近期有市民反映,自己去餐廳就餐結(jié)賬時,不經(jīng)意仔細看了眼賬單,卻意外發(fā)現(xiàn)同一張賬單上出現(xiàn)了兩個不同的價格,實際消費金額85.5元,卻須支付86元。這究竟是怎么回事?記者前往餐廳進行了調(diào)查。
記者首先來到小黑蠔情日月光店,就餐金額共計179.7元,而當結(jié)賬時,服務員卻遞上了一張180元的賬單。當記者詢問服務員時,她一陣沉默不知如何作答。
隨后記者來到收銀臺進行詢問,收銀員表示,四舍五入是系統(tǒng)設置,如果消費者產(chǎn)生疑問,那么可以直接把零頭抹去。而當記者表示有零錢,可以按實際消費支付時,同樣也遭到了拒絕。收銀員表示,系統(tǒng)最小的計價單位就是一塊錢,零錢一律不接受。
那么其他餐廳情況如何呢?記者來到青年餐廳天山路店,也發(fā)現(xiàn)了相同的情況。消費195.8元,被直接進位到了196元。
而解釋和上一次一樣,都是由于系統(tǒng)設置。如果消費者自行發(fā)現(xiàn)了四舍五入,并表示有異議,那可以直接去除零頭。服務員表示,這種四舍五入結(jié)賬方式已經(jīng)存在很久,當記者表示為什么系統(tǒng)不能精確到角,服務員只說,會把情況匯報給領(lǐng)導。
當記者搜索大眾點評時,發(fā)現(xiàn)有不少店家存在這種情況,而細心的網(wǎng)友表示不能接受。
記者隨機采訪了一些市民,大家表示如今支付寶微信支付都很便利,完全沒有必要四舍五入。如果一定要四舍五入,在提前知情的情況下多付,也是可以接受。
對此消保委表示,商家這樣的做法明顯侵害了消費的知情權(quán)和公平交易權(quán)。商家的收銀系統(tǒng)應當和國家法定貨幣的計價單位保持一致。
上海市消費者權(quán)益保護委員會法研部副主任楊昀說,這種四舍五入法肯定是不符合消費者權(quán)益保護法,也不符合價格法的規(guī)定。餐飲服務行業(yè)中5毛錢大家都已經(jīng)不在乎了,但是經(jīng)營者還是應當以誠信為本,按照價格法的規(guī)定,明碼標價,不能收標價之外的費用。通常商家的做法是直接抹去零頭,這樣比較人性化,也容易讓消費者接受。
(看看新聞Knews記者 :楊柳依 實習編輯:韋舒佳)
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