最新數(shù)據(jù)顯示，“五五購物節(jié)”期間，市消保委受理的投訴量較去年同期下降了51.7%，消費環(huán)境總體情況較好。

小小一個數(shù)據(jù)，卻是上海以購物節(jié)來提振消費信心、助力經(jīng)濟發(fā)展的大成果。

時至今日，消費對于經(jīng)濟的拉動作用已經(jīng)成為共識。但是，要最大限度且持久地激發(fā)消費潛力，不僅要讓消費者能消費、想消費，還要讓消費者敢消費。

此前我們看到的很多措施，比如各類平臺和企業(yè)發(fā)放優(yōu)惠券超過240億元，解決的是讓消費者能消費的問題；

而大力發(fā)展網(wǎng)上直播，打造“全球新品首發(fā)季”，以新興消費、休閑消費、汽車消費、信息消費和家裝消費實現(xiàn)對于消費需求的全覆蓋等措施，則是從供貨端發(fā)力，通過產(chǎn)品的高品質(zhì)和多樣性來滿足消費者被疫情壓抑的消費意愿，解決的是讓消費者想消費的問題。

在這些措施的拉動下，進入五月，上海買賣活躍，供銷兩旺，顯示出了熱烈的市場活躍度。

統(tǒng)計顯示，以超過52萬家線上商家和超過10萬家線下商家，僅5月1日到10日這段時間里，參與購物節(jié)活動的線上商家超過52萬家，線下商家超過10萬家，實現(xiàn)線上零售破400億元、線下消費482億元，重點監(jiān)測樣本企業(yè)零售額同比增長10.3%、環(huán)比增長27.9%，充分展現(xiàn)出了“買買買”對經(jīng)濟發(fā)展的強大撬動力。

但是，如果不能解除消費的后顧之憂，讓消費者敢消費，那么“五五購物節(jié)”也只不過是一錘子買賣，無法實現(xiàn)消費對于經(jīng)濟長久的拉動力。什么是消費的后顧之憂？很簡單：產(chǎn)品質(zhì)量不過關、消費體驗差、合法權(quán)益得不到保障，只能借助投訴——簡言之，就是消費環(huán)境不理想。這個問題不解決，將對消費潛力釋放造成極大制約，更不要說提振消費信心了。

也正是從這個意義上，“投訴量較去年同期下降51.7%”是“五五購物節(jié)”的一個重大成果。這個數(shù)字讓人看到，在那些顯性的優(yōu)惠券發(fā)放、多樣化供給之下，是上海在改善服務質(zhì)量上狠下工夫，比如推廣“七日無理由退貨”服務承諾，營造誠實守信、服務制勝、放心便捷的消費環(huán)境。

讓消費者敢消費才是硬道理！這是上海構(gòu)建國際消費中心城市的應有之義，更是長久提升經(jīng)濟增長內(nèi)生動力的重要保障。