面色陰暗、眼圈發(fā)黑，五官、樣貌的比例也有些奇怪，這些看似詭異的司機(jī)頭像看得讓人心里發(fā)慌。市民師先生近日在使用優(yōu)步打車時，就遇到了這樣的接單司機(jī)，更為奇怪的是，司機(jī)遲遲沒有出現(xiàn)，但行程卻已經(jīng)開始。

乘客師先生說：“當(dāng)時離我的距離差不多也就零點(diǎn)幾公里，標(biāo)注時間幾分鐘他應(yīng)該就可以到了，突然之間反正也就十幾秒時間突然就跳到三四公里 。當(dāng)時就非常納悶，就是因?yàn)槲叶紱]有上車，怎么就變成收費(fèi)狀態(tài)了?！?br/>

無獨(dú)有偶，遇到類似情況的，還有市民俞小姐，她也遇到了一位頭像變形，名叫建春的接單司機(jī)，自己還未上車，就已經(jīng)被扣了起步費(fèi)15元。

雖然通過發(fā)送郵件申訴，最終兩位乘客都從優(yōu)步方面拿到了退款，但對于這樣的遭遇仍心有余悸。大多數(shù)市民也對此感到不安，擔(dān)心這樣的情 況還會越來越多，稍不留神就會平白無故地被扣去款項(xiàng)。

為此，記者通過郵件與優(yōu)步公司取得了聯(lián)系，優(yōu)步表示，幽靈車一事屬于刷單行為，優(yōu)步方面將通過技術(shù)手段打擊該類行為，同時積極收集各 類證據(jù)，轉(zhuǎn)交公安部門。

業(yè)內(nèi)專家表示，這些樣貌詭異的頭像大多都是用不同照片拼接而成。出現(xiàn)幽靈車接單，可能是優(yōu)步安全系統(tǒng)存在漏洞，被不法分子鉆了空子。 專家認(rèn)為，平臺應(yīng)該對軟件接單后上車、下車的情況做更精細(xì)化的技術(shù)管理，也提出乘客確認(rèn)到達(dá)信息的設(shè)想。

復(fù)旦大學(xué)數(shù)字與移動治理實(shí)驗(yàn)室主任 鄭磊：甚至在技術(shù)上，設(shè)置的時候功能多一項(xiàng)讓乘客確認(rèn)自己已經(jīng)上車。在中國的話，你可以改善服務(wù)， 針對這類情況加一些技術(shù)手段，同時讓乘客有個確認(rèn)的功能，就可以防范自動扣錢。

但也有專家指出，優(yōu)步允許乘客為他人叫車，而且在行車過程當(dāng)中，各類情況都有可能發(fā)生。乘客也可能出現(xiàn)臨時改變上車地點(diǎn)和目的地，或 是出現(xiàn)神志不清，則無法確認(rèn)上車、到達(dá)信息。所以，平臺最主要還是需擔(dān)負(fù)起事前的審核功能和事后的可追溯系統(tǒng)。

市人大代表 厲明：包括事前對網(wǎng)約車司機(jī)的審核，包括頭像的制作，包括本人的相應(yīng)的過去履歷，這些作為網(wǎng)絡(luò)平臺必須要嚴(yán)格審核的。作為 平臺要有及時糾錯，及時追溯的能力，利用網(wǎng)絡(luò)平臺便捷快速的優(yōu)勢，通過技術(shù)手段更新來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約車的監(jiān)控。類似這樣的情況，在后續(xù)有個 懲罰，并且規(guī)定它不能再接單，也能給消費(fèi)者一個賠償。 記者 李恩蟾應(yīng)冠文報道。

（實(shí)習(xí)編輯：祝聞豪）