4月7日，上海舉行疫情防控第146場新聞發(fā)布會，上海市副市長、市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組生活物資保障專班負(fù)責(zé)人陳通介紹，我們建立應(yīng)急特需保供機制，深入細(xì)致摸排屬地老人、婦嬰、殘疾人等特殊困難群體，做到底數(shù)清晰，逐一落實個性化保供方案，我們尊重廣大市民的每一通電話、每一個訴求，正在進一步優(yōu)化12345市民服務(wù)熱線和區(qū)、街鎮(zhèn)公布的生活物資保供服務(wù)熱線，努力提高熱線接通能力，提升解決問題的效率，努力回應(yīng)市民的每一個期待。

我們與眾多電商平臺、大型超市聯(lián)手，在電商網(wǎng)絡(luò)企業(yè)平臺搭建應(yīng)急特需專用通道，保障老人、母嬰等特殊人群的生活物資需求，大家可以嘗試一下包括美團、餓了么、永輝等一系列機構(gòu)都設(shè)立了應(yīng)急特需的按鈕通道，同時民政、工會、婦聯(lián)婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門和群團組織，也將努力為特需人群提供服務(wù)。我們已明確，各區(qū)要為屬地全口徑的實有人口提供生活物資保障。對非住宅區(qū)人群，例如商住樓、公寓樓、寫字辦公樓、賓館酒店、工地、廠房車間等地的人群，同樣落實生活物資供應(yīng)保障。這里也提醒各位市民，在網(wǎng)絡(luò)留言或者通過電話提出訴求時，把具體要求、詳細(xì)地址和聯(lián)系電話寫清楚、說清楚，方便我們及時聯(lián)系、回應(yīng)。我們欣喜地看到，鄰里之間互助合作，如果您發(fā)現(xiàn)鄰居有特別困難，也請您幫助他們向我們及時反映這些困難。

（編輯：周宇倩）