辦證足不出戶，便利觸手可及。上海居民如需辦理居住登記、新辦居住證、變更居住登記地址、掛失解掛居住證等居住證相關(guān)事項(xiàng)，只要拿出手機(jī)即可隨時(shí)隨地在線辦理。

9月27日，上海市公安局聯(lián)合市大數(shù)據(jù)中心、市房屋管理局，在前期試運(yùn)行的基礎(chǔ)上正式推出“居住證辦理一件事”便民措施，只要材料齊全、符合要求，本市居民辦理居住證相關(guān)事項(xiàng)可以“一次辦、零跑動(dòng)”，不受時(shí)空限制、不用來回奔波，切實(shí)體驗(yàn)到智能化、精準(zhǔn)化、便捷化的政務(wù)服務(wù)。

 
為群眾辦實(shí)事  一件事一次辦

據(jù)了解，“居住證辦理一件事”是今年本市“一網(wǎng)通辦”12項(xiàng)“高效辦成一件事”改革工作項(xiàng)目之一，旨在通過跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域業(yè)務(wù)流程再造和數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，將具有前后置關(guān)系的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次辦”，類型相似的多個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一起辦”。今年以來，上海市公安局結(jié)合政法隊(duì)伍教育整頓，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，高度重視、扎實(shí)推動(dòng)“居住證辦理一件事”落地見效。

在梳理現(xiàn)有居住證業(yè)務(wù)辦理流程的基礎(chǔ)上，市公安局以居民群眾實(shí)際需求為目標(biāo)導(dǎo)向，聚焦居民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間，全面優(yōu)化網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理界面，打通網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理的數(shù)據(jù)接口，先后完成40余個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口聯(lián)調(diào)測(cè)試，實(shí)現(xiàn)了部門間信息的互聯(lián)共享，確保居住證業(yè)務(wù)“一口辦”“一次辦”“高效辦”。

自8月9日上線試運(yùn)行以來，居民群眾通過“居住證辦理一件事”模塊辦理居住證相關(guān)事項(xiàng)已經(jīng)超過8.77萬次，其中居住登記辦理4.81萬次（占比54.85%），居住證新辦3.39萬次（占比38.29%），平均用時(shí)僅數(shù)分鐘，有效避免了居民群眾到社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心來回奔波，受到廣泛歡迎和好評(píng)。
 
足不出戶辦居住證

據(jù)介紹，“居住證辦理一件事”已經(jīng)在“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)移動(dòng)端（“隨申辦”APP、微信小程序、支付寶小程序）正式上線，居民群眾使用手機(jī)進(jìn)入相應(yīng)程序模塊后，即可辦理居住登記、新辦居住證、變更居住登記地址、掛失解掛居住證、住房租賃合同網(wǎng)簽備案等業(yè)務(wù)，同時(shí)可以查詢辦理進(jìn)度、線下辦理點(diǎn)，查看電子證照、拍攝居住證照片，了解政策解讀及辦理指南。居住證辦理成功后，可選擇快遞送證上門或自行前往網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。

和以往辦理居住證相比，現(xiàn)在的“居住證辦理一件事”模塊主要亮點(diǎn)包括：

提供居住證業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)。以往，線上辦理公安部門主管的“居住證”業(yè)務(wù)和房屋管理部門主管的“住房租賃合同網(wǎng)簽備案”業(yè)務(wù)需要登錄不同界面，也無法查詢辦理進(jìn)度。現(xiàn)在，“居住證辦理一件事”提供了統(tǒng)一入口，可以跨部門辦理與居住證相關(guān)事項(xiàng)，并提供辦理進(jìn)度查詢、線下辦理點(diǎn)查詢、政策解讀、智能問答等擴(kuò)展服務(wù)。

首推親屬關(guān)系“承諾制”。以往，居住在近親屬自購或租賃住房的境內(nèi)來滬人員，申辦“居住登記”或《上海市居住證》時(shí)，需要到戶籍所在地開具“近親屬關(guān)系證明”。現(xiàn)在，實(shí)行親屬關(guān)系“承諾制”，即線下申請(qǐng)時(shí)，申請(qǐng)人按格式填寫并提交“親屬關(guān)系承諾書”即可；網(wǎng)上申請(qǐng)時(shí)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成電子“親屬關(guān)系承諾書”，申請(qǐng)人按要求填報(bào)信息并簽名確認(rèn)即可，減少居民群眾跑動(dòng)次數(shù)。

強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息共享復(fù)用。以往，網(wǎng)上辦理居住登記、居住證業(yè)務(wù)時(shí)，需要將全部申辦材料（個(gè)人證件照、身份證、房產(chǎn)證或租賃合同登記備案等）自行上傳，容易因漏傳、圖片不清晰等導(dǎo)致辦理失敗?，F(xiàn)在，“居住證辦理一件事”加大了信息調(diào)用共享力度，對(duì)系統(tǒng)已采集個(gè)人證件照的，自動(dòng)復(fù)用，無需申請(qǐng)人再次上傳；對(duì)申請(qǐng)人已有“房地產(chǎn)權(quán)證明、租賃合同登記備案通知書”等住所證明電子證照的，系統(tǒng)優(yōu)先共享使用，無需重復(fù)提交；對(duì)通過人臉識(shí)別驗(yàn)證身份信息的，申請(qǐng)人無需上傳身份證。

電子證照制發(fā)提速增效。以往，居民群眾在網(wǎng)上辦理居住登記需要2個(gè)工作日才能辦結(jié)，而生成電子證照至少需要3個(gè)工作日，《上海市居住證》的電子證照則要在實(shí)體證件制發(fā)后30個(gè)工作日才能生成。現(xiàn)在，依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)AI智能服務(wù)，優(yōu)化審核流程，1個(gè)工作日即可制發(fā)《居住登記憑證》電子證照，并可以下載打印，而《上海市居住證》在審核通過之日即可生成電子證照。

推出精準(zhǔn)智能提醒。以往，部分居民群眾容易忘記“居住登記”期滿時(shí)間和《上海市居住證》簽注有效期限等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而錯(cuò)過申領(lǐng)居住證和辦理居住證簽注的有效時(shí)間。現(xiàn)在，“居住證辦理一件事”對(duì)居民群眾目前業(yè)務(wù)辦理的所屬階段與辦理進(jìn)度（如審核情況、制證情況、物流派送信息等）予以精準(zhǔn)提醒，對(duì)群眾容易忽略的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)主動(dòng)進(jìn)行“辦證提醒”和“簽注提醒”。

上海警方表示、下一步將在全面推廣“居住證辦理一件事”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化完善操作界面和流程，不斷提升市民群眾使用滿意度。同時(shí)，持續(xù)回應(yīng)市民群眾的新期待新要求，陸續(xù)推出“長(zhǎng)三角區(qū)域首次申領(lǐng)居民身份證跨省通辦”等便民利民新舉措，進(jìn)一步深化“一網(wǎng)通辦”，不斷提升市民群眾的獲得感、幸福感。

（看看新聞Knews記者：毛鴻仁 編輯：靜靜）