近日發(fā)生在成都街頭的一起居民小口角，意外地在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了圍觀，并在一天之內(nèi)衍生出當(dāng)事人“兒子是市長”等傳言。成都警方兩度發(fā)布通報(bào)辟謠，并對造謠者采取了行政處罰，才讓謠言逐漸平息。究竟怎么回事呢？

5月12日下午，飲酒后的張某某在長融街與長融西三路路口，用手觸摸敲打了一輛臨停的黑色吉普越野車。正在車中的羅某在下車檢查車輛時，發(fā)現(xiàn)右后方擋泥板有劃痕，立即駕車追上張某某，質(zhì)問原因并要求道歉。但張某某予以否認(rèn)。兩人隨后發(fā)生口角、謾罵，進(jìn)而抓扯在一起。激烈的場景引發(fā)了市民圍觀。

警方接到羅某報(bào)警后到達(dá)現(xiàn)場，要求兩人回派出所進(jìn)一步調(diào)查，但遭到張某某拒絕，而市民的圍觀也一度導(dǎo)致民警無法順利駕車離開。經(jīng)勸說和疏導(dǎo)，羅某和張某某均被帶回派出所。但沒想到，這起小小的糾紛后續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上被演繹成了多個版本，其中“羅某兒子是市長”“摸一次賠一萬”“民警組成人墻保護(hù)車”等關(guān)鍵詞引發(fā)熱議。

記者注意到，13日，距離事件發(fā)生不到24小時，成都警方就第一次發(fā)布了通報(bào)，還原事件經(jīng)過并辟謠。但通報(bào)發(fā)布之后，仍有網(wǎng)友對相關(guān)部分細(xì)節(jié)進(jìn)行猜測。對此，成都警方在15日再次發(fā)布案情通報(bào)，并分七條詳細(xì)說明了調(diào)查情況。

簡單來說，通報(bào)前兩條主要涉及的是糾紛雙方，針對的是“羅某兒子是市長”“羅某要求賠一萬”“羅某打?qū)Ψ蕉狻钡葌餮?。警方通過核查當(dāng)事人信息、詢問當(dāng)事人及證人等方式查明：羅某目前是成都市某社區(qū)醫(yī)院的退休醫(yī)生，沒有子女，本人及其親屬也沒有政府相關(guān)部門任職或從業(yè)經(jīng)歷，糾紛發(fā)生時是一個人駕車，沒有同行人，現(xiàn)場沒有說過“兒子是市長”“家里是當(dāng)官的”等言語，后續(xù)一直要求張某某道歉，沒有提出任何金額的賠償要求，也沒有打耳光行為。

通報(bào)第三條和第四條涉及的是警方現(xiàn)場處置情況，針對的是“張某某被警方銬走”“羅某被放跑”以及“民警組成人墻保護(hù)車”等情況。通報(bào)中稱，民警到達(dá)現(xiàn)場后，先是口頭傳喚當(dāng)事雙方到派出所配合調(diào)查，但張某某拒不配合，民警隨后依法對其進(jìn)行強(qiáng)制傳喚。對于羅某的傳喚，一度遭到部分現(xiàn)場群眾阻撓，民警經(jīng)反復(fù)勸說、并邀請2名群眾見證，后將其帶回派出所。期間，有個別人員推搖涉事車輛，為防止事態(tài)升級，現(xiàn)場警力依法采取了隔離措施。

此外，通報(bào)中對于“羅某車輛涉嫌套牌”的傳言、以及網(wǎng)友對于擋泥板劃痕位置的質(zhì)疑等情況，也進(jìn)行了回應(yīng)。值得注意的是，第二次通報(bào)中除了更詳細(xì)地說明對于2名散布不實(shí)言論的違法行為人的處罰情況以外，還列出了對5名在現(xiàn)場擾亂公共秩序的違法行為人的處罰決定。

一起小小的街頭口角，竟衍生出一系列謠言，究竟是誰在把水?dāng)嚋啠砍啥季竭B發(fā)兩次通報(bào)，能不能完全釋疑解惑？抵制謠言傳播，媒體、平臺和普通網(wǎng)民又該做些什么？

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張志安表示，謠言的產(chǎn)生往往有多個偶發(fā)因素，模糊的語音、不經(jīng)意的動作，都可能導(dǎo)致信息被誤解，如果其中有一些自帶流量的關(guān)鍵詞的話，就很容易在網(wǎng)絡(luò)上迅速引發(fā)擴(kuò)大性的傳播。所以要掐斷謠言的傳播鏈條，一個重要的因素就是快。從這個角度來說，成都警方能在24小時之內(nèi)對相關(guān)信息予以澄清，這本身也是對公眾知情權(quán)的一種滿足。但是由于傳言指向了一些非常復(fù)雜的細(xì)節(jié)性問題，所以警方又發(fā)布了第二次通報(bào)，非常細(xì)致、非常有針對性地回應(yīng)了公眾的疑問，從而實(shí)現(xiàn)了更有說服力的辟謠效果。值得注意的是，當(dāng)?shù)刂髁髅襟w也對街頭口角進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道，通過現(xiàn)場更多細(xì)節(jié)性的描述，與警方的通報(bào)形成了信息的補(bǔ)充，這種合力對于打消公眾的疑慮非常值得肯定。

張志安表示，在互聯(lián)網(wǎng)日益深入公眾生活的時代，辟謠成為一個日常卻重要的工作，不僅需要政府部門、警方與媒體的合力，也需要每一個平臺和網(wǎng)民都承擔(dān)起責(zé)任來。對于平臺來講，對于可能引發(fā)輿情的信息尤其要加強(qiáng)審核，該限流就限流，該關(guān)閉賬號就關(guān)閉賬號，絕對不能被“流量至上”的思維所主導(dǎo)。對于普通網(wǎng)民來說，在互聯(lián)網(wǎng)上“沖浪”時要避免“吃瓜”心態(tài)，對于單方面爆料而又未做確認(rèn)的信息，要多長一個心眼，不輕易相信、不輕易擴(kuò)散，這樣一種媒介素養(yǎng)也是必須的。