新冠肺炎出現(xiàn)以來，疫情相關(guān)謠言層出不窮。這些謠言或利用疫情制造恐慌，或蹭熱點博人眼球，或放大細(xì)節(jié)引發(fā)誤解，林林總總，造成了惡劣的社會影響。為遏制虛假疫情信息傳播，鏟除網(wǎng)絡(luò)謠言滋生土壤，提高民眾辨識謠言的能力，并認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)謠言的危害性，上海市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心聯(lián)合上海主流新聞網(wǎng)站辟謠平臺，收集整理了1月-7月在新聞網(wǎng)站、微博微信、App等平臺上出現(xiàn)的涉滬謠言，結(jié)合謠言在網(wǎng)上的傳播熱度和影響力，整理出疫情期間涉滬十大網(wǎng)絡(luò)謠言辟謠榜。

1、全國各地摘口罩時間表已出爐？看看鐘南山怎么說！

傳播熱度：★★★★★

謠言套路：模仿官宣，煞有介事

傳聞：4月中旬，一張“31省市摘口罩時間表”在網(wǎng)上廣泛流傳。表上列出了全國各地摘口罩的時間，如上海、貴州、湖南、四川、江西等地均顯示“已摘”；重慶摘口罩的時間為4月21日；北京、廣西、湖北等地則為“暫不確定”。

辟謠：上觀新聞記者求證發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時，上海相關(guān)部門以及媒體都沒有“可以摘下口罩”的說法。此外，多地相關(guān)部門也對這張圖表進(jìn)行辟謠。如表中提及“重慶4月21日摘口罩”，重慶市公安局官方微博“@平安重慶”已于4月26日進(jìn)行了辟謠。另據(jù)央視新聞4月12日報道，中國工程院院士鐘南山在接受采訪時明確指出，現(xiàn)在還不是摘口罩的時候。

點評：疫情尚未結(jié)束，各地相關(guān)政策會根據(jù)實際情況不斷調(diào)整。主流媒體在發(fā)布信息時，可以借助專家、學(xué)者和一些在網(wǎng)民心目中有良好信譽的公眾人物，利用他們的專業(yè)知識和權(quán)威力，提升輿論引導(dǎo)的親和力，從而降低事件的模糊性，達(dá)到良好的辟謠效果。

2、上海出來3000例確診病例？造謠者已被行拘！

傳播熱度：★★★★★

謠言套路：胡言亂語，造謠生事

傳聞：2月13日，一段“昨日上海疫情大爆發(fā)”微信聊天記錄的錄屏視頻在網(wǎng)上瘋傳，視頻中一男子稱，自己經(jīng)營的店鋪被市場監(jiān)管部門強制關(guān)閉，并提到“上海昨天出來3000多例，但這個數(shù)據(jù)不會對外公布”。

辟謠：上海警方高度重視，第一時間找到信息發(fā)布人董某某，其稱因自己的寵物店被市場監(jiān)督部門勸導(dǎo)暫緩營業(yè)，而在微信群中故意編造相關(guān)不實言論，在網(wǎng)上造成惡劣影響。警方對董某某虛構(gòu)事實、擾亂公共秩序的違法行為作出行政拘留10日的處罰決定。

點評：疫情期間，政府部門成為網(wǎng)絡(luò)辟謠的主力，尤其在涉及“防疫政策”和“病例信息”的謠言方面，“政府發(fā)布”有著一錘定音的效果。針對該謠言，市委網(wǎng)信辦第一時間通報輿情，市公安局迅速出手查證，并通過“警民直通車”新浪官微及時發(fā)布了權(quán)威澄清信息，有效壓制了謠言發(fā)酵空間。警方對造謠者的懲處，也起到了很好的震懾作用。

3、圈群傳播上海主干道今晚12時大面積消毒？查無出處！

傳播熱度：★★★★★

謠言套路：假借權(quán)威，以訛傳訛

傳聞：2月7日晚上開始，一條“上海主干道今晚12點大面積消毒”的消息在圈群中廣泛流傳。消息稱：“上海市定于今晚12點對全市主干道進(jìn)行大面積消殺、消毒工作。因此次消毒藥水濃度較大，請各位于今晚10后務(wù)必呆在家中，不要隨意出入，睡覺時請緊閉門窗。以免給您造成身體不適，請各位務(wù)必配合消毒工作。”該消息的落款為“市政府辦”。

辟謠：上海辟謠平臺記者2月8日在網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn)，這條消息已被冠以不同地區(qū)和城市名字在全國多地流傳。此前，成都、青島、?？?、深圳等多地相關(guān)部門均進(jìn)行了辟謠。而這則信息中落款的“市政府辦”在上海也并不存在。有市民向12345市民熱線求證，工作人員回復(fù)，并未接到此類通知。

