5月12日晚8時(shí)40分,瀘州云龍機(jī)場一客運(yùn)航班在滑出機(jī)位后又緊急滑回,當(dāng)時(shí)到底發(fā)生了什么事?
當(dāng)晚8時(shí)40分,由瀘州云龍機(jī)場飛往珠海的南航CZ8702次航班,在滑出機(jī)位后正進(jìn)入起飛序列,不料客艙內(nèi)一名老年女性乘客突發(fā)不適,情況十分緊急,同行的家屬立即向機(jī)組人員反映。老人是一位癌癥患者,返回珠海當(dāng)天剛做完放化療手術(shù)。按照醫(yī)囑,當(dāng)天晚上21時(shí)必需服用相關(guān)藥物。但是因?yàn)樵诘菣C(jī)時(shí)把服藥的事忘了,隨身攜帶的藥品也放進(jìn)了行李箱辦理了托運(yùn)。
瀘州云龍機(jī)場航務(wù)管理部員工胥日說,“需要立刻把貨艙打開,把這個(gè)藥取出來給病人吃,因?yàn)楸容^緊急,當(dāng)時(shí)已經(jīng)是8點(diǎn)45了,她9點(diǎn)之前必須要把藥吃上。 ”
機(jī)組立即通知機(jī)場塔臺(tái),塔臺(tái)決定延誤起飛時(shí)間,先滑回停機(jī)位并聯(lián)系地面,保障發(fā)病旅客按時(shí)服藥。機(jī)場地面服務(wù)部、廊橋、安檢、配載、行監(jiān)等七部門工作人員,第一時(shí)間前往現(xiàn)場緊急處理,協(xié)助乘客取出行李找到急救藥物。
瀘州云龍機(jī)場運(yùn)輸服務(wù)部負(fù)責(zé)人陳婷婷表示,“需要在大量的托運(yùn)行李中準(zhǔn)確地尋找到這一份托運(yùn)行李,所以當(dāng)時(shí)增派了3名工作人員,直接進(jìn)入貨艙里,快速找到這個(gè)旅客的托運(yùn)信息(行李),再第一時(shí)間把它送到艙門口,這個(gè)過程雖然非常緊張,也是為了旅客服藥的一個(gè)需要,各個(gè)部門中的各個(gè)崗位都是調(diào)動(dòng)起來,發(fā)揮自己在崗位上的(作用)快速保障預(yù)案。 ”
經(jīng)過近10分鐘的緊急聯(lián)動(dòng),在機(jī)場工作人員的協(xié)助下,患病旅客終于在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)服用了藥物,病情基本穩(wěn)定,21時(shí)07分,南航CZ8702次航班再次滑出停機(jī)位,順利起飛。
此次突發(fā)的緊急情況,造成了航班延誤,但是,當(dāng)天該航班客艙內(nèi)所有乘客沒有任何怨言。
瀘州云龍機(jī)場運(yùn)輸服務(wù)部負(fù)責(zé)人陳婷婷說,“旅客得知這個(gè)情況下,都還是非常的理解和支持,也配合咱們機(jī)組,地面服務(wù)人員開展整個(gè)工作,在這個(gè)過程中沒有提出任何的異議,并且在后來的一些信息反饋中,了解到該航班的這些旅客人數(shù)非常多,他們不但沒有覺得她們是因?yàn)橐恍┨厥獾那闆r耽誤了他們的出行,還為機(jī)場以及機(jī)組航空公司的這種非常及時(shí)的以旅客需求出發(fā)的聯(lián)動(dòng)的響應(yīng)感到非常認(rèn)可。 ”
在這里,我們也要為機(jī)組人員和瀘州云龍機(jī)場將旅客生命安全置于首位,合力相助之舉點(diǎn)個(gè)大大的贊。
(素材來源:四川臺(tái)全媒體新聞中心 實(shí)習(xí)編輯:駱惠)
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