最近

家住虹口區(qū)融創(chuàng)·青云壹號的

多位業(yè)主向《新聞坊》同心服務平臺求助

他們小區(qū)是去年8月剛剛交付的新房，然而業(yè)主們入住后發(fā)現(xiàn)，家里的手機信號非常微弱，而樓梯、電梯、地庫等公共部位更是幾乎都沒有信號，電話打不通、也接不到，微信、短信也都很難發(fā)出去。

數(shù)字化時代

生活方方面面

幾乎都要用到手機和網(wǎng)絡

面對這樣的信號狀況

業(yè)主們非常著急

于是找到了物業(yè)

溝通中，物業(yè)曾表示

信號弱是開發(fā)商建設時

就遺留下來的問題

為此

他們也曾嘗試協(xié)調運營商

在部分樓棟的頂層安裝基站

來增強信號

但遭到了部分業(yè)主的強烈反對

對于這樣一個新建小區(qū)

手機信號弱的根本原因是什么？

除了安裝基站

還有別的方法嗎？

誰又該為此埋單呢？

跟著記者來現(xiàn)場一探究竟

記者來到融創(chuàng)·青云壹號小區(qū)，業(yè)主閔女士帶著記者實地測試，她們家一百二十多平米的房屋里，僅客廳有信號，其余位置幾乎都是“信號盲區(qū)”。

業(yè)主閔女士：你看現(xiàn)在在這里是有2格信號，勉強還可以，到主臥那邊就完全沒有了，次臥衛(wèi)生間這邊越來越弱。

記者：就是往里走的區(qū)域，全部沒有信號？

業(yè)主閔女士：對的就沒有信號。

記者：我們打下電話，您打下我電話吧，現(xiàn)在完全是一格信號也沒有，打不出去。

隨后

記者又跟隨閔女士

走訪了小區(qū)部分樓棟的

消防通道、電梯、會所等公共區(qū)域

一路上

閔女士嘗試與記者

發(fā)微信、打電話進行測試

結果發(fā)現(xiàn)都很不順暢

【電梯轎廂】

記者：這里有信號嗎？

業(yè)主閔女士：試一下，沒有。

【從電梯內走到消防樓梯】

業(yè)主閔女士：你看到現(xiàn)在這條消息都沒有發(fā)出去。

業(yè)主閔女士：將近要1500萬的房款，信號是最最基本的民生，但是電話都是失聯(lián)的狀態(tài)，送家具的打我電話，上來之后直接敲門了，說我打不通你電話，我只知道你應該是在這個小區(qū)。

不僅是閔女士

采訪過程中

不少業(yè)主也都向記者大吐苦水

自入住以來的這半年

因手機沒信號已耽誤了不少事

有業(yè)主說

年輕人尚且還能

想各種辦法勉強過度

但對于老年人來說

不僅不方便

萬一需要緊急呼救時沒信號

危險可不小

老年業(yè)主：信號幾乎沒有的，家里很微弱很微弱的，地下車庫也是沒信號，我們很危險的。

業(yè)主王先生：外賣員送外賣到我家應該打電話，但是他打不通，他必須跑到電梯口把手機拿到窗那邊才能打通我們家的電話，2024年新房內環(huán)以內的沒有信號，不是搞笑嗎？

那么，究竟是什么原因

導致該小區(qū)信號如此微弱呢？

在屬地城建中心

與開發(fā)商前期物業(yè)的溝通中

對方表示

開發(fā)商在建設時

并沒有將基站建設納入考慮

廣中路街道城建中心工作人員：對于整個小區(qū)的信號覆蓋，當初是沒有考慮過一個整體基站的建設，信號器的建設？就是開發(fā)商在這一環(huán)上沒有考慮過對嗎？

融創(chuàng)·青云壹號小區(qū)物業(yè)經(jīng)理：對對對。

物業(yè)表示

為了解決信號問題

他們也曾協(xié)調鐵塔公司

進入小區(qū)搭建基站

但卻遭到了

部分業(yè)主的強烈反對

業(yè)主閔女士：物業(yè)9月份的時候就已經(jīng)聯(lián)系了鐵塔公司和運營商過來做一些基礎通信設備的鋪設，當時頂樓業(yè)主還沒有入住，在12月份進行運營商設備的通信調試的時候，有一些已經(jīng)入住的頂樓業(yè)主就發(fā)現(xiàn)了頂樓要安裝基站的事情，就發(fā)出了強烈的抗議。