點評：網(wǎng)傳消息沒有提到將在上海哪些主干道消毒，用什么藥物進(jìn)行消毒作業(yè)，表述草率，疑點眾多，且查無出處，一看就不是權(quán)威部門的規(guī)范通知，屬于以訛傳訛的謠言。網(wǎng)民之所以會廣泛轉(zhuǎn)發(fā)這條謠言，并不一定真的相信，而是希望通過傳播來獲得有關(guān)部門真實的反饋。因此，當(dāng)謠言產(chǎn)生之后，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)及時公開事件真相，權(quán)威媒體要跟進(jìn)報道，并通過聯(lián)合辟謠的方式將影響社會穩(wěn)定的涉疫情類謠言及時撲滅，以化解社會公眾的焦慮，維護(hù)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間和正常的社會秩序。

4、上海第四批援助湖北醫(yī)療隊物資在武漢被搶？真相來了！

傳播熱度：★★★★☆

謠言套路：捕風(fēng)捉影，無中生有

傳聞：2月10日，網(wǎng)絡(luò)上多則關(guān)于支援湖北的醫(yī)療隊物資被盜、被挪用的傳言甚囂塵上。其中，一則關(guān)于上海華山醫(yī)院第四批支援湖北醫(yī)療隊物資被盜的傳言稱，華山醫(yī)院醫(yī)療隊落地后“物資蒸發(fā)”，其中包括隊員們的個人生活用品，導(dǎo)致醫(yī)療隊隊員們無法生活。而由于怕寄快遞再遭遇物資被盜，傳言中還呼吁武漢當(dāng)?shù)氐呐笥褞兔I措物資，并附上了一名醫(yī)療隊隊員的手機號作為聯(lián)絡(luò)方式。

辟謠：上觀新聞記者通過武漢前方記者，聯(lián)系到了華山醫(yī)院第四批支援湖北醫(yī)療隊的聯(lián)絡(luò)人。對方明確告知，這又是一則“謠言”！據(jù)了解，華山醫(yī)院第四批支援湖北醫(yī)療隊于2月9日下午4時許抵達(dá)武漢，醫(yī)療隊已第一時間被安排入住武漢光谷希爾頓，隨隊的物資和行李于2月10日凌晨2時許用卡車送至酒店。其后，醫(yī)療隊幾乎忙碌了一個通宵進(jìn)行清點整理，丟失、盜竊的情況并不存在。

點評：在上述事件中，謠言的最終平息是依靠主流媒體的及時參與。當(dāng)謠言開始傳播時，主流媒體需要及時公布真實信息，然后逐漸增加新的信息點，這是應(yīng)對謠言很有效的辦法。主流媒體由于公信力較高，發(fā)布的信息可信度高，會引導(dǎo)民眾的從眾心理從謠言轉(zhuǎn)移到正確的信息上，網(wǎng)絡(luò)謠言不再有新鮮感，就不會再引起網(wǎng)民們廣泛傳播的興趣，自然也就逐漸消亡。

5、2020年上海公布“擺攤夜市分布圖”？官方：假的！

傳播熱度：★★★★

謠言套路：緊跟熱點，炮制“新聞”

傳聞：6月2日晚，一則“2020年上海擺攤夜市分布圖”在網(wǎng)上流傳。該圖配文稱，昌里路、聞喜路、彭浦新村、天鑰橋路、張江地鐵站……這些地方可以名正言順地在晚上擺攤了？

辟謠：新民晚報記者第一時間向市城管執(zhí)法局求證，該圖所描述的內(nèi)容不實，系謠言。報道援引5月25日發(fā)布的《上海市城市管理行政執(zhí)法局關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的指導(dǎo)意見》明確指出，夜市及特色小店的“外擺攤”經(jīng)營，仍需遵循科學(xué)設(shè)置、精細(xì)化管理的原則。

點評：地攤經(jīng)濟上了微博熱搜后，引發(fā)大量網(wǎng)民熱議。蹭著夜市經(jīng)濟的熱度，該謠言得以在朋友圈刷屏。雖然圖片并非“官宣”，但市民非常關(guān)注“擺攤”在上海是否可行。對此，上海城管局作出了相應(yīng)的解釋：擺攤需申請并接受規(guī)范監(jiān)管，謠言才終止傳播。政府部門在面對跟公眾利益息息相關(guān)的謠言時，除了辟謠，還應(yīng)進(jìn)行相關(guān)的政策解讀，才能更好地破除網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生土壤。

