暑期是上海各類文化活動(dòng)場(chǎng)館的旺季，最近，有上圖東館的讀者在社交媒體上反映，三樓閱讀廣場(chǎng)的預(yù)約自習(xí)座位相當(dāng)搶手，幾乎周周爆滿，與此同時(shí)有的讀者卻存在逾期占座、預(yù)約爽約或是長(zhǎng)期離座等行為，因此產(chǎn)生矛盾。有人建議，館方可縮減座位預(yù)留時(shí)間，讓座位資源更好流通；也有人吐槽，自己按規(guī)預(yù)約了座位，卻因?yàn)檫t到或暫時(shí)離座，被別人不經(jīng)溝通就搶走。

今天上午，看看新聞Knews記者來到上圖東館實(shí)地探訪，發(fā)現(xiàn)三樓閱讀廣場(chǎng)的大部分座位確實(shí)都已被預(yù)約，但并未達(dá)到一座難求的狀態(tài)?，F(xiàn)場(chǎng)入座情況和系統(tǒng)顯示的預(yù)約狀態(tài)基本相符，不過爽約、占座等情況也確實(shí)存在。粗略統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，上午9點(diǎn)45分-10點(diǎn)15分，三樓南區(qū)的266個(gè)座位中，有36個(gè)座位顯示已被預(yù)約，但暫時(shí)無人就座，其中大部分座位上放有個(gè)人物品，可能是讀者暫時(shí)離座；有34個(gè)系統(tǒng)上顯示空置的座位實(shí)際已有人入座。東區(qū)126個(gè)座位中，有2個(gè)正在使用的座位顯示并未預(yù)約。

而到了下午1點(diǎn)40分之后，盡管系統(tǒng)顯示三樓閱讀平臺(tái)南區(qū)有11個(gè)座位為未預(yù)約狀態(tài)，但實(shí)際上所有座位均有人使用。同時(shí)，四、五樓的其他可自習(xí)區(qū)域也沒有空位。有讀者向記者介紹，暑假客流高峰期間，常常會(huì)出現(xiàn)座位供不應(yīng)求的狀況。在預(yù)約平臺(tái)，基本上一放號(hào)，座位便秒空。

通過上海圖書館微信小程序的在線預(yù)約系統(tǒng)，可以清楚看到座位的預(yù)約簽到情況，無人簽到的預(yù)約座位會(huì)為預(yù)約者保留30分鐘，當(dāng)天的座位只能根據(jù)桌面上的電子墨水屏幕現(xiàn)場(chǎng)掃碼預(yù)約。由于總會(huì)有人因故取消預(yù)約，不少有經(jīng)驗(yàn)的讀者就會(huì)選擇現(xiàn)場(chǎng)“撿漏”。有網(wǎng)友總結(jié)攻略發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)如果顯示“請(qǐng)簽到”，說明該預(yù)約人已入館；顯示“已預(yù)約”，則說明預(yù)約人尚未入館，可以據(jù)此判斷座位的空置情況。

根據(jù)預(yù)約規(guī)則，系統(tǒng)對(duì)多次爽約的讀者也有禁用預(yù)約功能一個(gè)月的懲罰機(jī)制。因此，無法前來的預(yù)約者大多都會(huì)及時(shí)取消預(yù)約，及時(shí)釋放座位資源。盡管館方的規(guī)則已經(jīng)比較細(xì)致，但由于座位緊俏，在暑期疊加周末時(shí)段，讀者搶座位的尷尬仍然偶有發(fā)生。

事實(shí)上，上海圖書館東館目前需要預(yù)約使用的是位于3樓閱讀廣場(chǎng)的484個(gè)座位。因其配套獨(dú)立插座，設(shè)施較新，受到讀者追捧。讀者可在小程序上自行預(yù)約或取消預(yù)約座位。座位預(yù)約為7日內(nèi)分時(shí)段預(yù)約，讀者可通過“上海圖書館”微信小程序登記信息、挑選座位，一個(gè)綁定手機(jī)號(hào)一次僅限預(yù)約一個(gè)座位。單個(gè)座位全天分為3個(gè)預(yù)約時(shí)段，單次使用時(shí)長(zhǎng)為3.5小時(shí)。除了閱讀廣場(chǎng)外，上圖東館其他開放區(qū)域的座位均無條件開放，“隨到隨坐、先到先得”。

為規(guī)范讀者借閱秩序，上海圖書館在官網(wǎng)、小程序、各借閱窗口均發(fā)布了讀者須知，讀者在提出辦證申請(qǐng)時(shí)也必須認(rèn)可服務(wù)政策，遵守“七不”規(guī)范等公共秩序守則，尊重和配合工作人員的安排和管理，遵守公序良俗原則，勿占座、爭(zhēng)搶公共資源等。

從2023年上圖東館全年的服務(wù)數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況來看，小長(zhǎng)假及寒暑假為讀者客流高峰，會(huì)出現(xiàn)此區(qū)域座位供不應(yīng)求的狀況，其他時(shí)間基本都能滿足讀者的日常學(xué)習(xí)、活動(dòng)需求。