主要的顧慮包括：輻射，擔心裝了這個東西會漏水，說開發(fā)商在設計的時候就沒有安裝基站的話，那承重面是不夠的，有些年紀大的老人甚至說你要是裝這個基站影響我房價，我就跳樓。

業(yè)主曹先生：大家都是業(yè)主，我們的訴求是手機有信號，我們一起去解決，但是我不知道為什么頂樓的業(yè)主拒絕溝通，都2024年了，手機沒信號對生活有很大困擾。

業(yè)主何先生：街道希望我們通過業(yè)主投票，通過業(yè)委會投票，如果三分之二以上的人贊成就可以進行一個安裝，但是小區(qū)剛交付，未來1-2年內業(yè)委會可能都很難成立。

全新建成的小區(qū)

本來都是開開心心入住

誰都沒想到

會因為手機信號的缺陷

搞得那么糟心

并且為了解決這個問題

同小區(qū)業(yè)主之間

已經(jīng)產(chǎn)生了一些分歧和矛盾

甚至說出一些難聽的話

居民內部的意見

不能達成一致

再加上現(xiàn)在業(yè)委會也還沒成立

有些決策性的事情

推動起來難上加難

不過有業(yè)主就質疑了

小區(qū)如此糟糕的手機信號

當初是怎么完成驗收交付的呢？

這個過程中

有沒有存在瑕疵的地方呢？

為了進一步求證

記者聯(lián)系了虹口區(qū)房管局

一位工作人員表示

融創(chuàng)·青云壹號去年8月初

就獲得了

《上海市新建住宅交付使用許可證》

《新建住宅配套建設驗收合格證明》

驗收材料中

通信施工顯示為合格

虹口區(qū)房管局工作人員：驗收材料里面是有一個通信施工合格證明的，施工完畢驗收合格，是通信部門開給我們的。

記者：現(xiàn)在小區(qū)里沒有信號，這個證明是怎么開出來的？

虹口區(qū)房管局工作人員：那就要看通信部門了。

在虹口區(qū)房管局

記者見到了這張驗收合格證明

上面寫明

小區(qū)的通信配套設施

已經(jīng)經(jīng)由通信部門施工完畢

經(jīng)驗收合格

由上海市通信管理局蓋章

虹口區(qū)房管局工作人向記者解釋，通信配套設施的驗收，他們是根據(jù)《上海市新建住宅交付使用許可規(guī)定》的第五條一一審核后發(fā)證的，其中寫明：通信配套設施要符合“住宅小區(qū)內電話通信線、有限電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設到戶。”而對于包括移動通信在內的綜合通信服務，并未提及。

從驗收角度來看

房管部門應該還是

有根有據(jù)、流程清晰的

然而

通過了通信配套設施驗收的小區(qū)

手機信號依然那么糟糕

也是不爭的事實

是哪里還有疏漏嗎？

記者注意到，去年年初，上海市通信管理局發(fā)布了《關于進一步完善本市新建住宅通信配套建設管理的通知》，其中提到，對于新建住宅配套要進行設計會審與竣工驗收，確保在小區(qū)居民入住前，能夠及時提供包括固定通信與移動通信在內的綜合通信服務；如果驗收不合格的，住宅建設開發(fā)建設單位，應按照相關標準規(guī)范及時整改。

結合房管部門所說的審核依據(jù)，會不會是實際交付驗收標準與去年新發(fā)布的《進一步通知》中的要求存在一定的出入或不銜接的地方，這才導致驗收結果與實際體驗大相徑庭呢？

前前后后看下來，青云壹號的手機信號弱是一個先天不足的問題，要讓業(yè)主和物業(yè)來想辦法解決，似乎并不合理。

記者采訪時，街道城建中心也表示，通信信號覆蓋的問題，理應由開發(fā)商牽頭落實整改。好在，現(xiàn)在距離交付驗收也才過去沒多長時間，很多東西還有跡可循，這時候，開發(fā)商、房管、通信等部門是不是可以再認真復盤一下，到底是哪個流程出現(xiàn)問題，只有查明原因，才能對癥下藥。

節(jié)目播出前

記者嘗試聯(lián)系了

開發(fā)商的一位負責人

對方表示

將由公關部門來進行情況說明

后續(xù)進展

我們也將持續(xù)跟蹤

（記者：李仕婧 攝像：朱勇 見習編輯：盛莉 編輯：朱佳偉 視頻：小門耳）