi)中心的一張亮麗名片。2018年5月，上海首次提出全力打造“全球新品首發(fā)地”的城市定位，至去年年底超過(guò)4500個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)品牌在滬舉辦首發(fā)活動(dòng)，而今年僅以一季度在滬舉辦的首發(fā)活動(dòng)將近500場(chǎng)，增幅驚人。

今年“五五購(gòu)物節(jié)”開(kāi)啟之前，上海還出臺(tái)首發(fā)經(jīng)濟(jì)2.0支持政策，推出包括構(gòu)建首發(fā)經(jīng)濟(jì)專業(yè)服務(wù)生態(tài)圈；優(yōu)化首發(fā)活動(dòng)報(bào)批報(bào)備管理；提供進(jìn)口首發(fā)新品通關(guān)便利等7條舉措。勞幗齡認(rèn)為，在新政策支持下，上海的“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”將向更高能級(jí)發(fā)展，“由首發(fā)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的溢出效應(yīng)不可小覷，它將開(kāi)枝散葉，促進(jìn)新業(yè)態(tài)的發(fā)展”。

“商旅文體展”聯(lián)動(dòng) 尋找消費(fèi)增量的“密碼”

商旅文體展聯(lián)動(dòng)，也是本屆“五五購(gòu)物節(jié)”的一大亮點(diǎn)。上海各大商圈、地標(biāo)，推出豐富多彩的展覽、文娛活動(dòng)，帶來(lái)多元消費(fèi)場(chǎng)景，將流量轉(zhuǎn)化為消費(fèi)的增量。

在蘇州河畔，一只約五米高的“像素”熊貓，憨態(tài)可掬，與“外灘三件套”同框，吸引了不少市民游客前來(lái)打卡。這場(chǎng)大熊貓主題的全球巡展，將蘇河灣萬(wàn)象天地作為中國(guó)首站。開(kāi)展首日，商圈客流突破4.8萬(wàn)，車流同比提升108%。

傍晚時(shí)分，久光中心戶外廣場(chǎng)，一場(chǎng)兒童音樂(lè)劇留住了大小朋友的腳步。頂碗、呼啦圈、近距離魔術(shù)，來(lái)自上海雜技團(tuán)的專業(yè)演員在現(xiàn)場(chǎng)與人們互動(dòng)，令顧客大呼過(guò)癮，直言購(gòu)物欲望大增。

除了展覽演出，文體賽事也不甘人后。闊別申城4年的馬術(shù)冠軍賽，于5月3日在全新落成的久事國(guó)際馬術(shù)中心鳴鑼開(kāi)戰(zhàn)。徐匯體育消費(fèi)嘉年華也在火熱進(jìn)行，“長(zhǎng)三角皮劃艇?槳板邀請(qǐng)賽”即將登陸閔行。接連上演的高水平體育賽事，讓海內(nèi)外游客“跟著賽事來(lái)旅行”。今年五一假期，上海酒店客房的預(yù)訂率都在九成以上，入住的基本都是外省市或境外游客。

此外，“上海夜生活節(jié)”帶來(lái)了不少令人期待的“夜間生活好去處”。在徐匯濱江，第二屆西岸咖啡生活節(jié)成為浦江沿岸最大規(guī)?！翱Х?/span>+生活”消費(fèi)新IP。對(duì)岸的浦東也在打造夜濱江系列活動(dòng)，通過(guò)市集、音樂(lè)節(jié)等展示浦東品質(zhì)升級(jí)、多元豐富的夜間消費(fèi)場(chǎng)景。結(jié)合上海夜生活節(jié)，黃浦區(qū)還將加強(qiáng)思南公館、外灘源、新天地等載體地標(biāo)深度聯(lián)動(dòng)，呈現(xiàn)“外灘精釀啤酒節(jié)”、“思南夜派對(duì)”等活動(dòng)。長(zhǎng)寧區(qū)則推出了“天山yeah市”、“天山臺(tái)北市集”等活動(dòng)。

據(jù)東方衛(wèi)視記者陳慧瑩觀察，今年五一期間，市集、演藝、美食、零售、品牌文化匯聚在各個(gè)商場(chǎng)和公共空間，各聚人氣、互為引流，最終形成消費(fèi)增量。

曹海倫表示，文體旅商展的聯(lián)動(dòng)給百聯(lián)這樣的傳統(tǒng)商業(yè)體，帶來(lái)了新思路，新模式。這個(gè)五五購(gòu)物節(jié)，百聯(lián)矩陣中的各個(gè)門店也在根據(jù)自身特色和不斷細(xì)分的消費(fèi)需求，探索沉浸式體驗(yàn)娛樂(lè)、戶外時(shí)尚體育、個(gè)性化的消費(fèi)新模式，將演出、展覽、賽事等活動(dòng)深入商圈，挖掘服務(wù)消費(fèi)新熱點(diǎn)。

比如，青浦奧萊位于青浦景區(qū)，于是將其融入“一日微度假”推薦給游客，“讓他們旅游+購(gòu)物的需求一下子都完成了”；市百一店在華麗轉(zhuǎn)身后，利用南京路驚人的流量作為引流，“一天可以做4個(gè)展覽加10場(chǎng)演出”，文、體、展聯(lián)動(dòng)，為消費(fèi)者帶來(lái)綜合性的購(gòu)物體驗(yàn)。

