12月22日，上海地鐵發(fā)布運營信息：目前，11號線線路設施受損區(qū)段正在積極搶修中，短時間內無法恢復運營。11號線運行交路調整為：嘉定北站至馬陸、花橋至馬陸、武威路至迪士尼三個區(qū)段采用小交路運營，嘉定新城至武威路區(qū)段采用站外公交短駁。請武威路至嘉定的乘客不要乘坐地鐵，改乘地面交通。

此前，上海地鐵發(fā)布情況說明：經(jīng)了解，受外部施工影響，對11號線線路設備及列車造成損壞，列車迫停區(qū)間，正在全力組織設備搶修，并疏散乘客，現(xiàn)場無人員受傷， 請乘客聽從現(xiàn)場指引。