9月17日下午，黃浦公安分局豫園派出所的民警在辦理窗口業(yè)務(wù)時(shí)忽然聞到了一陣酥香味，環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)在不起眼的柜臺(tái)邊有一盒熱騰騰的鮮肉月餅，民警起初還以為是群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)遺落的，在尋找失主的過程中發(fā)現(xiàn)，這原來(lái)是一位熱心市民特別留下的中秋祝福。

通過視頻，民警發(fā)現(xiàn)，這盒鮮肉月餅是一位阿姨悄然擺放在柜臺(tái)上的，很快民警孔令奇便認(rèn)出了這位阿姨，是幾天前來(lái)窗口給孩子辦理身份證件的徐阿姨，視頻中，徐阿姨默默的走到邊上沒人的窗口，從帶子里拿出一盒鮮肉月餅，放在柜臺(tái)，隨后離開。過了一會(huì)兒，徐阿姨再次來(lái)到柜臺(tái)，在月餅上附上一張寫有感謝字句的小紙條再次離開。

等民警發(fā)現(xiàn)月餅的時(shí)候，月餅還是溫?zé)岬?，上面的日期顯示是當(dāng)天購(gòu)買，購(gòu)買的地方來(lái)自青浦一家超市，民警聯(lián)系上徐阿姨，得知徐阿姨是特地一早采購(gòu)了新鮮的月餅，專門想要謝謝民警，不過看到民警都忙著做事，她也就沒有多打擾。

豫園派出所民警孔令奇表示：“當(dāng)時(shí)因?yàn)樘貏e忙，他到窗口問了一下。說他的身份證還沒有到，我們就辦理其他業(yè)務(wù)的。徐女士可能當(dāng)時(shí)看我們比較忙，沒有辦法直接給我們，就偷偷地，悄悄地到邊上，把月餅放在我們一號(hào)窗口上。等我們辦完業(yè)務(wù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)為什么銀行窗口放了一個(gè)月餅，我們以為是居民遺漏的。后來(lái)我們就去調(diào)取監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)是熱心的徐女士給我們留下的。我們打電話給他核實(shí)了情況，他對(duì)我們的工作表示感謝。也是表達(dá)心意，我們也覺得特別溫暖?！?br/>
原來(lái)，因?yàn)楹⒆釉趪?guó)外留學(xué)，身份證過期導(dǎo)致無(wú)法繳納學(xué)費(fèi)，又因?yàn)橐咔闊o(wú)法回國(guó)辦理，情急之下，徐女士來(lái)到戶籍所在派出所咨詢，民警詳細(xì)的告知其可以代辦身份證的信息，并告知其需要攜帶的材料，還把窗口服務(wù)告知單、委托書及承諾書樣張給了徐阿姨，兩天后，徐阿姨便帶著材料前來(lái)辦理，民警小孔接待了她，在辦理過程中，小孔發(fā)現(xiàn)徐阿姨少準(zhǔn)備了兩張照片，考慮到徐阿姨家里住的特別遠(yuǎn)，加上她對(duì)手機(jī)各種操作也不是太熟悉，所以民警在視頻連線過程中，幫著進(jìn)行截圖等操作，免除了徐阿姨來(lái)回奔波的麻煩，一次性順利幫助徐阿姨完成了手續(xù)。

豫園派出所民警孔令奇介紹：“由于她也有一定的年紀(jì)了，幫他很耐心。打出來(lái)的窗口服務(wù)告知單，一條一條給他講解清楚。后來(lái)，大概兩天左右，他就到窗口來(lái)了。非常著急，想辦理身份證，后來(lái)我們窗口人員當(dāng)時(shí)第一時(shí)間幫他錄制了視頻，跟國(guó)外的小孩子聯(lián)系，辦理了業(yè)務(wù)當(dāng)中他一共的一些材料，有一個(gè)小孩子需要拿著承諾書和護(hù)照進(jìn)行拍照的材料。當(dāng)時(shí)工作人員也想了一個(gè)辦法，讓他在視頻連線的時(shí)候少拿承諾書和護(hù)照，幫她截了屏，當(dāng)場(chǎng)幫他打印出來(lái)。補(bǔ)在了材料當(dāng)中。當(dāng)天就把手續(xù)辦完了。”

徐阿姨告訴小孔，通過這次的事情，覺得民警真正是做到了急人民所急，一直都是充滿耐心的服務(wù)，很多手機(jī)操作或是填表格，自己不會(huì)的情況，都是民警幫著一件件解決。希望一盒小小的月餅，可以代自己表達(dá)感謝的心情，也提前祝民警們中秋節(jié)快樂。

（素材來(lái)源：黃浦臺(tái) 實(shí)習(xí)編輯：詹宇婧）