滬版住房“以舊換新”有何亮點(diǎn)？

綠色消費(fèi)，也是今年“五五購(gòu)物節(jié)”的新風(fēng)尚。開(kāi)幕式上，上海發(fā)布消費(fèi)品以舊換新專項(xiàng)行動(dòng)，共5個(gè)方面21條措施。包括汽車、家電、家裝消費(fèi)品、電動(dòng)自行車等以舊換新。

值得注意的是，5月3日，上海市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合倡議，在上海發(fā)起商品住房“以舊換新”活動(dòng)。置換居民可以先跟開(kāi)發(fā)商達(dá)成購(gòu)買新房的意向，再由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)優(yōu)先推動(dòng)其舊房交易，賣出后按約定完成新房交易，主要分布在嘉定、松江、青浦、奉賢、臨港等區(qū)域的首批超30個(gè)項(xiàng)目可供選擇。

與此前置換模式不同，參與此次“以舊換新”的居民，若舊房在一定期限內(nèi)未成功出售，可無(wú)條件“退房退款”，無(wú)需損失鎖定新房的定金。而近10家參與活動(dòng)的中介機(jī)構(gòu)，也承諾對(duì)購(gòu)房居民的舊房“全城推、優(yōu)先賣”，提高置換效率。

“五五購(gòu)物節(jié)”期間，住房的“以舊換新”令人眼前一亮。在勞幗齡看來(lái)，這是一次創(chuàng)新之舉。以往提到大宗消費(fèi)的“以舊換新”，大多盯在汽車和家居身上，但推動(dòng)住房“以舊換新”幾乎關(guān)系房地產(chǎn)上下游差不多7000萬(wàn)人的就業(yè)，“從消費(fèi)端來(lái)入手，可以極大拉動(dòng)內(nèi)需和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇”。勞幗齡同時(shí)指出，此次滬版住房“以舊換新”的創(chuàng)新還體現(xiàn)在“舊房未成功出售可無(wú)條件退房退款”等方面，如果加入更多的金融優(yōu)惠政策，“以舊換新”的推動(dòng)力還會(huì)更大。

做大外來(lái)消費(fèi)“蛋糕”

“五五購(gòu)物節(jié)”之后，首個(gè)“上海之夏”國(guó)際消費(fèi)季將接續(xù)舉辦，時(shí)間跨度從7月首個(gè)周末持續(xù)至10月的第二個(gè)周末。為了持續(xù)提升境內(nèi)外旅客來(lái)滬的體驗(yàn)感，上海不斷打造友好、便利的消費(fèi)環(huán)境。

交通出行方面，東方航空打造上海和重點(diǎn)城市、周邊國(guó)家、地區(qū)的"空中快線"，發(fā)放超過(guò)20萬(wàn)份的特惠機(jī)票和升艙禮遇，并推出機(jī)票、酒店、租車組合服務(wù)。攜程集團(tuán)推出“入境人士專享免費(fèi)上海半日游”活動(dòng)，為入境轉(zhuǎn)機(jī)旅客提供特色主題線路、配備專業(yè)外文向?qū)У取?/span>

同時(shí)，上海進(jìn)一步優(yōu)化外卡支付。其中，中國(guó)銀聯(lián)聚焦8大涉外領(lǐng)域，17個(gè)細(xì)分場(chǎng)景，全面提升上海地區(qū)支付便利度。中國(guó)銀行聯(lián)動(dòng)上百家離境退稅商戶、重點(diǎn)商圈商戶，推出消費(fèi)優(yōu)惠和購(gòu)物福利。

此外，上海還將進(jìn)一步優(yōu)化行李箱寄存，7天無(wú)理由退貨等精細(xì)化、友好型服務(wù)。上海各區(qū)也結(jié)合自身亮點(diǎn)，推出"愛(ài)購(gòu)上海"城市指南，推薦游覽路線并提供消費(fèi)優(yōu)惠。

對(duì)此，曹海倫介紹，目前上海正致力建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，而營(yíng)造全球友好、體驗(yàn)更優(yōu)的消費(fèi)環(huán)境是應(yīng)有之義。目前，百聯(lián)所有門店已都提供雙語(yǔ)服務(wù)，POS機(jī)、現(xiàn)金、移動(dòng)端支付服務(wù)對(duì)外來(lái)游客全覆蓋，專門門店能夠及時(shí)退稅。經(jīng)過(guò)努力，今年前4個(gè)月，百聯(lián)外卡消費(fèi)的增長(zhǎng)達(dá)到了264%。

而在曹海倫看來(lái)，目前消費(fèi)的大趨勢(shì)“已經(jīng)從商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)，而且是被動(dòng)的服務(wù)消費(fèi)向主動(dòng)的服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)化”。應(yīng)該順應(yīng)這樣的趨勢(shì)，才能找準(zhǔn)上海國(guó)際消費(fèi)中心城市發(fā)展中消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整的“靶點(diǎn)”，為促進(jìn)消費(fèi)找到精準(zhǔn)發(fā)力的抓手，才能更有助于上海成為國(guó)際服務(wù)消費(fèi)標(biāo)桿城市。