今年以來(lái)，面對(duì)未成年人保護(hù)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問(wèn)題，游戲廠商見(jiàn)招拆招、不斷拿出新辦法破解行業(yè)難題。

針對(duì)未成年人冒用“家長(zhǎng)賬號(hào)”游戲充值、請(qǐng)成年人“代過(guò)人臉”等行業(yè)現(xiàn)象，《蛋仔派對(duì)》持續(xù)升級(jí)家長(zhǎng)24小時(shí)管理功能，全渠道增設(shè)疑似未成年人的高風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)人臉識(shí)別機(jī)制，從源頭遏制部分青少年違規(guī)游戲的行為。去年開(kāi)始，《蛋仔派對(duì)》還在原有的防沉迷系統(tǒng)基礎(chǔ)上，行業(yè)首批新設(shè)“未成年人模式”，包括一鍵禁止充值、禁止游戲等家長(zhǎng)管理功能已使用超537萬(wàn)次。

《蛋仔派對(duì)》與多家權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)合科普，疏堵結(jié)合幫助未成年人建立健康上網(wǎng)價(jià)值觀。近期，《蛋仔派對(duì)》正式宣布將每年3月定為“蛋仔保護(hù)月”，通過(guò)推出原創(chuàng)反詐地圖等寓教于樂(lè)的互動(dòng)形式，幫助青少年提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，加強(qiáng)識(shí)別和防范新型網(wǎng)絡(luò)詐騙的綜合能力。目前，北京市委網(wǎng)信辦、廣州市公安局、杭州市公安局反詐中心、上海網(wǎng)警等八大權(quán)威機(jī)構(gòu)已加入“蛋仔守護(hù)聯(lián)盟”，共同普及防詐知識(shí)，共建綠色清朗的上網(wǎng)環(huán)境。

首批上線未成年人模式，禁止充值等功能使用超537萬(wàn)次

2021年8月，史上最嚴(yán)游戲防沉迷新規(guī)出臺(tái)，進(jìn)一步明確了網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)和用戶的責(zé)任與義務(wù)?！蛾P(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理 切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)必須接入國(guó)家新聞出版署網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng)，僅可在每周五、周六、周日及法定節(jié)假日每日20時(shí)-21時(shí)，向未滿18周歲的未成年人提供1小時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。所有網(wǎng)絡(luò)游戲用戶必須使用真實(shí)有效身份信息進(jìn)行游戲賬號(hào)注冊(cè)并登錄網(wǎng)絡(luò)游戲。2024年1月，《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》正式實(shí)施，進(jìn)一步明確了企業(yè)、家庭、機(jī)構(gòu)等各方的職責(zé)。

規(guī)定出臺(tái)后，國(guó)內(nèi)游戲廠商紛紛響應(yīng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行甚至自我加壓、主動(dòng)加碼。以網(wǎng)易游戲?yàn)槔?，《蛋仔派?duì)》等全線產(chǎn)品在接入防沉迷系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增設(shè)“未成年人模式”，新增包括一鍵內(nèi)容屏蔽、“網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)”管理、防網(wǎng)絡(luò)欺凌等多項(xiàng)重要新增功能。家長(zhǎng)只需通過(guò)“網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)”公眾號(hào)綁定孩子游戲賬號(hào)，即可一鍵設(shè)置禁止游戲、禁止充值，24小時(shí)管理孩子游戲時(shí)長(zhǎng)?！兜白信蓪?duì)》作為首個(gè)試點(diǎn)產(chǎn)品，自“未成年人模式”試運(yùn)行以來(lái)，已有121萬(wàn)個(gè)賬號(hào)參與其中，使用次數(shù)達(dá)537萬(wàn)次。

