其實(shí)相較于飛機(jī)選座，火車(chē)選座的實(shí)際需求更為明顯：有的人想找個(gè)靠窗的座位觀賞風(fēng)景；有的人想坐在前排位置方便上下；也有不少人結(jié)伴出行希望和親朋好友坐在一起。但現(xiàn)實(shí)情況是，乘坐臥鋪出行的老人和小孩很難買(mǎi)到方便的下鋪，而火車(chē)上也經(jīng)常出現(xiàn)有人想與好友坐在一塊，和周邊乘客商量看能否交換位置的景象。

于是，有的乘客為了買(mǎi)到心儀的座位，會(huì)把原先購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票退掉重新購(gòu)買(mǎi)，如果還不滿(mǎn)意，就繼續(xù)退票，如此反復(fù)直到買(mǎi)到合適的座位為止。實(shí)際上，這種購(gòu)票方式既看運(yùn)氣又消耗時(shí)間，因?yàn)橐话闱闆r下你會(huì)不停地買(mǎi)到相同的座位，除非有其他乘客在這一時(shí)段將該座位買(mǎi)走。因此，很多人在多次嘗試未果后便放棄這一方式，接受系統(tǒng)安排的座位?？稍谶@一過(guò)程中，12306的系統(tǒng)資源實(shí)際被侵占了。由此可見(jiàn)，不能選座著實(shí)給乘坐火車(chē)旅行的乘客帶來(lái)了一些遺憾和不便。

千出萬(wàn)喚始出來(lái)，近日網(wǎng)上“購(gòu)票選座”功能終于開(kāi)啟，優(yōu)化后的12306的核對(duì)信息對(duì)話(huà)框出現(xiàn)了新的功能，“選座嘍！”的黃色字體提示旅客可以自主選座。根據(jù)提示，旅客可以選“ABCDF”五個(gè)位置，其中A、F靠窗，C、D靠過(guò)道。不過(guò)系統(tǒng)提示，選座后如果系統(tǒng)票額不足，系統(tǒng)將隨機(jī)為旅客申請(qǐng)席位。12306工作人員表示，目前只在手機(jī)客戶(hù)端推出，12306網(wǎng)頁(yè)暫未推出該功能。更讓人遺憾的是，目前該功能并未在各火車(chē)站普及，僅在海南環(huán)島高鐵試行，至于是否會(huì)在其他鐵路線(xiàn)推廣，暫未有確定消息。

實(shí)際上，12306網(wǎng)站上線(xiàn)前，就聲稱(chēng)具備選座的功能。但實(shí)際推出后，卻并沒(méi)見(jiàn)該功能投入使用，于是，旅客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票選座功能開(kāi)放已經(jīng)呼吁了多年，特別是臥鋪車(chē)票的選擇最受關(guān)注。鐵路部門(mén)曾經(jīng)做過(guò)回應(yīng)，12306在設(shè)計(jì)時(shí)具備選座功能，但是經(jīng)過(guò)多次升級(jí)一直都未開(kāi)放。在不斷的呼吁下，2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化，可以為60歲以上老人自動(dòng)優(yōu)先安排下鋪，系統(tǒng)還提供了自動(dòng)默認(rèn)一張訂單中的幾個(gè)人鄰座的分配方式。但在春運(yùn)等票額緊張的情況下，這種分配也不能完全保障。

雖然此次“自主選座”僅試用于海南地區(qū)，但通這次試行，該功能定會(huì)在實(shí)踐中不斷優(yōu)化，早日推向全國(guó)。

其實(shí)，我們也不必光盯著“選座”這一個(gè)功能。在這次升級(jí)后，“中國(guó)鐵路12306”手機(jī)APP首頁(yè)面，增加了“正晚點(diǎn)”、“溫馨服務(wù)”、“起售時(shí)間”、“約車(chē)”四個(gè)功能選項(xiàng)?！罢睃c(diǎn)”查詢(xún)可以查詢(xún)過(guò)去1小時(shí)和未來(lái)3小時(shí)內(nèi)列車(chē)正晚點(diǎn)信息；“溫馨服務(wù)”的服務(wù)類(lèi)型包括重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票投訴、建議及客服電話(huà)查詢(xún)；“起售時(shí)間”可以查詢(xún)各地火車(chē)站的售票時(shí)間。同時(shí)，12306客戶(hù)端開(kāi)放接口首個(gè)出行服務(wù)合作伙伴也已上線(xiàn)?！拌F路+網(wǎng)約車(chē)”可一站式出行。用戶(hù)使用12306客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，可直接預(yù)約某網(wǎng)約車(chē)公司進(jìn)行約車(chē)。相信這些充滿(mǎn)人性化的小功能勢(shì)必會(huì)給乘客帶來(lái)別樣的旅行體驗(yàn)。

（實(shí)習(xí)編輯：祝聞豪）