最近，有不少市民反映，他們在上海永達旗下的4S店消費時，遇到了看不懂的事情。比如，在銷售過程中，4S店開具了價格為5000元的“現(xiàn)代服務(wù)”費，還美其名曰為用戶省錢；看看新聞Knews記者前去暗訪，結(jié)果竟遇到對方銷售人員強制搭售延保。亂象頻出，背后究竟還有哪些貓膩？

去年8月，孫先生在永達4S店購買了一輛白色的大眾寶來轎車。當初購車時，只有一份所謂的訂單，并沒拿到正式合同，車價是112000元，另外多付了5000元“服務(wù)費”，沒有任何發(fā)票，也沒有服務(wù)費的具體條款。

店里銷售跟孫先生說，這筆錢不管你是否貸款，只要在永達這里買車，都會有5000元的服務(wù)費。

后來，在孫先生一再要求下，永達4S店出具了5000元的所謂"現(xiàn)代服務(wù)"服務(wù)費發(fā)票，那么什么叫“現(xiàn)代服務(wù)”呢？對方解釋稱，這5000元是作為他們的服務(wù)費來收取的，至于叫什么掛牌服務(wù)費，還是貸款服務(wù)費，還是其它什么服務(wù)費，這抬頭是由財務(wù)隨機開的。

說了半天，4S店也沒解釋清楚具體收取費用的服務(wù)名目。最后，永達一汽大眾4S店展廳蔣經(jīng)理解釋稱，單列出來的這5000元是為了低開發(fā)票省購置稅。

5000元服務(wù)費稅率是6%；如果加進購車款中，那么購車發(fā)票稅率13%，明顯增加了不少，乍一聽似乎有點道理？但為何恰巧就是5000元呢？蔣經(jīng)理隨后又說了一個理由，“話說回來也是有服務(wù)的，沒有服務(wù)你怎么提到車呢？”

既然這位展廳經(jīng)理如此強調(diào)“服務(wù)”，那實際的購車體驗如何呢？隨后，看看新聞Knews記者便以消費者的身份，來到了這家永達4S店，首先就發(fā)現(xiàn)墻上的公示中，并沒有所謂的“現(xiàn)代服務(wù)”費。

當看看新聞Knews記者提出讓銷售計算一下邁騰的報價時，銷售人員又說，有個2699元的延保加保養(yǎng)項目，是主機廠規(guī)定強制購買的。

那么，事實真如這位銷售所說嗎？于是當著銷售的面，看看新聞Knews記者隨機致電了交運旗下的一汽大眾4S店。同樣的邁騰車，交運旗下一汽大眾4S店銷售明確表示，消費者可以自由選擇是否購買該延保。

于是看看新聞Knews記者再次詢問永達一汽大眾4S店的這位銷售顧問，關(guān)于2699元的延保加保養(yǎng)項目的情況，對方仍堅持，這筆費用是強制要交的。

事后，永達一汽大眾銷售經(jīng)理解釋稱，說所謂現(xiàn)代服務(wù)，是個統(tǒng)稱，“合同是我們統(tǒng)一母板，永達集團統(tǒng)一合同母板。”當問及為何那個銷售表示如果不買延保加保養(yǎng)項目就不賣車給客戶時，經(jīng)理又解釋稱，那個銷售顧問可能還在實習(xí)，我們說2699元和客戶說一定會買，可能在這方面有理解偏差。

對此，法律界人士指出，汽車銷售過程中，經(jīng)銷商必須明示相關(guān)價格，不得額外加價收費，保證消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：靜靜）