然而，“道高一尺，魔高一丈”，青少年不使用本人真實(shí)身份信息注冊(cè)游戲，而是成年人實(shí)名身份“套殼游戲”、甚至讓成年人“代過(guò)人臉識(shí)別”的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。一旦孩子使用家長(zhǎng)實(shí)名賬號(hào)登陸游戲，就無(wú)法被納入未成年防沉迷系統(tǒng)管理。另外，針對(duì)游戲廠商、手機(jī)廠家在游戲登陸、支付環(huán)節(jié)發(fā)起的“人臉識(shí)別”，部分未成年人會(huì)讓家長(zhǎng)“代過(guò)人臉”、繞過(guò)限制。這不僅為孩子在游戲中“一擲千金”埋下隱患，也會(huì)在退款申請(qǐng)環(huán)節(jié)給家長(zhǎng)帶來(lái)身份認(rèn)定的負(fù)擔(dān)。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)頭部游戲企業(yè)已專門針對(duì)未成年人“套殼游戲”的現(xiàn)象升級(jí)了AI識(shí)別系統(tǒng)。中國(guó)音數(shù)協(xié)發(fā)布的《2023中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》顯示，大量游戲企業(yè)已增加未成年行為識(shí)別、篩查功能，騰訊、網(wǎng)易等基于大數(shù)據(jù)模型、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)構(gòu)建AI識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別、篩查出疑似未成年用戶后，會(huì)調(diào)起人臉識(shí)別驗(yàn)證等方式進(jìn)行身份核驗(yàn)。2023年，網(wǎng)易升級(jí)行業(yè)首推AI未成年保護(hù)巡邏技術(shù)，24小時(shí)參與未成年保護(hù)工作的全流程，并完成全渠道高風(fēng)險(xiǎn)人群人臉識(shí)別機(jī)制的部署，已累計(jì)攔截超500萬(wàn)次未成年玩家高風(fēng)險(xiǎn)行為。

《報(bào)告》顯示，頭部游戲廠商推出的人臉識(shí)別彈窗機(jī)制，對(duì)推動(dòng)未成年人防沉迷展現(xiàn)成效。在觸發(fā)人臉彈窗后，未成年人游戲時(shí)間限制的關(guān)注度下降七成，未成年人游戲消費(fèi)也保持下降趨勢(shì)?！秷?bào)告》統(tǒng)計(jì)，35.41%未成年游戲用戶偶爾會(huì)觸發(fā)身份驗(yàn)證彈窗，6.95%經(jīng)常遇到身份驗(yàn)證彈窗，其中半數(shù)未成年人遇到彈窗后便會(huì)停止游戲。

攜八家機(jī)構(gòu)組建“蛋仔守護(hù)聯(lián)盟”，防沉迷行動(dòng)獲上海消保委肯定

疏堵結(jié)合，聯(lián)合各方力量做好青少年健康科學(xué)上網(wǎng)科普教育，也是未成年人保護(hù)工程的重要一環(huán)。

近期，《蛋仔派對(duì)》啟動(dòng)并將每年三月定為“蛋仔保護(hù)月”，旨在通過(guò)寓教于樂(lè)的創(chuàng)新互動(dòng)形式，幫助青少年更好地提升網(wǎng)絡(luò)知識(shí)素養(yǎng)，守護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)。在今年的“蛋仔保護(hù)月”上，不僅有反詐知識(shí)放送、趣味反詐外觀和反詐主題地圖，《蛋仔派對(duì)》還聯(lián)合北京市委網(wǎng)信辦、無(wú)錫市公安局、廣州市公安局、杭州市公安局反詐中心、通信管理局、西安市公安局、上海網(wǎng)警、淄博公安高新區(qū)分局等八大權(quán)威機(jī)構(gòu)組建“蛋仔守護(hù)聯(lián)盟”，幫助青少年提升防詐綜合能力。此外，“蛋仔守護(hù)月”還推出了反詐地圖創(chuàng)作賽，激勵(lì)青少年通過(guò)創(chuàng)作正能量地圖，將所學(xué)知識(shí)充分消化，通過(guò)創(chuàng)作的方式將安全知識(shí)銘記于心。

持續(xù)發(fā)揮游戲寓教于樂(lè)的正向價(jià)值，積極聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)深入青少年科普，也讓《蛋仔派對(duì)》收獲來(lái)自業(yè)界的肯定。上海消保委表示，將與網(wǎng)易游戲進(jìn)一步加強(qiáng)合作，共同深入開(kāi)展更多有意義、有影響力的宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)更利于未成年人健康成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。