8月21日在上海浦東機場，春秋航空一飛往日本的航班登機時，一女性旅客的隨身行李箱超規(guī)2厘米被要求支付700元超規(guī)行李費。該旅客在登機口與航司地勤人員發(fā)生爭執(zhí)。

春秋航空隨后發(fā)布情況說明：該旅客的機票包含20公斤免費托運行李額；在值機和登機時，地勤工作人員多次提醒其隨身行李箱超規(guī)，建議其辦理托運，該旅客仍堅持不托運。最終，旅客將隨身行李裝入公司提供的袋子后拎上飛機。超規(guī)行李箱留在浦東機場，由公司妥善保管。