最近，市民李先生向看看新聞Knews反映，他們一行8人前往泰國旅游，往返機票都是預(yù)定的春秋航空商務(wù)經(jīng)濟座。 可沒想到，大家的機票價格一模一樣，但回程的時候，李先生和另一位同事卻被告知，他們倆只能乘坐普通經(jīng)濟座。這又是怎么回事呢？看看新聞Knews記者吳浩亮展開了調(diào)查。

李先生說，他們一行8人打算去泰國清邁旅游。為了坐得舒適些，大家商量后決定，全都買商務(wù)經(jīng)濟座的機票。于是，一位同行者統(tǒng)一預(yù)訂了春秋航空3月13日以及21日的來回機票。

投訴人李先生：“大家座位、價格都一樣，每個人都是2507元，該航班里最高的價格?！?/p>

去泰國的時候，大家都是坐得商務(wù)經(jīng)濟座?？苫貒鴷r卻發(fā)現(xiàn)，一行8人中有兩人只能坐普通經(jīng)濟座。

投訴人李先生：“我們?nèi)Q登機牌的時候，我跟單位里一個（同事）兩個人就變成了經(jīng)濟艙了。他說公司傳過來文件就這樣子，他說沒辦法這事情搞不清楚怎么回事?！?/p>

回國后，李先生向春秋航空客服投訴，對方查詢后給出了這樣的回復(fù)。

投訴人李先生：“他是說可能考慮到你們要改簽票，可能你們的行李有點超重，所以不給你們改票價了，讓你們付商務(wù)經(jīng)濟座價錢。”

看看新聞Knews記者吳浩亮當(dāng)場致電春秋航空客服核實，對方表示，這回程的兩張機票，本來就是訂的普通經(jīng)濟座。

春秋航空電話客服：“您去程我看到確實是商務(wù)經(jīng)濟座，但回程不是商務(wù)經(jīng)濟座的，因為行李額度不一樣的?！?/p>

對此，當(dāng)時定票的同行者表示，后兩張訂單下單相隔時間僅一兩分鐘，而且來回機票是合并下單的，大家的機票價格又相同，既然去程都是商務(wù)經(jīng)濟座，怎么會獨獨兩張回程票是普通經(jīng)濟座呢？

李先生的同行者：“當(dāng)初顯示價格也是一樣的，也是商務(wù)艙經(jīng)濟艙，跟我頭一天訂的票價格一樣的，我還是點的商務(wù)艙，然后就付款，它沒有任何提示?！?/p>

春秋航空方面對此解釋說，這是因為商務(wù)經(jīng)濟座售完后，還有新上線的經(jīng)濟座和官網(wǎng)專享兩檔產(chǎn)品，定票者可能并沒有注意到這一變化。至于價格問題，隨著航班乘機日期臨近，普通經(jīng)濟座的票價會越來越高，不排除和商務(wù)經(jīng)濟座票價相同的可能。

春秋航空宣傳部部長毛懿說：“商務(wù)經(jīng)濟座和普通經(jīng)濟座產(chǎn)品，都要滿足于國家發(fā)改委和民航局對于我們經(jīng)濟艙全價的國家指導(dǎo)價，符合這樣規(guī)定。所以我們經(jīng)濟艙售價上限是有規(guī)定，不允許超過上限，但下限很多種產(chǎn)品都是允許銷售，并且價格都是可能會重合的。”

李先生得到的一份表格也顯示，他的機票下單時，商務(wù)經(jīng)濟座正好售完，因此，當(dāng)時訂的就是兩張普通經(jīng)濟座。不過，春秋航空表示，基于李先生體驗不佳，他們愿意給予一定補償。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 攝像：包鋼 實習(xí)編輯：潘慧嫻）