6、網(wǎng)傳虹口足球場成為集中隔離點？官方回應(yīng)了：假的！

傳播熱度：★★★☆

謠言套路：道聽途說，歪曲事實

傳聞：3月8日，有網(wǎng)民在微博等公開平臺發(fā)表言論稱，“虹口足球場成為集中隔離點”，并建議上海市民不要到虹口足球場附近，降低被感染新冠肺炎的風(fēng)險。該消息相關(guān)的視頻也在朋友圈里悄然傳播開來，有網(wǎng)民還指名道姓說有兩家店被征用，看似“有模有樣”，引發(fā)網(wǎng)上熱議。網(wǎng)民還特別提醒：“虹口足球場開始成為重點國家回滬隔離人員集散地了，請大家遠(yuǎn)離?！?br/>
辟謠：8日晚，上海虹口區(qū)新聞辦在官方微博上發(fā)布了情況說明，表示網(wǎng)傳消息與事實不符，該指定區(qū)域僅僅是一個人員交接點，而非網(wǎng)傳的“集中隔離點”，“上海重點國家回滬人員集散地”的說法也不準(zhǔn)確。新聞晨報·周到上海記者也在9日中午到現(xiàn)場親眼目睹了人員交接過程，采訪了虹口區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人、接送大巴的司機和附近居民，詳細(xì)介紹了虹口區(qū)場館外區(qū)域作為指定交接點的工作，進(jìn)一步還原了整個事件過程，報道了防疫工作的細(xì)節(jié)。

點評：官方回應(yīng)一出，不少網(wǎng)民都點贊，也指出了傳言的不合理之處，并自覺轉(zhuǎn)發(fā)官方說明至圈群辟謠。主流媒體在此也承擔(dān)起了應(yīng)有的社會責(zé)任感，主動介入報道，通過視頻+圖文解說方式全方位還原了事實的真相，最終平息了因該事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情。

7、全國國際航班都要降落到上海？真實情況是……

傳播熱度：★★★☆

謠言套路：放大細(xì)節(jié)，危言聳聽

傳聞：3月20日，網(wǎng)上有消息稱，國務(wù)院召開緊急會議決定，“上海即將承擔(dān)所有的國際航班降落”，國內(nèi)其它所有機場只能經(jīng)營國內(nèi)航班”。此外，該傳言還有好多個版本，包括“北京的國際航班轉(zhuǎn)到上海”“廣州、杭州的國際航班轉(zhuǎn)到上?！钡取?br/>
辟謠：一個致力于做專業(yè)民航新聞的微信公號“社長的晨翼尖”3月20日晚發(fā)文辟謠：國家民航局從來沒有發(fā)布過類似計劃，上海已執(zhí)行最新的24國防控措施，不是傳言中的的“16個疫情國”。他還查詢了飛常準(zhǔn)的航班，確認(rèn)過初步調(diào)整的是7個航班分流，除了個別原倫敦飛北京航班改飛上海外，其它城市沒有分流到上海的。上海辟謠平臺同日報道援引19日民航局等五部委聯(lián)合發(fā)布的公告稱，調(diào)整目的地為北京的部分國際航班從天津、呼和浩特等其他城市作為第一入境點入境。

點評：針對一些涉及專業(yè)領(lǐng)域的謠言，專業(yè)的社會力量就顯示出反應(yīng)迅速、針對性強、精準(zhǔn)傳播的辟謠優(yōu)勢。針對此條謠言，民航領(lǐng)域的專業(yè)微信公號第一時間刊發(fā)融專業(yè)性和網(wǎng)言網(wǎng)語為一體的辟謠文章，羅列五大批駁證據(jù)，累計閱讀近6萬，及時且有效澄清了謠言。社會力量專業(yè)點評加上主流媒體及時跟進(jìn)，使謠言無所遁形。

8、浦東居民因噴灑酒精消毒引燃房屋？假的！

傳播熱度：★★★☆

謠言套路：移花接木，夸大其詞

傳聞：1月底，一條“上海浦東一戶人家，男主人在家噴酒精消毒，女主人在家燒火做飯，把房子點著了！”的消息在社交媒體上廣為傳播。同樣的視頻和文字內(nèi)容，配上不同的地區(qū)或小區(qū)名，在微信群及朋友圈內(nèi)大量傳播，該起“火災(zāi)視頻”涉及了浦東惠南、臨港等多個地區(qū)。

辟謠：經(jīng)警方調(diào)查，視頻中的著火情況發(fā)生于蘆潮港一小區(qū)內(nèi)，但起火原因與噴撒酒精無關(guān)。浦東警方和浦東消防部門都發(fā)表了相關(guān)消息，對上述情況進(jìn)行辟謠。

