飛機(jī)托運(yùn)時(shí)，行李箱被摔壞了、托運(yùn)物品受損了或者行李丟失了，該怎么辦？我們可以索賠嗎？

如果是行李箱有損壞的，比如這樣，這樣，這樣的……你應(yīng)該立刻到機(jī)場內(nèi)的行李柜臺服務(wù)處尋找工作人員。目前，國內(nèi)航空公司會(huì)根據(jù)損壞情況，和你協(xié)商一個(gè)賠付價(jià)格，一般是在100-400元之間，或者給你一個(gè)新的航空公司定制的行李箱。而如果損壞的是那種非常昂貴的品牌行李箱，需要你提供行李箱的發(fā)票等證明材料，與航空公司協(xié)商具體賠償金額。

如果是托運(yùn)的物品損壞了或者行李丟失了，該怎么賠付呢？

按照民航總局《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，航空公司采取的是“行李論斤賠”的規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)是每公斤人民幣100元。如果你托運(yùn)的行李是20公斤，即使丟失了，航空公司也就賠償2000元。這個(gè)規(guī)定是1996年頒布的，參考了當(dāng)時(shí)的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平，每公斤的賠付標(biāo)準(zhǔn)是50元，2006年調(diào)整到了100元，之后就沒有再調(diào)整過。

所以，提醒大家，行李箱在托運(yùn)前最好拍下照片或者視頻，另外如果是貴重物品，最好不要選擇托運(yùn)。

那么，你發(fā)生過行李箱損壞或者丟失的情況嗎？

我是陶淳，你身邊的法律參謀。