點評：“浦東出現(xiàn)噴灑酒精引起火災(zāi)”的謠言借著疫情引發(fā)的關(guān)注，改頭換面后在奉賢、普陀、金山等地二次傳播，表明受眾對謠言的辨識能力不高，容易助長同類謠言的反復(fù)傳播。這提醒了廣大網(wǎng)民在關(guān)注疫情的同時，還要注意甄別信息的真實性。對于一些聳人聽聞或明顯有夸大其詞的消息，應(yīng)該向主流媒體或相關(guān)部門查證。對未經(jīng)證實的信息，廣大網(wǎng)民切勿輕信和轉(zhuǎn)發(fā)。

9、大量外地人員翻越高速圍欄抄小道進(jìn)上海？官方：不屬實！

傳播熱度：★★★☆

謠言套路：蓄意篡改，張冠李戴

傳聞：2月9日，網(wǎng)絡(luò)流傳一張在高速道口外翻越圍欄逃避檢查的照片，稱：有大量外地人員逃避檢查，抄小路來上海金山。

辟謠：市委網(wǎng)信辦及時將情況通報給金山區(qū)。金山區(qū)9日通過媒體辟謠：經(jīng)反復(fù)核實，金山區(qū)各道口未發(fā)現(xiàn)照片所述內(nèi)容，這張照片早在2月4日就流傳過一次，9日上午又再次傳播。此外，網(wǎng)上傳言的這條小路的照片其實是屬于外地某高速道口。

點評：早在2月8日，網(wǎng)上就流傳出多張照片，稱上海查獲多起人員藏匿于轎車后備箱以及有人跨越高速公路護(hù)欄進(jìn)入上海金山區(qū)地界的情況，相關(guān)謠言在全國多地反復(fù)進(jìn)行改頭換面式的傳播，造成了不良社會影響。類似謠言可操作性強，容易被人效仿，真假難辨，嚴(yán)重擾亂了社會公共秩序。據(jù)新聞媒體報道，盡管有關(guān)部門進(jìn)行了辟謠，上海還是于11日查獲首名藏匿后備箱逃避檢查的人員。對此，政府部門要加強網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)測力度，發(fā)現(xiàn)問題一定要及時處理、依法處置，在疫情期間依法加強對危害社會公共秩序的謠言制造者、傳播者的懲治力度，才能警鐘長鳴，振聾發(fā)聵，穩(wěn)定民心，震懾不軌。

10、上海奉賢一新冠肺炎治愈患者復(fù)陽了？還傳給了家人？真實情況公布！

傳播熱度：★★★

謠言套路：真假參半，制造恐慌

傳聞：4月24日左右，微信朋友圈有傳言稱：奉賢第一例確診病例治愈后復(fù)陽了，還傳給了家人。

辟謠：奉賢區(qū)表示，金某某系奉賢區(qū)確診病例，經(jīng)集中隔離治療治愈出院。在后續(xù)隨訪管理中，曾出現(xiàn)一次實驗室檢測新冠肺炎核酸陽性結(jié)果。后經(jīng)市疾控中心2次核酸檢測，結(jié)果均為陰性。另外，其同住的家人，核酸檢測結(jié)果也均為陰性。相關(guān)部門將繼續(xù)加強隨訪觀察。

點評：疫情期間，全國多地確實發(fā)現(xiàn)了新冠肺炎治愈患者復(fù)陽的病例，該案例中，患者出現(xiàn)過一次核酸檢測為陽性的結(jié)果，確實存在復(fù)陽的情況。但鐘南山院士和張文宏醫(yī)生均公開表示，復(fù)陽一般不具備傳染性。此類真假參半且專業(yè)性較強的謠言較易觸動網(wǎng)民神經(jīng)，從而引發(fā)恐慌情緒。針對此類謠言，主流媒體可以采訪張文宏這樣具有群眾基礎(chǔ)的權(quán)威專家或“意見領(lǐng)袖”，使他們也成為澄清謠言、阻止謠言傳播的“有力信源”。

小結(jié)：謠言止于智者！上海市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心聯(lián)合上海主流新聞網(wǎng)站辟謠平臺在此呼吁廣大網(wǎng)民不造謠、不傳謠、不信謠，共建和諧清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

辟謠榜發(fā)布單位：上海市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心、上觀新聞上海辟謠平臺、文匯網(wǎng)、新民網(wǎng)、看看新聞Knews、東方網(wǎng)、澎湃新聞網(wǎng)

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